Jak wygląda profesjonalny kontakt z pacjentem?
Farmaceuta jest osobą zaufania publicznego. Wielu pacjentów odwiedzających apteki oczekuje od farmaceuty porady lub nawet zwykłej rozmowy.
Farmaceuta jest osobą, która bardzo często proszona jest o porady związane ze zdrowiem pacjentów. Wynika to z braku informacji przekazanych przez lekarzy w sposób zrozumiały i często również i uprzejmy. Dlatego też w zawodzie farmaceuty bardzo istotny jest kontakt z pacjentem oraz świadomość jak powienien on wyglądać.
Z pomocą może przyjść szkolenie bezpieczeństwo farmakoterapii, które dostarczy narzędzi oraz informacji do profesjonalnej rozmowy z pacjentami w aptece. Znajomość wszystkich najnowszych standardów oraz przepisów, pozwala na przekazywanie informacji zgodnycj z prawdą, które zapewnią świadomość oraz bezpieczeństwo.
Należy pamiętać również, że pacjenci bardzo często proszą o porady drogą telefoniczną, o której nie wolno zapominać, ani jej lelceważyć. Telefoniczna rozmowa z pacjentem czasem dotyczy jedynie dostępności poszczególnego leku w wybranej aptece.
Jednak równie często telefoniczna rozmowa z pacjentem dotyczy również dawkowania leków, porad zdrowotnych, a nawet zwykłej rozmowy, której zabrakło na wizycie lekarskiej. Studia farmaceutyczne, choć są bardzo wymagające i trudne, niestety nie uczą wszystkiego, o czym trzeba woedzieć w trakcie późniejszej pracy zawodowej.
Testy mikrobiologiczne to zagadnienie, z którego należy cały czas się szkolić i powiększać ma ten temat wiedzę, przede wszystkim z uwagi na stale zmieniające i powiększające się zakresy tych testów oraz badań. Profesjonalny kontakt z pacjentem polega więc przede wszystkim na przekazywaniu informacji prawdziwych i aktualnych oraz uprzejmej rozmowie wzbudzającej zaufanie oraz wiarygodność.
Choć dla osób postronnych zawód farmaceuty równa się sprzedawcy w sklepie z lekami, prawda jest zupełnie inna. Sami farmaceuci zdają sobie sprawę z odpowiedzialności jaką ponoszą i spoczywa w ich rękach, dlatego ciągłe dokształcanie się jest bardzo ważne i pomocne w codziennej pracy zawodowej.
