Jak negocjować przez telefon?
Dynamiczny rozwój gospodarki wpływa także na sposoby kontaktowania się pomiędzy firmami czy z klientami. Od wielu lat rosnące zainteresowanie budzi telemarketing, czyli pozyskiwanie nowych klientów za pomocą odpowiednio prowadzonych rozmów telefonicznych.
Jak negocjować przez telefon?
Dynamiczny rozwój gospodarki wpływa także na sposoby kontaktowania się pomiędzy firmami czy z klientami. Od wielu lat rosnące zainteresowanie budzi telemarketing, czyli pozyskiwanie nowych klientów za pomocą odpowiednio prowadzonych rozmów telefonicznych jak również wysyłania wiadomości mailowych. Jednakże aby w ten sposób można było pozyskać nowych klientów, należy odpowiednio prowadzić rozmowę.
Najbardziej istotnym czynnikiem jest przede wszystkim to, aby już na początku rozmowy zainteresować potencjalnego klienta do dalszej konwersacji. Specjaliści wskazują, iż jest to ponad połowa sukcesu, czyli pozyskanie nowego klienta.
Dalsza część rozmowy, a raczej odpowiednie jej prowadzenie również ma istotny wpływ na decyzję osoby po drugiej stronie słuchawki. Dla tych, którym odpowiednie prowadzenie rozmów sprawia problemy, z pomocą może przyjść odpowiednie szkolenie telemarketing bowiem staje się dziedziną, która w obecnej gospodarce zyskuje rosnące uznanie.
Takie szkolenie dla handlowców, którzy pozyskują klientów online to bardzo wiele kwestii związanych właśnie z odpowiednim prowadzeniem rozmów. Sporo uwagi przykłada się także do doboru właściwych słów, dykcji czy nauki wyraźnej wymowy, ponadto kursanci dowiadują się, jak ważne jest to, aby podczas rozmowy przez telefon konstruować krótkie zdania, które nie nudzą współrozmówcy.
Na kursach związanych z telemarketingiem uczestnicy dowiadują się także jak duże znaczenie ma odpowiednie przygotowanie się do każdej rozmowy. Sytuacja, w której rozmówca musi oczekiwać na wyszukanie informacji o które zapytał powoduje niezręczna cisze i doprowadza do znudzenia.
Dlatego też tak ważne jest to, aby nawet do krótkiej rozmowy starannie się przygotować. Obecnie szkolenia z telemarketingu zamawiają coraz częściej firmy, które chcą ich przeprowadzenia dla swoich handlowców.
Dostrzegają bowiem powiązanie pomiędzy umiejętnościami i wiedzą pracowników a zyskami firmy i jej rozwojem. Dzięki temu, że takie szkolenia organizowane są na indywidualne zamówienie znacznie więcej osób może z nich wynieść korzyści.
