Jakie błędy najczęściej popełniają sprzedawcy?

Rozmowa sprzedawcy z klientem. Jakie błędy najczęściej popełniają sprzedawcy?

To właśnie dlatego szkolenia biznesowe i sprzedażowe cieszą się coraz większą popularnością – coraz więcej osób bowiem zdaje sobie sprawę z tego, jak bardzo przydatne są umiejętności, które można wykorzystać podczas sprzedaży, dzięki czemu sprzedaż ta stanie się znacznie bardziej efektywna.

Sprzedawcy, którzy nie osiągają w swojej pracy zadowalających wyników, popełniają zazwyczaj szereg błędów. Oto lista często popełnianych przez sprzedawców błędów.

Niesłuchanie klienta

Choć rolą sprzedawcy jest prowadzenie rozmowy z klientem, wielu z nich nie daje klientowi nawet dojść do słowa, prowadząc długi, nieprzerwany monolog. To duży błąd! Klienci zazwyczaj czują się przytłoczeni podczas takiej rozmowy, czują się niewysłuchani i nietraktowani poważnie, przez co rezygnują z zakupu i prowadzenia dalszych negocjacji. Dobry sprzedawca przedstawia kupującemu informacje w krótkiej i treściwej formie i zadaje pytania, mające na celu skłonienie rozmówcy do uczestniczenia w rozmowie

Równie często popełnianym przez sprzedawców błędem jest przerywanie rozmówcy. Choć wielu z nas robi to automatycznie, bez zastanowienia, dobry sprzedawca powinien umieć panować nad tym odruchem. Klient, którego wypowiedź kilkakrotnie została przerwana, zapewne poczuje się poirytowany i zrezygnuje z dalszej rozmowy.

Monotonne monologi

Każdy z nas z pewnością słyszał kiedyś osobę, która choć przekazuje ciekawe informacje, robi to w sposób który już na starcie zniechęca rozmówców do dalszego słuchania. Wielu sprzedawców popełnia ten błąd – mówią monotonnie, nie zmieniają tonu głosu i nie gestykulują. Doskonałym materiałem pomocniczym podczas mówienia są różnego rodzaju obrazy, plakaty i wykresy – im więcej bodźców zadziała na słuchaczy, tym większe będzie ich zainteresowanie i większa szansa na pozytywne zakończenie się negocjacji.