Potrzeby klienta

Potrzeby klienta powinny być zawsze na pierwszym miejscu, w działalności każdego przedsiębiorstwa. To właśnie klient i jego potrzeby warunkują sprzedaż, a więc i funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Po co firmy miałyby produkować coś, co nie jest nikomu potrzebne? Z pewnością miałyby ogromny problem ze sprzedażą tego, a co dalej za tym idzie, również z zarabianiem. Dlatego właśnie tak istotne jest, aby wszystkie działania w firmie były nakierowane na potrzeby klienta.

8 czerwca 2018
zdjęcie - Potrzeby klienta
 
Potrzeby klienta powinny być zawsze na pierwszym miejscu, w działalności każdego przedsiębiorstwa. To właśnie klient i jego potrzeby warunkują sprzedaż, a więc i funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Po co firmy miałyby produkować coś, co nie jest nikomu potrzebne?

Z pewnością miałyby ogromny problem ze sprzedażą tego, a co dalej za tym idzie, również z zarabianiem. Dlatego właśnie tak istotne jest, aby wszystkie działania w firmie były nakierowane na potrzeby klienta.
 
Wraz z ewolucją potrzeb, muszą zmieniać się także wszystkie oferowane towary, produkty i usługi. Idealnie, kiedy to nowości i zmiany są o krok przed pojawieniem się potrzeby klienta. Wówczas takie przedsiębiorstwo, które będzie pionierem na rynku ma ogromną szansę odnieść ogromny sukces. Ryzykiem jednak może okazać się błąd w prognozowaniu i wyprodukowanie czegoś, wprowadzenie zmian, które okażą się nie trafione i nie sprawdzą się.

ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

Dowiedz się jak radzić sobie z psychomanipulacją w negocjacjach. Szkolenie psychomanipulacji jest skierowane do menagerów, pracowników działów handlowych, kupców i dostawców. Szkolenia powiązane z tym tematem: techniki prezentacji, szkolenia dla sprzedawców.

Z tego powodu przedsiębiorstwa tak duży nacisk kładą na badania marketingowe, które mogą odpowiedzieć na pytanie, jakie potrzeby klienta warto spełniać, jakie pojawią się w najbliższym czasie i czego klient oczekuje po produkcie, mającym być odpowiedzią na jego potrzeby.

Aby zmniejszyć, a nawet wyeliminować ryzyko złej decyzji związanej z wprowadzaniem zmian czy tworzeniem nowości na rynku nie można pomijać tak ważnych etapów, jakimi są badania rynku, badania marketingowe i próba rozeznania się w potrzebach klientów. Wynika to przed wszystkim z tego, że to właśnie potrzeby klienta kierują naszym rynkiem.

Jeśli przedsiębiorstwa postawią całkowicie na zaspokajanie potrzeb klienta, próbę tworzenia odpowiedzi na realne zapytania i przyszłe potrzeby, będą mogły liczyć na faktyczny sukces. Potrzeby klienta są również rozeznawane i zaspokajane podczas procesu sprzedaży, na której przecież opiera się działanie niemal wszystkich firm na naszym rynku.

Bez względu na to, czy sprzedaż prowadzona jest poprzez pośredników, czy bez ich udziału, sukces można osiągnąć tylko, jeśli uwzględni się wszystkie potrzeby klienta.

ZOBACZ NAJCIEKAWSZE ARTYKUŁY

z tej strefy wiedzy

7 listopada 2017
Zaufanie: nawet najlepszy proces sprzedaży sam niczego nie sprzeda  Zdobycie miana zaufanego doradcy jest rzadko osiągane.Dlaczego? Wielu sprzedawców uważa, że sami mogą zdecydować, czy są zaufanymi doradcami, ale w rzeczywistości to klienci o tym decydują, czy sprzedawca jest godny zaufania. Zachowania klientów i badania nad przegranymi kontraktami wskazują, że większość klientów nie ufa sprzedawcom lub nie widzi w nich godnych...
28 sierpnia 2018
Model Sprzedaży Challenger Sales – Sprzedaż Prowokatywna Wstęp Modele i podejścia do sprzedaży pojawiają się i znikają. To, co kilka lat temu było najgorętszym i najczęściej stosowanym podejściem do sprzedaży, jest obecnie uważane za staroświeckie. Ta „krótka żywotność” jest spowodowana trendami branżowymi, wpływami zewnętrznymi i ogólną gospodarką. W książce The Challenger Sale autorzy Matthew Dixon i Brent Adamson przedstawiają model,...
13 listopada 2018
  21 technik sprzedaży opartych na dowodach   Techniki sprzedaży - wstęp Co sprawia, że niektórzy sprzedawcy są lepsi od innych? Posiadanie odpowiednich umiejętności i doświadczenia z pewnością jest ważne, ale bycie najlepszym sprzedawcą w firmie zależy również od czegoś więcej. W ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat zostało przeprowadzonych wiele badań naukowych dotyczących tego, w jaki sposób ludzki mózg dokonuje wyborów...
25 czerwca 2019
Storytelling sztuka opowiadania historii w celu zaangażowania odbiorcy, publiczności i budowania więzi z klientem. Narrator przekazuje informację, wiadomości i wiedzę w zabawny i ciekawy sposób. Jego narzędziami są techniki werbalne oraz niewerbalne. Storytelling to relacja ze zdarzenia. Historia może być autentyczna lub fikcyjna, ale dobra historia zawsze zawiera element prawdy, nawet jeśli jest fikcją. Przekaz, który niesie, musi być prawdziwy...
8 stycznia 2020
  Style negocjacji według Willema Mastenbroeka Definicja Negocjacje są procesem, w którym biorą udział co najmniej dwie strony. Stanowiska stron są rozbieżne i stanowią przeszkodę w realizacji indywidualnych interesów. Negocjacje mają na celu uzgodnienie stanowisk. Negocjacje – codzienny element życia Negocjacje istnieją od zawsze. Tam, gdzie jest dwoje ludzi, tam zazwyczaj pojawia się konflikt lub przynajmniej różnica stanowisk. Pragnąc wypracować...

ZOBACZ OSTATNIE ARTYKUŁY

z tej strefy wiedzy

28 lipca 2022
Praca sprzedawcy jest wymagająca, bo częściej ponosimy porażkę niż wygraną, ale na tej bazie buduje się sukces. Jak sobie z nimi radzić?
27 kwietnia 2022
Znajomość własnej kultury i kultur, z którymi podejmowana jest komunikacja na jakimkolwiek poziomie owocuje wytworzeniem się świadomości kulturowej, czyli umiejętności rozpoznania i zrozumienia wpływu kultury na ludzkie zachowania i idee oraz wpływu własnej kultury na postrzeganie świata, proces oceniania i podejmowania decyzji. Aby dojść do etapu efektywnej komunikacji międzykulturowej niezbędna jest inwestycja czasu, energii i starań w wykluczenie uprzedzeń i...
8 stycznia 2020
Willem Mastenbroek wyróżnił cztery style prowadzenia negocjacji. Każdy ma swoje plusy i minusy.
15 kwietnia 2019
Perswazja to społeczny wpływ na przekonania, postawy, intencje, motywacje i zachowania. Jest to forma manipulacji oparta na zaangażowaniu, która może zmienić nasze myśli i zachowania. Zasady perswazji posługują się słowami mającymi wpłynąć na innych ludzi i osiągnąć pożądane zmiany.
4 grudnia 2018
Storytelling sztuka opowiadania historii w celu zaangażowania publiczności i budowania więzi z klientem. Narrator przekazuje wiadomość, informacje i wiedzę w zabawny, ciekawy sposób. Jego narzędziami są techniki werbalne i niewerbalne.
Gamma - newsletter

Newsletter

Bądź na bieżąco z nowymi treściami wikiGammy. Zapisz się do naszego newslettera.

Zapraszamy do naszej

strefy wiedzy

WikiGamma
WikiGamma

Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

Gamma Q&A
Gamma Q&A

Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

Artykuły eksperckie
Artykuły eksperckie

Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

Wideo
Wideo

WikiGamma w formacie video.

Recenzje książek
Recenzje, Stanowiska pracy

Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

Artykuły
Artykuły, Artykuły cd., Prawo

Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

ZOBACZ NAJBLIŻSZE SZKOLENIA

powiązane z tematem artykułu

Daj nam poznać TWOJE POTRZEBY

Zadzwoń do nas:

tel.: 505 273 550,

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa

Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę

lub użyj formularza

Kontakt
biuro@projektgamma.pl
tel.: 505 273 550


ul. Farysa 64
01-971 Warszawa
NIP: 113-26-90-108


Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm. Firma szkoleniowa 2021 roku.
© Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
Wszelkie prawa zastrzeżone. Szkolenia dla firm i administracji.