Dobra komunikacja pomiędzy działami – jak się jej nauczyć?
Szczególnym rodzajem komunikacji w każdej firmie jest komunikacja pomiędzy poszczególnymi działami. Zazwyczaj muszą one ze sobą współpracować, jednakże bez właściwego porozumiewania się bywa z tym spory problem.
W tym przypadku bowiem poza samą komunikacją interpersonalna istotne jest zadbanie o odpowiedni przepływ dokumentów. Nieodpowiednio dobrane rozwiązania zamiast pomagać, mogą utrudniać odpowiednie komunikowanie się pomiędzy działami.
W przypadku działów istotne jest to, aby określić sposoby komunikacji jak również przekazywania dokumentów. Odpowiednia komunikacja to nie tylko komunikacja na poziomie kierownictwa, ale także pomiędzy pracownikami.
Korzystanie z różnorodnych systemów logistycznych jak również rozwiązań dedykowanych dla firm na przykład w postaci systemów komputerowych pomagają w dobrej i bezproblemowej komunikacji. Bardzo ważnym elementem jest przede wszystkim uświadomienie pracownikom, iż nie rywalizują oni ze sobą, a powinni jak najlepiej współpracować.
Ponadto jasno powinna zostać określona podległość pracowników i wskazane, z kim mają pracować i w jakim zakresie. Najlepiej, jeżeli wyznaczy się osobę do komunikacji z innymi działami, która będzie dbać o właściwy obieg dokumentów jak również o dobre kontakty z innymi działami.
Pomocne w kwestii właściwej komunikacji między działami mogą być szkolenia, których tematyką są właśnie zagadnienia wiązane z metodami i sposobami komunikacji. Kursy o różnorodnej tematyce zazwyczaj skupiają się na tym, aby przekazać uczestniczącym osobom jak najwięcej informacji odnośnie metod komunikacji i ich odpowiedniego stosowania.
Najczęściej wybierane jest szkolenie komunikacja interpersonalna, ponieważ to właśnie porozumiewanie się pomiędzy dwoma osobami stanowi w większości podstawę komunikowania. Uzupełnieniem takiego kursu może być szkolenie radzenie sobie ze stresem, które równie często wybierają zainteresowane osoby. Często bowiem problemy z komunikacją wynikają z sytuacji stresowej, bardzo napiętej, która powoduje różnorodne problemy.
