Preferowane rodzaje poziomów komunikacyjnych

Ludzie różnią się tym, jakim zmysłem głównie odbierają świat. Przypomnij sobie swoje ostatnie wakacje. Jak je pamiętasz? Czy przychodzą Ci do głowy obrazy? Czy też wspominasz zapachy? Poczułeś wiatr na twarzy? Przypomniała Ci się nazwa miejscowości? Każdy z nas "myśli" w sobie preferowany sposób - obrazami, dźwiękami, zapachami lub też "czuciem" sytuacji.
31 maja 2017
zdjęcie - Preferowane rodzaje poziomów komunikacyjnych

Preferowane rodzaje poziomów komunikacyjnych

Posługujemy się tymi preferowanymi kanałami postrzegając świat, a także przedstawiając go sobie "wewnętrznie" w postaci myśli. Ten sposób postrzegania, przechowywania i kodowania informacji nazywa się systemem reprezentacji, i wyróżnia się pięć tego rodzaju systemów: wzrokowy, słuchowy, czuciowy (kinestetyczny), węchowy i smakowy, z czego w naszej kulturze dominują trzy pierwsze. Większość ludzi posługuje się jednak tylko jednym, najwyżej dwoma preferowanymi systemami reprezentacji.

ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

Przygotowując nasze szkolenia HR online nie przekładamy treści i procesu „jeden do jednego” ze szkoleń stacjonarnych.


Zobacz nasze szkolenia HR.

Ta teza jest nieźle potwierdzona empirycznie i posiada szereg istotnych konsekwencji.
Po pierwsze, każdy człowiek ma swój ulubiony kanał komunikacyjny. Najczęściej używa on komunikatów zgodnych ze swoim systemem reprezentacji. Np. wzrokowiec opowiadając o swoich wakacjach przytoczy wygląd pejzaży; kinestetyk będzie mówił o przyjemnościach kąpieli w zimnej wodzie, a słuchowiec o szumiących falach. Jeżeli świadomie nie będziemy kontrolowali tej skłonności, to będziemy nadużywać tego typu stylizacji komunikatów. Będzie to szczególnie wyraźne w sytuacjach napięcia, stresu bądź silnych emocji

Po drugie, odbiorca łatwiej odbiera komunikaty stylizowane zgodnie z jego systemem reprezentacji. Dzieje się tak, ponieważ odbiór informacji wymaga zawsze "przetłumaczenia" komunikatu nadawcy na system reprezentacji odbiorcy. Czas i koszty tego tłumaczenia są najmniejsze, gdy stylizacja komunikatu jest zgodna z systemem reprezentacji odbiorcy. Najłatwiej i najdokładniej więc odbierane są informacje ujęte w formie preferowanego przez odbiorcę systemu reprezentacji.

I znów, w sytuacjach stresu i emocji gotowość do odbioru informacji niezgodnych z własnym systemem reprezentacji jest mniejsza. W skrajnych przypadkach, odbiorca może je wręcz pominąć bądź ocenić jako mało wiarygodne.

ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

Sprawdź naszą ofertę. Najpopularniejsze szkolenia sprzedażowe online:

Innymi słowy, choć świadomi będziemy bodźców napływających różnymi kanałami, to zapamiętywać sytuację, odtwarzać ją oraz rozmawiać o niej będziemy "językiem" preferowanego kanału. A w następstwie - łatwiej i szybciej rozumieć się będą dwie osoby o podobnym systemie reprezentacji - np. takie, które stylizują komunikaty na język obrazów.

Poniżej przedstawiono przykłady sformułowań stosowanych przez osoby posługujące się różnymi systemami reprezentacji - słuchając zwrotów, jakich używa druga osoba, możemy zrozumieć, w jakich kategoriach postrzega świat, oraz starać się dostosowywać swój styl komunikowania się do niej, aby być dla niej bardziej zrozumiałym.

SYSTEM

WYRAŻENIA

 WIZUALNY

 

  • widzę, co masz na myśli
  • przyglądam się temu pomysłowi
  • mam niejasny obraz sytuacji
  • pokaż mi, o co Ci chodzi
  • to trochę naświetli sprawę
  • wygląda na to, że ...
  • nadało to trochę barwy jego życiu
  • za pięć lat będziesz zupełnie inaczej na to patrzeć
  • bez cienia wątpliwości
  • przyszłość wygląda różowo
  • ciemno to wszystko widzę

 SŁUCHOWY

 

 

  • na tej samej fali
  • coś gdzieś dźwięczy
  • gada głupoty
  • nigdy o tym nie słyszałem
  • ładnie to nazwał
  • trzymaj język za zębami
  • udaje głuchego
  • można by powiedzieć, że ...

 KINESTETYCZNY (CZUCIOWY)

 

  • będę z Tobą w kontakcie
  • chwycił pomysł
  • przetrzymaj go chwilę
  • czuję to w kościach
  • człowiek o gorącym sercu
  • gruboskórny
  • rozsypał się na kawałki
  • gorące słowa
  • nie podąża za dyskusją
  • śliski typ
  • jedwabne życie konsultanta
  • mam wrażenie, że ...

 SMAKOWY / WĘCHOWY

  • ta sytuacja śmierdzi
  • gorzka pigułka
  • słodka osoba
  • wyraził się cierpko
  • pikantna sytuacja

 NEUTRALNE

 

  • decydować
  • myśleć
  • pamiętać
  • wiedzieć
  • zastanawiać się
  • rozumieć
  • oceniać

 

Gamma. Firma szkoleniowa roku! Zobacz nasze szkolenia menadżerskie: i szkolenia sprzedażowe: Zapraszamy serdecznie.

Szukasz nowości z obszaru HR, szkoleń czy team building'u?
Polub nas i otrzymuj informacje na bieżąco!

ZOBACZ NAJCIEKAWSZE ARTYKUŁY

z naszej strefy wiedzy

Dr Stephen Covey to jeden z 25 najbardziej wpływowych Amerykanów według magazynu Time. Całe swoje życie poświęcił na badanie natury człowieka, jego rozwoju i relacji z innymi. Na podstawie doświadczenia oraz poglądów głoszących, że osiągnięcie sukcesu powiązane jest z cechami charakteru i życiem zgodnie z ustalonymi zasadami, stworzył 7 nawyków skutecznego działania. Dzięki nim człowiek może zmienić samego siebie, poprawić relacje z innymi i stać się skutecznym przywódcą.

Codzienność zawodowa generuje wiele wyzwań. Dzięki nim nasza praca jest ciekawa, kreatywna i kształtuje rozwój, nie tylko zawodowy, ale i osobisty. Aby podpisać się pod powyższymi stwierdzeniami, wyzwania powinny być zrównoważone z chęcią ich stałego podejmowania. Co zatem może spowodować, że będziemy otwarci na to co nowe, niewiadome lub trudne i dotychczas nierozwiązane?

Ta metoda jest wykorzystywana również do poszukiwania kreatywnych rozwiązań. Może być praktykowana  indywidualnie, jak i grupowo. Jest znakomitym narzędziem dla menadżera do wszechstronnej analizy firmowych projektów i podsuwanych przez współpracowników pomysłów.

Pomodoro to prosta metoda pomagająca w zarządzaniu czasem, zwiększeniu koncentracji i podniesieniu efektywności.

Jedną z najbardziej popularnych koncepcji zadowolenia z pracy i motywacji wewnętrznej pracownika  jest Model Cech Pracy (JCM) autorstwa Hackmana i Oldhama. Teoria JCM wskazuje czynniki, które przyczyniają się do osiągnięcia zawodowej satysfakcji.

ZOBACZ LOSOWE ARTYKUŁY Z NASZEJ STREFY WIEDZY

Okno Johari to psychologiczne narzędzie, które pozwala poznać siebie i swoje relacje z otoczeniem. Wyznacza ono cztery obszary, które obrazują poziom samoświadomości jednostki i jej relacje z innymi ludźmi. Okno Johari stosuje się do wzmacniania komunikacji w pracy, budowania zespołów i rozwoju osobistego.

Test 12 pytań Gallupa Instytut Gallupa przez ponad 25 lat prowadził wywiady z ponad milionem pracowników. Pytano o różne aspekty pracy, w celu wyłowienia najważniejszych kwestii decydujących o odpowiedzi na pytanie: co to jest dobre miejsce pracy?

Raport Deloitte podsumowujący 2015 rok potwierdza, że najistotniejszym wyzwaniem dla liderów przedsiębiorstw okazało się budowanie kultury organizacyjnej i zaangażowania. Zdaniem autorów raportu to właśnie te dwie, kluczowe wartości stanowią receptę na coraz powszechniejsze trudności w przyciąganiu i utrzymywaniu pracowników o wysokim potencjale. Organizacje, które umiejętnie wykorzystają ten fakt, mają szansę wygrania boju o talenty i pozostawienia w tyle swoich konkurentów.   
Gamma przeprowadziła w marcu osiem specjalistycznych pokazów dotyczących Onboardingu 2.0, w których udział wzięło ponad 160 ekspertów. Ideą pokazu było możliwie dokładne odwzorowanie pierwszego dnia nowego pracownika w szeregach organizacji. Uczestnicy pokazów wcielili się w nowo zrekrutowanych specjalistów ds. HR w firmie Gamma, mieli szansę wejść w buty adepta.
Szanowni Państwo!
Od momentu, kiedy w latach osiemdziesiątych na Uniwersytecie Stanforda zaczęto pracować nad włączeniem idei Design Thinking do biznesu minęło ponad 30 lat. Dziś  Design Thinking wspiera organizacje w dynamicznym rozwoju, działając w obszarach: strategii, komunikacji, marketingu i HR.  Metodologia ta pomaga tworzyć innowacyjne rozwiązania, które dzięki zrozumieniu potrzeb docelowego odbiorcy, kreują unikalne doświadczenia. Jak powiedział Oren Harari: Elektryczne oświetlenie nie jest skutkiem ciągłego ulepszania świeczek.

Życzymy owocnej lektury!
Zespół Gamma
Gamma - newsletter

Newsletter

Bądź na bieżąco z nowymi treściami wikiGammy. Zapisz się do naszego newslettera.

Zapraszamy do naszej

strefy wiedzy

WikiGamma
WikiGamma

Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

Gamma Q&A
Gamma Q&A

Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

Artykuły eksperckie
Artykuły eksperckie

Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

Wideo
Wideo

WikiGamma w formacie video.

Recenzje książek
Recenzje, Stanowiska pracy

Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

Artykuły
Artykuły, Artykuły cd., Prawo

Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

Daj nam poznać

TWOJE POTRZEBY

Zadzwoń do nas:

tel: 22/266 08 48,

tel. kom.: 505 273 550,



E-mail:
biuro@projektgamma.pl

ul. Mysłowicka 15
01-612 Warszawa

Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę



lub użyj formularza

Kontakt
biuro@projektgamma.pl
tel: 22/266 08 48,
tel. kom.: 505 273 550

ul. Mysłowicka 15
01-612 Warszawa
NIP: 113-26-90-108

Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm. Firma szkoleniowa 2019 roku.
© Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
Wszelkie prawa zastrzeżone. Szkolenia dla firm i administracji.