Strefa wiedzy

Regulamin pracy to obowiązująca na terenie danego zakładu skonkretyzowana lista przepisów, których ramy określa kodeks pracy. Prawidło sformułowany regulamin pracy obowiązuje każdego zatrudnionego pracownika jak i pracodawcę. W razie niedopełnienia przez któregoś z nich obowiązków na jego podstawie mogą dochodzić swoich praw w sądzie. Nie każde przedsiębiorstwo musi jednak posiadać regulamin. W wypadku firm liczących do 19 osób, nie powinno...

Project manager to zazwyczaj osoba, od której wymaga się szerokiej gamy umiejętności organizacyjnych i przywódczych. Do ich zadań należy organizowanie i koordynowanie pracy całego zespołu przypisanego do danego projektu. Project manager jest odpowiedzialny przed swoimi podwładnymi jak i zarządem, za terminową realizację wyznaczonych celów. W wypełnianiu tych zadań pomocna może się okazać edukacja wyższa związana z biznesem, ekonomią i zarządzaniem....

Osoby niepełnosprawne często traktowane są w niewłaściwy sposób w miejscu pracy lub odwiedzanych przez nie sklepach lub centrach biznesowych. Wynika to najczęściej z niewiedzy i braku obycia ich pracowników z takimi klientami. Ogólna zasadą kulturalnych relacji międzyludzkich jest wzajemny szacunek i życzliwość.   [reklama numer="1"]   Ta maksyma obowiązuje oczywiście także w wypadku osób niepełnosprawnych. Nie powinniśmy okazywać im litości...

Dział obsługi klienta na za zadanie między innymi utrzymywanie i zacieśnianie relacji z klientem. W XXI wieku istnieje wiele sposobów nawiązywania z nim kontaktu, komunikacja może obywać się na przykład drogową mailową, lub za pośrednictwem portali społecznościowych. Mimo wszystko wciąż najbardziej rozpowszechnioną formą jest kontakt telefoniczny. W związku ze swoimi zadaniami przedstawiciele działu obsługi klienta mogą chcieć dowiedzieć się czy...

Profesjonalne obsługa klienta to coś więcej niż umiejętność szybkiego i sprawnego kasowania towarów, czy prezentowania towaru.

Komunikacja z osobami starszymi może być utrudniona pod wieloma względami. Poza oczywistymi przeszkodami, takimi jak gorszy słuch drugiej osoby, brak skupienia, czy nie w pełni zrozumiała mowa, pojawiają się problemy na tle niemal kulturowym. Ogromną różnicą między współczesnymi pokoleniami (ludźmi do pięćdziesiątego roku życia), a osobami starszymi jest nawet sposób zwracania się do drugiej osoby. Aby komunikacja z osobami starszymi odbywała...

Organizatorzy szkoleń z zakresu negocjacji biznesowych przyjęli niepisaną zasadę, że poza zajęciami teoretycznymi organizowane są również przynajmniej dwie gry strategiczne z zakresu negocjacji i rozwiązywania konfliktów.

Organizatorzy szkoleń z zakresu negocjacji biznesowych przyjęli niepisaną zasadę, że poza zajęciami teoretycznymi organizowane są również przynajmniej dwie gry strategiczne z zakresu negocjacji i rozwiązywania konfliktów.

Umiejętne planowanie i realizacja strategii to nieoceniona umiejętność, którą posiadać powinien każdy dobry negocjator.

Pracownik socjalny to osoba regularnie kontrolująca sytuację osób potrzebujących, poprzez wywiad w terenie. Odwiedzając osoby z trudnościami finansowymi, problemami z przemocą w rodzinie, czy problemami emocjonalnymi lub psychicznymi, pracownik socjalny dokonuje analizy sytuacji i dobiera odpowiednie narzędzia bądź środki, które mogą poprawić stan rodziny, zarówno finansowy, jak i w sferze komfortu.   [reklama numer="1"]   Pracownik socjalny musi być zaznajomiony...

Informacjami niejawnymi nazywa się takie, które ujawnione mogą zaszkodzić dobru Państwa Polskiego, a nawet spowodować wszelkiego rodzaju szkody lub uszczerbek na wizerunku państwa. Informacje niejawne dzielimy według stopnia tajności i trudności dostępu do niej. Najbardziej strzeżony i najtrudniej dostępny rodzaj informacji niejawnej są tzw. "informacje ściśle tajne", które ujawnione, mogą zagrozić nawet suwerenności lub terytorialności państwa polskiego.   [reklama numer="1"]...

Jak powszechnie wiadomo, człowiek jest istotą społeczną. Posiada własne zdanie i własne przemyślenia na różne tematy.

Obecnie asertywność jest niezwykle pożądaną umiejętnością, która doceniana jest zarówno na rynku pracy, jak i życiu codziennym.

Asertywność bywa bardzo trudną umiejętnością, której posiadaniem nie każdy może się pochwalić.

Asertywność w dzisiejszych czasach stała się bardzo istotnym elementem w kwestii budowania relacji biznesowej z potencjalnym klientem.

Podczas rozmowy z deweloperem warto pamiętać, że cena przedstawiona na początku zdecydowanie podlega negocjacjom, a nawet jest przygotowana z myślą o tym, że klient będzie starał się o jej obniżenie. Ceny przygotowywane przez dewelopera są zwykle mocno zawyżone, dlatego nie warto, a nawet nie należy na nie przystawać. Mało tego, powinno się zacząć negocjacje jeszcze zanim dojedziemy na miejsce, bardzo...

Jasnym jest, że kluczem do sukcesu firmy jest nie tylko dobry produkt, doskonałe strategie marketingowe czy dobry wizerunek firmy. To właśnie to, co dzieje się wewnątrz organizacji, ma ogromny wpływ na całość, a w szczególności efektywność i sprawność obiegu informacji. To właśnie dzięki odpowiedniemu zespołowi oraz sprawnemu działowi zasobów ludzkich. Najważniejszym aspektem poprawnego funkcjonowania wszystkich działów i zapewniania, że wszystko...

Przedsprzedaż oznacza dosłownie sprzedaż przedpremierową, czyli możliwość zakupy, a właściwie zarezerwowania towaru, zanim zostanie on nawet wprowadzony na rynek. Często praktyka ta jest również nazywana pre-order, ponieważ. Istnieją dwie możliwości zakupienia produktu przed jego wejściem na rynek czy do sklepów. Pierwszy sposób, to zapłata z góry za cały produkt, co wiąże się z jego rezerwacją, a to daje gwarancję, że...

Rozmowa z HRIdąc na rozmowę kwalifikacyjną bardzo ważne jest to, jak się do niej przygotujemy. Przemyślenie pytań o planowaną ścieżkę kariery, hobby, planowaną edukację, pasje i osiągnięcia jest kluczowe. Nie należy jednak zapominać, że to, jak się zaprezentujemy, ma niemal tak duże znaczenie dla osoby przeprowadzającej z nami rozmowę, jak kwalifikacje i umiejętności, które posiadamy.Stopień entuzjazmu, uśmiech, poczucie humoru i...

Idąc na rozmowę rekrutacyjną, warto się przygotować. Ważnym jest nie tylko, aby zapoznać się z firmą i jej ofertą - są to podstawowe informacje, których znajomości HR będzie os nas wymagać. Niezwykle ważnym jest jednak również przygotowanie odpowiedzi na kilka najczęściej zadawanych pytań. Najbardziej standardowym i prawdopodobnie jednym z pierwszych pytań (a raczej zadań), na pewno będzie prośba o opowiedzenie...

Stres odczuwany bez powodu to zdecydowanie coś, czego nie powinno się ignorować. Może to oznaczać nawet zaburzenia lękowe lub depresyjno-lękowe. Objawiają się one właśnie nieustannym poczuciem dyskomfortu psychicznego i poczucia zagrożenia. Stres jest reakcją organizmu na niebezpieczeństwo, choć w dzisiejszych czasach nie oznacza to goniącego nas drapieżnika, reakcja jest dokładnie taka sama. Problem pojawia się, gdy odczuwamy stres chociaż nie...

Savoir vivre, czyli praktyka eleganckiego życia. I chodzi tu nie tylko użycie odpowiednich sztućców do odpowiedniego dania, czy odpowiedniego kieliszka, aby napić się wody. Nie chodzi to także wyłącznie o specjalne wydarzenia, czy od święta. Savoir vivre obecny jest (a przynajmniej powinien być, zdaniem wielu) w życiu codziennym, a także w biznesie. Choć wydaje się, że savoir vivre stosowany powinien...

Psychologia biznesu to stosunkowo nowy kierunek i między innymi dlatego też tak atrakcyjny. Oczywiście dużą rolę w jego atrakcyjności odgrywa też dwuczłonowa nazwa składająca się ze słów kojarzących się z dużymi pieniędzmi. Prawda jest jednak taka, a mało kto zdaje sobie z tego sprawę, że kierunek jest mocno zbliżony do zarządzania.   [reklama numer="1"]   Kierunek ten przygotowuje słuchaczy do...

Emocje to nieodłączny element człowieczeństwa. Bywają negatywne, zdarzają się też pozytywne. Jakby nie spojrzeć na ten temat - emocje są swego rodzaju nawigatorem w świecie, dzięki któremu podświadomość przesyła nam sygnały o sytuacji czy otoczeniu, w którym się znajdujemy. Nie jest możliwym zupełnie stłumienie emocji, a nawet nie powinno się do tego dążyć, gdyż nie odczuwanie emocji należy do objawów...