Pytania i odpowiedzi

Nie każdy człowiek dobrze się czuję, gdy jest zmuszony do współpracy z innymi. Niektórzy z koeli radzą sobie ze swoimi zadaniami dużo lepiej, gdy mogą się konsultować z zespołem. Każdy jednak powinien posiadać przynajmniej podstawowe umiejętności związane z pracą z innymi ludźmi.   [reklama numer="1"]   Nie tylko dla osób, dla których komunikacja w grupie zadaniowej jest problemem, szkolenia obejmujące...

Każdy pracodawca szukający nowych pracowników zadaje sobie pytanie o to, jakie cechy powinien mieć człowiek, którego zatrudnią. Oczywiście niektóre cechy będą zależne od rangi i stanowiska, na które poszukujemy kandydata, istnieje jednak kilka uniwersalnie pożądanych u pracowników cech. Pierwszą z nich jest umiejętność organizacji swojej pracy. Cecha ta wpływa na terminowość realizacji stawianych pracownikowi zdań jak i efekty, jakie osiąga....

Niektórzy pracodawcy oferują swoim pracownikom pozapłacowe benefity, stanowiące miły dodatek to otrzymywanego w walucie wynagrodzenia. Najczęstszą formą takich bonusów są karty, zapewniające zniżki lub nawet darmowe wejścia w różnych miejscach związanych ze sportem, rekreacją i rozrywką, na przykład bilety do kina w niższej cenie, lub dodatkowe wejścia na siłownię.   [reklama numer="1"]   Zazwyczaj pracownicy z wdzięcznością przyjmą takie karty,...

Motywowanie pracowników wymaga kreatywności oraz rozpoznania obszarów, w których możemy poprawić ich wydajność. Dlatego by móc efektywnie dobrać narzędzia motywacyjne do potrzeb naszej firmy powinniśmy przenalizować to jak pracują nasi pracownicy – zobaczyć, z czym sobie radzą lepiej a z czym gorzej, sprawdzić czy to, co robią, jest zgodne z ich oczekiwaniami, oraz czy zajmują się tym, w czym sami...

Dla wielu osób rozsądnym wyborem kariery może być podjęcie pracy, jako telemarketer. Mimo, że często pierwsze nasze skojarzenia z telemarketingiem to uciążliwe telefony z ofertami produktów, którymi niekoniecznie jesteśmy zainteresowani, to praca po drugiej stronie słuchawki wcale nie musi tak wyglądać.   [reklama numer="1"]   Telemarketerzy to często osoby kreatywne, obdarzone inicjatywą oraz zapałem do pracy. W ciągu jednego dnia...

Jeżeli znajdujemy się w trudnej sytuacji życiowej lub ekonomicznej nie możemy dać stresowi zawładnąć naszym życiem. Chociaż może on wydawać się przytłaczający i niemożliwy do pokonania, to ważne jest to by spróbować podjąć wysiłek prowadzący do przezwyciężenia naszej trudnej sytuacji. Jeżeli znajdujemy się w ciężkiej sytuacji ekonomicznej, a doniesienia medialne o stanie gospodarki nie są pocieszające powinniśmy spróbować się od...

Stres jest naturalną reakcją organizmu w sytuacji, w której odczuwamy długotrwałą presję lub nagłe zagrożenie. Mechanizm stresu powstał by człowiek mógł w takich chwilach działać szybciej, na wyższych obrotach niż normalnie. Jeżeli jednak zbyt długo pozostajemy pod jego wpływem, lub odczuwamy go w krótkich, ale często powtarzających się okresach to ma on istotne skutki negatywne. Jego konsekwencje możemy podzielić na...

Stres może być uznawany za jeden z większych problemów dotykających ludzi w XXI wieku. Odczuwamy go w najróżniejszych sytuacjach, jednak większość z nich ma związek z naszą pracą lub finansami. Wiele osób szuka sposobów na eliminację stresu ze swojego życia, chociaż może to się wydawać niemożliwe, to i tak warto próbować, chociaż go zredukować. Na to, że odczuwamy stres wpływ...

Porozumienie bez przemocy to opracowana przez Mashalla Rosenberga metoda komunikacji pozwalająca, poprzez skupienie się na konkretnych aspektach wypowiedzi partnera rozmowy uniknąć lub ograniczyć ryzyko wystąpienia konfliktów. Stosując ją należy postarać się zarówno zrozumieć intencję naszego rozmówcy jak i jasno i szczerze wyrazić swoje emocje oraz potrzeby. Zdaniem Rosenberga istotna jest próba wyeliminowania z naszego języka słownictwa agresywnego oraz negatywnie oceniającego....

Komunikacja w miejscu pracy to ogół wszystkich aktów wymiany informacji pomiędzy pracującymi w nim ludźmi. Niezależnie od tego, czy rozmowa toczy się ustnie, przez maila czy telefon, ani tego czy rozmowa toczy się pomiędzy dwojgiem lub trojgiem osób o tej samej randze, czy pomiędzy szefem a jego podwładnym, ludzie komunikując się wciąż wykorzystują te same umiejętności. Badania wskazują, że prawidłowo...

Absolwenci studiów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi powinni posiadać wszystkie narzędzia oraz umiejętności, niezbędne do wykonywania zadań związanych z różnymi posadami z branży HR. Mogą, więc pracować, jako specjaliści w dziale kadr firm działających w różnych segmentach rynku, gdzie zajmować się będą między innymi rozwiązywaniem problemów pracowniczych, rozwojem pracowników oraz procesem rekrutacji. Nie jest to jednak jedyna posada dostępna dla...

W związku z dynamicznym rozwojem mediów społecznościowych, świat biznesu coraz częściej poszukuje obeznanych z nimi ludzi. Miliony użytkowników portali takich jak Facebook czy Instagram to potencjalni klienci różnego rodzaju firm i przedsiębiorstw. Z tego względu każde z nich chce jak najlepiej zadbać o swój wizerunek w mediach społecznościowych i dotrzeć do jak największej liczby osób.   [reklama numer="1"]   Na...

Obecnie dużym atutem dla pracowników, szczególnie tych pracujących w sprzedaży, telemarketingu, lub dziale komunikacji biznesowej, jest znajomość różnych technik negocjacyjnych. Ich celem jest doprowadzenie do rozwiązania istniejącego sporu, lub problemu do końca w sposób niedyskryminujący żadnej ze stron, ale pozwalający odnieś jak największe obopólne korzyści. W toku kursu jego uczestnicy nauczą się, w jakich sytuacjach najlepsze będzie twarde obstawanie przy...

Pracodawca z reguły poszukuje pracowników dla swojej firmy w inny sposób. Obecnie najbardziej rozpowszechnioną metodą jest prawdopodobnie zamieszczanie ogłoszeń na różnych lokalnych lub ogólnokrajowych portalach internetowych.   [reklama numer="1"]   Taka metoda pozwala dotrzeć do bardzo szerokiego grona odbiorców bez ponoszenia żadnych kosztów, lub wydając bardzo mało pieniędzy. Ta metoda praktycznie wyparła prasowe ogłoszenia o dostępnych wakatach. Dużo popularnością cieszy...

Psychoterapia, doradztwo, reklama, marketing czy praca w HR (zasobach ludzkich), a może doktorat, po zakończeniu studiów z psychologii na ich absolwentów czeka mnóstwo możliwości.   [reklama numer="1"]   Dokonanie wyboru może nie być proste. Po obronie pracy magisterskiej młodzi psychologowie powinni posiadać szereg różnych umiejętności, które są bardzo cenione przez pracodawców, jak na przykład kompetencje komunikacyjne, niezależność, umiejętność pracy w...

Coraz większą popularnością cieszą się posady takie jak telemarketer, specjalista do spraw obsługi klienta czy sprzedaży. W największych call center pracują na raz tysiące osób, na bieżąco odbierających telefony oraz wybierający numery obecnych lub potencjalnych klientów. Duże zainteresowanie pracą w takich miejscach zawdzięczamy między innymi temu, że może ją podjąć właściwie każdy. Już po krótkim, zwykle kilkudniowym szkoleniu, świeżo upieczony...

Asertywność jest kompetencją komunikacyjną, którą można określić, jako złoty środek pomiędzy agresją a pasywnością. Często jest ona mylona z pierwszą z tych cech, jednak podstawowa różnica polega na tym, że osoba asertywna konsekwentnie broni swoich przekonań, nie atakując innych.   [reklama numer="1"]   Kiedy wchodzimy w interakcje z innymi, zwykle posługujemy się stwierdzeniami agresywnymi lub pasywnymi. Oba z nich mogą...

Coaching jest rodzajem profesjonalnej relacji pomiędzy trenerem rozwoju osobistego a jego klientem. Powstał on na gruncie tak zwanej psychologii pozytywnej lub humanistycznej, która zakłada, że każdy z nas, jest w stanie osiągnąć wszystko to, co jest w zasięgu jego fizycznych możliwości.   [reklama numer="1"]   Celem coacha jest pomoc klientowi w skonkretyzowaniu jego dążeń i celów, opracowanie planu pozwalającego je...

Zaangażowanie to podejście do pracy, polegające na wkładaniu w nią maksymalnego wysiłku i czerpaniu z tego pewnej satysfakcji.

Za przykład zarządzania relacjami z klientem posłuży nam hipotetyczna firma sprzedająca oprogramowanie komputerowe za pośrednictwem Internetu. By móc w pełni odpowiedzieć na potrzeby swoich klientów potrzebuje ona informacji o nich. W tym celu może posłużyć się zarządzaniem relacjami z klientem. Firma dysponuje już danymi dotyczącymi miejsca zamieszkania klientów i innymi podstawowymi informacjami, które klienci podają przy zamówieniu. By sprawdzić jak...

Jeśli zależy ci na zwiększeniu poziomu motywacji swoich pracowników, lecz nie wiesz jak to osiągnąć, to poniżej znajdziesz listę przykładowych rozwiązań, które mają na celu poprawę wydajności pracowników poprzez zapewnienie im właściwych warunków pracy.   [reklama numer="1"]   Zadbaj o to by środowisko, w którym pracują sprzyjało kreatywności i panowały w nim zdrowe relacje międzyludzkie. Zachęcaj pracowników do integrowania się...

1. Ograniczona rola motywacyjna czynników finansowych Zarobkowanie, zdobywanie pieniędzy jest jednym z podstawowych czynników, które skłaniają ludzi do podjęcia pracy. Zarabiane pieniądze pozwalają zapewnić poczucie bezpieczeństwa, utrzymanie. Na tym poziomie ogólności jest to motyw wspólny dla większości pracowników.Dla niektórych ludzi zarobki to środki, które pozwalają realizować różnorakie pasje, podróże, nabywać dobra materialne, zaspokajać przyjemności i potrzeby.Bywają również osoby, dla których...

W ofercie różnych banków natrafimy na wile ofert kredytów, lokat oraz innych produktów i instrumentów finansowych. Czytając obszerne listy oferowanych przez nie usług możemy zastanawiać się, jak udaje im się dotrzeć do właściwych klientów i sprzedać produkt.   [reklama numer="1"]   Najczęstszą techniką jest sprzedaż produktów osobą, które i tak już są klientami banku, na przykład, do konta bankowego oferuje...

W obecnych czasach stres jest problemem dotykającym dużą część społeczeństwa. Dlatego też opracowane wiele technik radzenia sobie z nim.   [reklama numer="1"]   Poniżej przedstawiona jest list kilku najskuteczniejszych: Medytacja- według psycholog dr. Robbie Miller nawet kilka minut medytacji dziennie może pomóc nam uwolnić się od chronicznego stresu. Wyciszenie i spokój osiągane tą drogą towarzyszyć nam będą długo po zakończonej...