Strefa wiedzy

Jest to podręcznik przeznaczony dla liderów. Dzięki niemu poprawisz swoje stosunki z zespołem, a relacje między pracownikami nie będą opierać się na konfliktach i niedopowiedzeniach, a na współpracy i wzajemnym zaufaniu. Dowiesz się również, jak wyglądają charakterologiczne typy sprzedawców i jak zachowywać się w stosunku do każdego z nich. Książka składa się z 8 rozdziałów: „Mam być dyrektywnym czy partycypacyjnym...

Książka to zbiór przydatnych wskazówek, sposobów działania, które ułatwią szefom firm kontakt z podwładnymi i rozwiązywanie nawet najtrudniejszych problemów. Autorzy nie skupiają się na samej teorii, a kolejnym dużym plusem jest to, że wszystkie opisane w niej mechanizmy psychologiczne zostały podporządkowane polskim realiom biznesowym. Zmusza ona do głębszego zastanowienia oraz podpowiada, jak w skuteczny sposób chronić najważniejsze interesy szefa. Składa...

Jest to klasyczny podręcznik do zarządzania, a jego nowa, rozbudowana wersja nadal stanowi najlepszy przewodnik dla osób rozpoczynających karierę na stanowisku menedżera. Od czasu jej pierwszego wydania, książka „Początkujący Manager” pomogła tysiącom osób niedoświadczonych w zarządzaniu innymi ludźmi w spoczywających na nich zadaniach – teraz może pomóc Tobie! Napisana w przejrzysty i zwięzły sposób, porusza wszystkie najważniejsze aspekty potrzebne do...

Niewiele osób rodzi się zdolnymi negocjatorami. Niektórzy mają wrodzony talent i instynkt sprzedażowy, ale reszta osób musi się tego nauczyć jeżeli chce pracować jako przedstawiciel handlowy, sprzedawca…

echniki negocjacji właściwie powtarzają się niezależnie od gałęzi biznesu gdzie są stosowane. Można je podzielić na te etyczne i nieetyczne, tzw. manipulacyjne…

Negocjacje są stałym elementem pracy wielu pracowników działów obsługi klienta, handlu, stanowisk kierowniczych…

Po zmianie ustrojowej niemal trzydzieści lat temu Polska stała się nowym graczem w biznesie międzynarodowym. Podczas Polski Ludowej nie było konieczności negocjowania żadnych kontraktów międzynarodowych więc nikt nie przywiązywał do tego większej wagi…

Wiele firm na całym świecie decyduje się na specjalne szkolenia dla swoich pracowników, które mają pomóc im w uzyskaniu umiejętności skutecznej komunikacji…

Komunikowanie się. W dzisiejszym świecie prawidłowa komunikacja interpersonalna jest niezwykle ważna…

Komunikacja interpersonalna w pracy. Nieporozumienia podczas komunikacji zdarzają się każdemu. W życiu prywatnym najczęściej jesteśmy w stanie wytłumaczyć to nieporozumienie bez większych konsekwencji…

Najlepszą nauką jest praktyka, ale nie chcemy przecież ćwiczyć na naszych kluczowych klientach. Lepszym pomysłem jest zabawa w negocjowanie. Tak, zabawa…

Ostatecznym etapem sprzedaży jest oczywiście finalizacja sprzedaży. Profesjonalni szkoleniowcy przedstawiają kilka scenariuszy, które pozwolą na zakończenie sukcesem. Po pierwsze, nie należy zrażać się po pierwszej odmowie…

Czasami przychodzi moment takiego spotkania, które będzie jedyne w swoim rodzaju. Spotykamy się z bardzo trudnym kontrahentem. Może to być osoba roszczeniowa, rozczarowana, sądząca, że wszystko wie najlepiej, bardzo niezdecydowana…

Sprzedawców możemy podzielić na dwie grupy – takich którzy chcą budować długotrwałe relacje ze swoimi klientami i ważna jest dla nich satysfakcja drugiej strony i takich, którzy chcą sprzedać swój produkt za wszelką cenę bez względu na dalsze konsekwencje…

Sprzedaż telefoniczna nie ma zbyt dobrej opinii wśród klientów, a tymczasem jest to jedna z najbardziej skutecznych metod kontaktu z klientem…

W obrębie każdej firmy pracownicy pracują nad konkretnymi projektami. Przy małych przedsiębiorstwach może być za nie odpowiedzialny konkretny, stały zespół…

Firma stawiająca na rozwój, powinna inwertować w różnego rodzaju specjalistów. Jest to działanie kluczowe, ponieważ pracownik jest najcenniejszym zasobem, jaki posiada przedsiębiorstwo…

Każda firma rozwija się w dobrym kierunku, dzięki właściwiej określonej strategii opracowanej na podstawie badań i analiz. Wszystkie działania, które następują po ustanowieniu tej decyzji, dostosowane są do krótko- i długoterminowych celów…

Niezależnie od wielkości firmy, zarządzanie projektem stoi zawsze na pierwszym miejscu w ocenie potencjalnej efektywności i skuteczności danego przedsięwzięcia…

Szanowni Państwo! Od momentu powstania, metodyki zwinne zyskują coraz większą popularność w różnych dziedzinach biznesu, wspierając organizacje z niemal wszystkich branży w sprawnym zarządzaniu projektami oraz codziennymi działaniami w takich obszarach, jak: informatyka, strategia, komunikacja, sprzedaż, marketing oraz HR. Metodyki Agile umożliwiają efektywne i szybkie budowanie wartościowych rozwiązań wysokiej jakości, wspierają usprawnianie procesów i rozwój kompetencji w zespołach wytwórczych dzięki...

Dobre szkolenie to podstawa każdej firmy. Wpływa na jakość zarządzania, zwiększa kompetencje pracowników. Co gorsza, szkolenia będące stratą czasu i nie wnoszące nic do pracy to bardzo częste zjawisko. Dzięki tej książce dowiemy się, jak mierzona jest efektywność takich spotkań i co zrobić, aby ją zwiększyć. Przeznaczona jest dla osób pracujących w dziale zarządzania zasobami ludzkimi. Jest idealna zarówno dla...

To idealna lektura dla wszystkich osób pracujących głosem, między innymi nauczycieli, szkoleniowców, biznesmenów, a także dla tych, którym zależy na poprawnej dykcji i intonacji. Świetnie przydaje się przy prowadzeniu szkoleń dotyczących autoprezentacji, czy podczas wystąpień publicznych. Poznajemy zarówno teorię związaną z budową układu artykulacyjnego, jak i wiele ćwiczeń, które go usprawniają.Książka składa się z dwóch części:1. Część teoretyczna: Mowa jako...

Video-pigułka wiedzy opowiada o historii storytellingu oraz mechanizmach, które sprawiają, że narracja ma tak duży wpływ perswazyjny na odbiorców. Prowadzący podczas nagrania przeprowadza eksperyment, dzięki któremu możemy przekonać się jak na nas oddziałuje storytelling.

Video-pigułka wiedzy opowiada o warstwie emocjonalnej związanej ze storytellingiem. Prowadzący opowiada historię wykorzystującą zasady konstruowania narracji. Analizując historię oraz własne reakcje odbiorcy mają możliwość ocenić siłę i wpływ storytellingu pod kątem komunikacji i perswazji.