Pytania i odpowiedzi

Za przykład zarządzania relacjami z klientem posłuży nam hipotetyczna firma sprzedająca oprogramowanie komputerowe za pośrednictwem Internetu. By móc w pełni odpowiedzieć na potrzeby swoich klientów potrzebuje ona informacji o nich. W tym celu może posłużyć się zarządzaniem relacjami z klientem. Firma dysponuje już danymi dotyczącymi miejsca zamieszkania klientów i innymi podstawowymi informacjami, które klienci podają przy zamówieniu. By sprawdzić jak...

Jeśli zależy ci na zwiększeniu poziomu motywacji swoich pracowników, lecz nie wiesz jak to osiągnąć, to poniżej znajdziesz listę przykładowych rozwiązań, które mają na celu poprawę wydajności pracowników poprzez zapewnienie im właściwych warunków pracy.   [reklama numer="1"]   Zadbaj o to by środowisko, w którym pracują sprzyjało kreatywności i panowały w nim zdrowe relacje międzyludzkie. Zachęcaj pracowników do integrowania się...

1. Ograniczona rola motywacyjna czynników finansowych Zarobkowanie, zdobywanie pieniędzy jest jednym z podstawowych czynników, które skłaniają ludzi do podjęcia pracy. Zarabiane pieniądze pozwalają zapewnić poczucie bezpieczeństwa, utrzymanie. Na tym poziomie ogólności jest to motyw wspólny dla większości pracowników.Dla niektórych ludzi zarobki to środki, które pozwalają realizować różnorakie pasje, podróże, nabywać dobra materialne, zaspokajać przyjemności i potrzeby.Bywają również osoby, dla których...

W ofercie różnych banków natrafimy na wile ofert kredytów, lokat oraz innych produktów i instrumentów finansowych. Czytając obszerne listy oferowanych przez nie usług możemy zastanawiać się, jak udaje im się dotrzeć do właściwych klientów i sprzedać produkt.   [reklama numer="1"]   Najczęstszą techniką jest sprzedaż produktów osobą, które i tak już są klientami banku, na przykład, do konta bankowego oferuje...

W obecnych czasach stres jest problemem dotykającym dużą część społeczeństwa. Dlatego też opracowane wiele technik radzenia sobie z nim.   [reklama numer="1"]   Poniżej przedstawiona jest list kilku najskuteczniejszych: Medytacja- według psycholog dr. Robbie Miller nawet kilka minut medytacji dziennie może pomóc nam uwolnić się od chronicznego stresu. Wyciszenie i spokój osiągane tą drogą towarzyszyć nam będą długo po zakończonej...

Stres potrafi w negatywny sposób odbijać się na zdrowiu fizycznym oraz psychicznym osób, które go odczuwają. O ile krótkotrwały stres może mieć pozytywne aspekty, na przykład w sytuacji zagrożenia lub gdy musimy gonić terminy w pracy, to im dłużej oddziałuje on na człowieka tym gorsze są jego skutki. Długotrwałe pozostawanie w sytuacjach stresogennych wprawia nas w stan permanentnego rozdrażnienia, obniża...

Czy możliwe jest, by istniał styl życia pozwalający zupełnie wyeliminować stres? Tak, jednak żyjąc w wielkim mieście, piastując odpowiedzialne stanowiska i będąc zmuszonym by pracować na swoje utrzymanie, codziennie napotykamy różne problemy, które zwykle wiążą się ze stresem. Ludzie są jednak przystosowani do tego, by sobie z tym radzić. Istnieją dwa rodzaje stresu: krótkotrwały i chroniczny. Krótkotrwały stres to w...

Jeżeli czujemy się źle ze sobą, lub brak nam pewności siebie musimy podjąć działanie mające na celu zmianę tego stanu. Istnieje wiele sposobów na walkę z niską samooceną, które będą przynosiły różne efekty w zależności od psychiki stosujących je osób. Jednym ze sposobów walki z brakiem pewności siebie jest stosowanie tak zwanych póz mocy, polega to na ustawiani się codziennie...

Każdy człowiek odczuwa czasem złe emocję, kluczową kwestią dla zdrowia psychicznego jest odnalezienie zdrowego sposobu na ich rozładowanie, gdyż ich kumulowanie się może prowadzić do zwiększonego poziomu stresu, a nawet zaburzeń psychicznych. W większości wypadków najlepszym sposobem na pozbycie się naszych frustracji jest rozmowa z innym, bliskim nam człowiekiem. Warto pamiętać jednak o tym, by rozmawiając z innymi o naszych...

Bardzo wiele osób postrzega nową pracę, jako poważne wyzwanie. Nie wiedząc, co ich spotka, i przede wszystkim jak się odnajdą w nowym zespole i miejscu, tacy ludzie odczuwają stres. Takie podejście może sprawić, że wystąpią problemy z odnalezieniem się i nawiązaniem znajomości w nowym miejscu pracy. Jeżeli odczuwamy takie emocję, powinniśmy spróbować je przezwyciężyć. Warto uświadomić sobie, że skoro zostaliśmy...

Żyjemy w czasach, w których coraz więcej pracodawców zdaje sobie sprawę z wagi, jaką ma zarządzanie zasobami ludzkimi, uznawanymi często za najważniejsze zasoby przedsiębiorstwa. Dzięki temu powstaje coraz więcej mniej pracy na stanowiskach związanych z HR, które przedsiębiorcy chcą obsadzić jak najlepszymi pracownikami. Warto dołożyć wszelkich starań by być jednym z nich. Największą zaletą pracy w HR dla większości osób...

Za okres „trwania” jednego pokolenia uznaję się czas pomiędzy narodzinami dzieci a uzyskaniem przez nie własnego potomstwa. Należy jednak pamiętać, że koncept pokolenia jest dosyć subiektywny, ciężko jest, więc wyznaczyć jego konkretne ramy. Dzieci rodzą się praktycznie bez przerwy na całym świecie, dlatego najczęściej, gdy mówimy o konkretnym pokoleniu zwykle chodzi nam o osoby urodzone w zbliżonym okresie czasu, podczas...

Broker to osoba, która łączy ze sobą kupującego ze sprzedawcą i pobiera za stworzenie takiej relacji niewielką opłatę. Tak jest też w wypadku usług związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi. Broker to w tym wypadku osoba łącząca przedsiębiorcę, który potrzebuje usług HR, na przykład przeprowadzenia rekrutacji pracowników, lub opracowania strategii rozwoju jego zasobów ludzkich, z firmą, która zajmuje się świadczeniem takich...

Life coach to profesjonalista, który pomaga klientowi osiągnąć cel lub wprowadzić zmiany w jego życiu. Pomaga on także wziąć się do pracy czy w zmotywowaniu się do podęcia działania. Robią to zadając klientowi pytania, które pomogą im ocenić i wybrać właściwe kroki prowadzące do osiągnięcia celu. Gdy już wprowadzą klienta na właściwą ścieżkę grają rolę motywatora, stratega i godnego zaufania...

Szkolenia to krótkie kursy, których celem jest nabycie nowych, lub doskonalenie posiadanych kompetencji czy umiejętności, lub zdobycie niezbędnych nam informacji. Warto brać w nich udział, ponieważ, poza korzyścią merytoryczną, stanowią one ważny atut przy poszukiwaniu nowej pracy, lub rozwoju naszej kariery. Pracodawcy zawsze lepiej patrzą na osoby, którym w pracy zależy nie tylko na wynagrodzeniu, ale także na własnym rozwoju...

Sytuacje towarzyskie w biurze lub na spotkaniach biznesowych mogą być stresujące. Nawet coś tak prostego jak przywitanie współpracownika lub partnera biznesowego może być dla wielu rzeczą stresującą. Wielu mężczyzn może na przykład odczuwać dyskomfort na myśl o potrzebie przywitania się z nieznaną sobie kobietą. W zależności od stopnia formalności spotkania oraz personalnych preferencji kobiety, może ona oczekiwać różnych sposobów witania...

Każdy człowiek by podejmować wysiłek, na przykład związany z wykonywaniem zadań w pracy, potrzebuje bodźca motywującego go do tego. W niektórych wypadkach dostateczną motywację może stanowić perspektywa stabilnego wynagrodzenia, w innych konieczne może być wprowadzenie przez pracodawcę systemu motywacyjnego. Pracownik osiąga największą wydajność, gdy czuje, że jego praca jest istotna dla całego przedsiębiorstwa i przede wszystkim adekwatnie doceniana. Gdy mamy...

Ogólnie przyjętą zasadą savoir vivre zwracania się do osób w sposób formalny i kulturalny jest posługiwanie się tytułem grzecznościowym przed nazwiskiem jak na przykład „Pan Kowalski” czy „Pani Nowak”, przysługującym jej z racji wykształcenia tytułem naukowym, (np. doktorze Kowalski) lub w sytuacjach biznesowych zwrotem związanym z pełnioną w strukturach przedsiębiorstwa funkcją- „Prezesie Kowalski”. Jeżeli zdecydujemy się zwrócić do kogoś za...

Biznesplan odgrywa kluczową rolę w procesie planowania i zakładania własnej działalności gospodarczej. Będzie on pierwszą rzeczą, na którą zwrócą uwagę partnerzy biznesowi i inwestorzy, posłuży on także za drogowskaz rozwoju naszego przedsiębiorstwa, przynajmniej przez pierwszych kilka lat. Nasz biznesplan powinien stanowić odpowiedź na kilka pytań, które mogą mieć nasi potencjalni inwestorzy, oraz które zadaje sobie każdy przyszły przedsiębiorca. Pierwszym pytaniem,...

Jeżeli podczas szukania pracy dojdziemy do wniosku, że chcemy zajmować się zasobami ludzkimi, musimy najpierw rozstrzygnąć kilka kwestii. Pierwszą z nich powinno, jak w wypadku każdej innej posady, przeanalizowanie naszej ścieżki edukacji i dodatkowych szkoleń, pod kątem przyszłego zatrudnienia. Jeżeli nie ukończyliśmy żadnego kierunku studiów związanego z dziedziną zarządzania zasobami ludzkimi (psychologii, zarządzania lub ekonomii) i nie posiadamy żadnego doświadczenia...

Nie ma jasno określonej godziny, po której absolutnie nie wolno nam kontaktować się z klientem, szefem lub współpracownikiem. Generalnie przyjęto, że najlepszą porą na wykonywanie takich połączeń po godzinach pracy, jest okres pomiędzy 16:00 a 16:30, gdyż większość osób kończy wtedy pracę, ale nie zdąża podjąć żadnych aktywności, których nie mogłaby przerwać na parę minut. Jeśli jednak jesteśmy zmuszeni dzwonić...

Praca w HR wymaga dużej wiedzy oraz umiejętności oceny kompetencji osób. Dobry rekruter na podstawie kilkunastominutowej rozmowy, powinien określić główne cechy i wady danego kandydata, oraz zweryfikować zgodność informacji z jego CV z rzeczywistością.   [reklama numer="1"]   Dział kadr jednak ma także inne obowiązki, jak dbanie o dobrostan pracownika, oraz zarządzanie rozwojem pracowników. Z tych względów większość osób zatrudnionych...

Regulamin pracy to obowiązująca na terenie danego zakładu skonkretyzowana lista przepisów, których ramy określa kodeks pracy. Prawidło sformułowany regulamin pracy obowiązuje każdego zatrudnionego pracownika jak i pracodawcę. W razie niedopełnienia przez któregoś z nich obowiązków na jego podstawie mogą dochodzić swoich praw w sądzie. Nie każde przedsiębiorstwo musi jednak posiadać regulamin. W wypadku firm liczących do 19 osób, nie powinno...

Project manager to zazwyczaj osoba, od której wymaga się szerokiej gamy umiejętności organizacyjnych i przywódczych. Do ich zadań należy organizowanie i koordynowanie pracy całego zespołu przypisanego do danego projektu. Project manager jest odpowiedzialny przed swoimi podwładnymi jak i zarządem, za terminową realizację wyznaczonych celów. W wypełnianiu tych zadań pomocna może się okazać edukacja wyższa związana z biznesem, ekonomią i zarządzaniem....