Strefa wiedzy

Potrzeby szkoleniowe w rozwijającej się firmie przeważnie rosną. Czasami zaistnieje potrzeba przeszkolenia jednej osoby, innym razem okazuje się, że cały dział musi odbyć wysoce specjalistyczny kurs. Może się też zdarzyć tak, że szkolenie musi odpowiadać na jakiś konkretny pojawiający się w firmie problem. W zależności od tego, czemu ma szkolenie służyć można wybrać formę szkolenia otwartego lub zamkniętego. Co oznaczają...

Sprzedażą rządzi reklama. Zanim klient poczuje, że musi coś kupić, należy sprawić, by poczuł, że bez danego przedmiotu, czy usługi jego życie nie jest tak dobre jak mogłoby być. Zanim bowiem nastąpi kupno czegoś, osoba kupująca musi mieć świadomość co na tym zyska. I tu naprzeciw przychodzi reklama, która podobno jest dźwignią handlu. Marketingowcy różnych firm często dwoją się i...

Czy zastanawiałaś się czasami dlaczego kobiety mają dużo większe problemy i trudności w osiągnięciu najwyższych stanowisk zarządczych? Pomijając fakt, że to kobiety mają w swoim życiu zawodowym przerwy związane z urlopem macierzyńskim, a często także dłuższą przerwę spowodowaną problematyczną ciążą. Większość z nich także mając już dzieci przedkłada rodzinę nad pracą, co przejawia się na przykład poprzez odmawianie pracy w...

Gdzie się człowiek nie obejrzy, wszędzie istnieje znaczna konkurencja. Trzeba zatem umieć przekonać drugą osobę (nieistotne czy to potencjalny klient, kontrahent, współpracownik, czy pracownik) do tego, by wybrał właśnie nas. Malejące bezrobocie jest korzystne dla poszukujących pracy oraz aktualnie zatrudnionych, mają bowiem lepsze argumenty podczas negocjacji z pracodawcą. Dla tego drugiego zaś mogą okazać się utrapieniem. 

Ostatni raz występowałeś publicznie jeszcze na uroczystości w przedszkolu lub akademii w szkole, a tu nagle Twój przełożony każe Ci organizować wystąpienia publiczne. Szkolenie z tego zakresu przeważnie obejmuje swoją tematyką samo występowanie – czyli to co i jak mówić, jak być ubranym, jak nawiązywać kontakt z publicznością, czy jak kontrolować swoją mowę ciała. Niewiele jednak firm pochyla się nad...

Komunikacja werbalna jest podstawowym ludzkim sposobem komunikacji. To właśnie nasz gatunek opanował ją do perfekcji tworząc skomplikowane języki, które posiadają logiczną strukturę gramatyczką i nawet kilkaset tysięcy słów. Językiem – mimo całego jego skomplikowania – posługujemy się jednak stosunkowo płynnie. Wciąż jednak dochodzi do nieporozumień słownych a w zespołach pracowniczych może prowadzić to do konfliktów, rozpadu relacji między jego członkami...

Empowerment to nowatorski model zarządzania, który posiada tylu samo zwolenników, co przeciwników. Nic dziwnego – z pewnością empowerment nie jest dla każdego. Jest to styl zarządzania, który wymusza na pracownikach kreatywność, decyzyjność i odpowiedzialność. Najprościej mówiąc w firmie, które realizuje proces zarządzania poprzez wykorzystanie empowermentu, pracownicy myślą samodzielnie, podejmują decyzje i wpływają na cały rozwój firmy.

Grywalizacja jest stosunkowo nowym zjawiskiem, które przede wszystkim wykorzystywane jest w marketingu i dziale HR. Grywalizacja jest to wykorzystanie różnych technik i mechanizmów, które znane są z popularnych gier: planszowych, komputerowych lub towarzyskich. Dzięki grywalizacji wykonujemy jakieś zadania w formie zabawy, swoistego rodzaju gry, która ma nas motywować do działania.

Komunikacja werbalna obejmuje wypowiadanie słów i całych zdań, które mają sens dla wypowiadającego i mogą zostać zrozumiane przed odbiorcę. Niektórzy zaliczają do niej również elementy komunikacji parawerbalnej: tonację głosu, szybkość wypowiadanych słów czy akcentowanie. Istnieje również mowa niewerbalna, która szacunkowo jest odpowiedzialna za 80% całego odbioru naszej osoby podczas prób komunikacji. 

Język korzyści to zbiór wyrażeń, słów i stwierdzeń, które dodatkowo powinny być nacechowane pozytywnymi emocjami. Dzięki użyciu pewnych sformułowań możemy delikatnie popychać klienta w stronę decyzji o zakupie danego produktu oraz poprawiamy swoje szanse na pozytywne domknięcie całej transakcji. Język korzyści pozwala więc wyeliminować wątpliwości i obiekcje klienta, dzięki czemu stanie się on chętny do zakupu produktu.

Szkolenia z negocjacji biznesowych to doskonały sposób na rozpoczęcie swojej kariery z wieloma branżami. W końcu na wielu stanowiskach mamy do czynienia właśnie z tego typu rozmowami. Szczególnie handlowcy muszą pamiętać, że sprzedaż polega właśnie na prowadzeniu negocjacji, których celem jest doprowadzenie do pomyślnego zakończenia transakcji.

Rynek firm szkoleniowych coraz bardziej się rozwija. Nic dziwnego – w końcu w dzisiejszych czasach wiele osób chce wciąż się doszkalać, zmienić zawód lub być atrakcyjnym kandydatem na pracownika. Szkoleń znajdziemy całe mnóstwo: z każdego tematu, każdej dziedziny i w różnych formach. Tradycyjny podział mówi o dwóch skrajnie odmiennych rodzajach szkoleń: twardych i miękkich. Czym się charakteryzują i które z...

Psychomanipulacja polega na działaniach, które mają na celu wywarcie wpływu na drugą osobę. Opiera się ona na różnych reakcjach psychologicznych, które są doskonale znane w świecie sprzedaży. Najprościej mówiąc odpowiedni przekaz sprawia, że ludzie zachowują się tak a nie inaczej: w odniesieniu do sprzedaży chodzi o wzmocnienie chęci zakupu danego produktu.

Stres jest nieodłączną częścią naszego życia. Choć ten zespół naturalnych reakcji organizmu przez tysiące lat chronił nas przed różnymi zagrożeniami, dziś stres kojarzony jest przede wszystkim z pracą. W końcu odczuwamy go przede wszystkim przed wystąpieniami publicznymi, potencjalnie trudnymi rozmowami z przełożonym lub w momencie, gdy zostało mało czasu do zakończenia projektu. 

Design thinking to sposób myślenia, dzięki któremu możemy twórczo rozwiązywać problemy. Polega ona na projektowym nastawieniu: problem traktuje się jako projekt, który należy zamknąć. Największą zaletą design thinking jest jego uniwersalizm – to metoda, którą możemy używać do każdego zagadnienia, bez względu na to, jaki jest powód lub natura problemu.

Komunikacja interpersonalna jest bardzo ważną częścią naszego życia. W końcu komunikujemy się codziennie: z krewnymi i przyjaciółmi, współpracownikami i klientami, z obcymi ludźmi na ulicy. Rozwinięte umiejętności komunikacyjne szczególnie ważne są w pracy: jeśli mamy do czynienia z innymi ludźmi w zespole, brak tych zdolności mógłby skutkować nieporozumieniami i wynikającymi z nimi konfliktami, a sama praca mogłaby stać się mniej...

Konflikty mogą występować w każdym, nawet najbardziej zgranym zespole. Część z nich jest od razu rozwiązywana, niektóre z czasem przestają mieć znaczenie, jeszcze inne nabierają na sile i doprowadzają do bardzo trudnych sytuacji w zespole. Nierozwiązane konflikty mogą niszczyć atmosferę, negatywnie wpływać na relacje między ludźmi, a nawet prowadzić do pogorszenia efektywności czy rozpadu zespołu.

Zarządzanie czasem w dzisiejszych czasach jest niezwykle ważne. W końcu obowiązków i spraw do załatwienia mamy coraz więcej, doba jednak trwa wciąż tylko dwadzieścia cztery godziny. Aby uporządkować swoje życie i nauczyć się wykorzystywać swój czas w stu procentach, potrzeba wiele praktyki i umiejętności z zakresu zarządzania czasem.

W dzisiejszych czasach posiadanie firmy wiąże się z posiadaniem informacji (w mniejszym lub większym stopniu) o klientach, którzy korzystają z naszych usług. Dlatego państwo polskie w ostatnim czasie znowelizowało ustawę o ochronie danych osobowych i w ten sposób powstała ustawa o RODO. Wszyscy pracodawcy powinni zaznajomić się ze wszystkim zmianami prawnymi jakimi ostatnimi czasy weszły w prawo, ponieważ nieprzestrzeganie przepisów...

Pierwsza praca łączy się z niewiedzą związaną z przepisami prawnymi obowiązującymi podczas wykonywania obowiązków w zakładzie pracy. Warto zatem posiąść taką wiedzy w takim celu, aby nie zostać oszukanym przez pracodawcę lub pracownika a także aby niechcąco nie oszukać pracodawcy czy pracownika. Istnieje szereg firm, które zajmują się dokształcaniem ludzi właśnie w takim zakresie jak prawo pracy. 

W każdej branży, niezależnie od tego czy chodzi o produkcję towarów czy wykonywanie określonych usług, najważniejszy powinien być ich końcowy odbiorca. W skutecznym biznesie nie chodzi bowiem o to, aby realizować własne pomysły tylko po to, aby zostały zrealizowane. Nadrzędnym celem dla wszystkim przedsiębiorców jest przede wszystkim zysk. A ten można osiągnąć jedynie zdobywając nowych klientów i utrzymując dobre relacje...

Zjawisko mobbingu w miejscu pracy w pewnym momencie zaczęło narastać do tego stopnia, że polski ustawodawca postanowił stworzyć rozwiązania systemowe do walki z tego typu nadużyciami. Mobbing może przyjmować bardzo różnorodne formy, jednak skutek zawsze jest ten sam. Pracownik czuje się dyskryminowany, poniżony lub odizolowany od pozostałych pracowników. Taka sytuacja, jeżeli przeciąga się w czasie, może nieść za sobą bardzo...

W każdym przedsiębiorstwie, zwłaszcza w pracy nad projektami, często zdarzają się różne komplikacje i trudności. Radzenie sobie z nimi często wymaga dużej wiedzy i umiejętności, a także kreatywności. Niedoświadczeni pracownicy najczęściej mogą mieć duże problemy z rozwiązaniem niektórych problemów. Wówczas, powinni móc liczyć na pomoc bardziej doświadczonych współpracowników, a także kierowników. 

Aktywne słuchanie to rodzaj komunikacji, który może znacząco podnieść nasze kontakty z innymi ludźmi. Coraz większa świadomość menedżerów i przedsiębiorców sprawia, że aktywne słuchanie wprowadzane jest także na etapie budowania relacji w zespołach pracowniczych. Dlaczego jednak jest ono tak ważne i co sprawia, że można odbierać nas jako aktywnych słuchaczy?