Strefa wiedzy

Sprawnie funkcjonujący i zgrany zespół charakteryzuje się niewątpliwie największą wydajnością. Nic się jednak nie dzieje samo i aby firma działała prawidłowo nie wystarczy zatrudnić najlepszych na rynku specjalistów. Jest to oczywiście podstawa, niemniej jednak ważne są również szeroko rozumiane umiejętności interpersonalne.

Team work, team spirit, dobra atmosfera w pracy to pojęcia, które pojawiają się w rozmowach na temat zarzadzania zespołem. Imprezy integracyjne, strefy relaksu i wypoczynku, szkolenia – wielkie korporacje wydają rocznie ogromne pieniądze, aby ich pracownicy mieli komfortowe warunki do efektywnej pracy. Niestety nawet w najlepszych zespołach pojawiają się konflikty, bowiem wynika to z natury ludzi i interakcji, jakie miedzy...

Czas to pieniądz – brzmi słynne powiedzenie, które w dzisiejszych szybkich czasach jest jeszcze bardziej aktualne. Czas, jak pieniądze, może trwonić lub oszczędzać, a każdy chciałby go mieć jak najwięcej: na pracę, na hobby, dla rodziny. Nie można wydłużyć doby, dołożyć do dnia kilka godzin, ale można skutecznie zarządzać swoim czasem. Istnieją pewne metody jak efektywnie wykorzystywać swój czas, wystarczy...

Zintegrowany zespół pracowników, to prawdziwy klejnot, o który należy dbać w sposób szczególny. Jak pokazują badania, pracownicy, którzy między sobą mają pozytywne relacje efektywniej współpracują i są bardziej skorzy do szybkiego rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

Wielu specjalistów zastanawiało się nad tym, czy imprezy firmowe to będzie stały trend czy jedynie przejściowa moda. Jak pokazuje doświadczenie, takie wydarzenia na stałe wpisały się w kalendarz pracy wielu przedsiębiorstw. Organizowane są z różnych okazji – czasem jako świętowanie udanego projektu, a czasem na przykład z okazji okrągłej rocznicy istnienia firmy. O tym, że imprezy firmowe stały się powszechne,...

Na szkoleniach przeprowadzanych dla kadry managerskiej ogromny nacisk kładzie się na integrację zespołu pracowniczego. Zgrany zespół, w którym ludzie wzajemnie darzą się sympatią i szacunkiem jest w stanie pracować na wysokich obrotach nawet w sytuacjach bardzo stresowych.

W raporcie z 1998 r., mającym na celu przygotowanie oficerów do służby w XXI wieku, amerykański War College przewidział, że świat stanie się „zmienny (Volatile), niepewny (Uncertain), złożony (Complex) i niejednoznaczny (Ambiguous)” – w skrócie VUCA. Czy teoria  VUCA jest nadal aktualna? Czy jest to koncepcja, z którą faktycznie zmagają się liderzy biznesu, czy po prostu niedawny trend w literaturze...

Kluczem do zwiększenia poziomu korzystności zawieranych umów handlowych jest dobrze wykwalifikowana kadra potrafiąca odpowiednio poprowadzić negocjacje. Skuteczne negocjacje to taki, które z jednej strony odpowiednio zabezpieczą interesy firmy, ale jednocześnie ich wynik finalny nie będzie negatywnie wpływać na klienta, czy podmiot współpracujący. 

Koncepcja VUCA została prawdopodobnie wprowadzona po raz pierwszy na początku lat 90. przez US Army War College, w celu odniesienia się do wielostronnego świata, powstałego po zakończeniu Zimnej Wojny. Został on scharakteryzowany jako bardziej zmienny (ang. Volatile), niepewny (ang. Uncertain), złożony (ang. Complex) i niejednoznaczny (ang. Ambiguous) niż kiedykolwiek wcześniej.

Wielu sprzedawców, managerów, czy właścicieli firm głowi się nad sposobami, które pozwoliłby im na zwiększenie poziomu sprzedaży ich produktów i usług. Szukają wówczas różnorodnych specjalistycznych rozwiązań, często zapominając o najprostszych możliwościach poprawy swojej efektywności na rynku. A to właśnie w prostocie techniki sprzedaży tkwi metoda. Wyszkolenie i wypracowanie pewnych podstawowych nawyków może znacząco zwiększyć sprzedaż, zwłaszcza w początkowym okresie działalności...

Na rynku oferowanych jest cały szereg różnego rodzaju szkoleń dla managerów. Jest szkolenie dla managerów działów HR, managerów działów telesprzedaży, czy też szkolenie dla managerów sprzedaży. Przeznaczone są one przede wszystkim dla pracowników korporacji posiadających stanowiska managera, kierowników działów, osób zarządzających zespołami, właścicieli firm, liderów zespołów, osób, które dopiero co zaczęła zarządzać ludźmi, osób aspirujących na stanowiska kierownicze, a także...

Z całą pewnością wszyscy kierownicy działów sprzedaży, jak również szeregowi pracownicy tychże działów zadają sobie jedno pytanie – jakie metody i techniki sprzedaży powinni stosować, tak by odnosić jak największe sukcesy i pracować jak najbardziej efektywnie? Pytania to jest z pewnością zasadne, a znalezienie na nie odpowiedzi leży w interesie zarówno kadry zarządzającej firmą, jak i samych pracowników. 

Telesprzedaż, czyli różnego rodzaju techniki sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny z klientem, jak również telemarketing, czy zwykła sprzedaż towarów i usług przez telefon jest w obecnym czasie jedną z absolutnie najskuteczniejszych form sprzedaży oraz skutecznym sposobem dotarcia przez firmę do swojego potencjalnego klienta.

Jeżeli zależy nam na wymiernym rezultacie, powinniśmy zastanowić się nad zastosowaniem odpowiedniej techniki sprzedaży. Przy jej doborze powinniśmy zwrócić uwagę na charakter naszej działalności, rodzaj sprzedawanych towarów, konsumentów, do których adresowana jest nasza oferta oraz wszelkie czynniki związane z profesjonalną obsługą. Jeżeli odpowiednio się do tego przygotujemy, możemy mieć pewność, że spora część zainteresowanych będzie chciała sfinalizować zakup.

Wielu z nas zapewne doświadczyło kontaktów z dwoma typami ekspedientów: tymi miłymi, o których chciało się kupować i tymi, którzy zniechęcali nas do nabywania jakichkolwiek produktów swoim zachowaniem. Ma to miejsce w wielu sklepach, gdzie zatrudniane są osoby bez odpowiedniego przeszkolenia bądź też takie, które nie są zaangażowane w swoją pracę. Aby to zmienić, jako pracodawcy, powinniśmy przywiązywać baczniejszą uwagę...

Jest to każda jednostka lub firma, która zainteresowana jest produktem danego przedsiębiorstwa i gotowa jest go nabyć. Sprzedawcy nabywają o nich wiedzę na podstawie dobrowolnie wypełnianego formularza zawierającego dane kontaktowe albo też zainteresowani samodzielnie się z nimi kontaktują, w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Na przestrzeni lat opracowano wiele metod, które wspomagają biznes – od podpowiedzi w sprawie planowania produktu po systemy organizacji magazynów. W trakcie badań na każdym z etapów okazało się jednak, że tym najtrudniejszym momentem w całej sprzedaży jest jej sfinalizowanie. Techniki zamknięcia sprzedaży pomagają przedsiębiorcom zyskać nowe zlecenia i utwierdzać klientów w przekonaniu, że dokonują właściwego wyboru.

Wellbeing jest niezaprzeczalnie jednym z ważniejszych trendów na rynku współczesnych organizacji bo zadowolony pracownik, który ma poczucie szczęścia i satysfakcji w pracy, którą wykonuje pracuje dużo bardziej efektywnie. Jest zaangażowany i lepiej tworzy dodatkową wartość, a to przekłada się na wyniki całej organizacji. Dlatego tak ważnym jest, aby zrozumieć potrzeby pracownika w tym zakresie jednocześnie być spójnym z możliwościami i...

Czy gdyby pojawił się w tym momencie, ktoś kto powie „jeśli będziesz jeździć na rowerze nadal otrzymasz nagrodę w postaci paczki cukierków” naturalna chęć dziecka do jazdy wzrośnie? Bedzie miało z tej jazdy na rowerze większą frajdę? W myśl teorii SDT – motywacja wewnętrzna jest najlepszym z możliwych impulsów do działania i dodatkowo wzmacniając, czy nagradzając nie sprawimy, że ta...

Jest to problem, który napotyka wielu przedsiębiorców, zwłaszcza tych, którzy działają w środowisku wysoce konkurencyjnym. Podstawą ich przychodów jest sprzedaż produktów i płynąca z nich marża. Jednak jak pozyskać klientów, kiedy rywale są w stanie obniżyć cenę do akceptowalnego przez konsumenta poziomu?

Od tego, jak dobrze zorganizowane są magazyny w naszej firmie zależy, jak szybko towar zostanie dostarczony w ręce klienta oraz jak szybko uda nam się uzupełnić brakujące zapasy. Powinniśmy na bieżąco wiedzieć, jaki jest stan naszych zapasów, jak wygląda aktualne zapotrzebowanie na surowce oraz towary, a także czy przedsiębiorstwo, które nasz zaopatruje posiada takie materiały na swoim stanie w potrzebnych...

Ja pokazują licznie przeprowadzane badania, niewystarczająco wysoki poziom obsługi klienta ma bardzo negatywne konsekwencje dla przedsiębiorstwa, które do tego aspektu nie przykłada zbyt wielkiej wagi. To w konsekwencji niezwykle często przyczynia się do mniejsze bądź większej utraty dochodów przez firmy, dla których profesjonalna obsługa klienta nie stanowi sprawy priorytetowej. 

Motywacja do pracy jest jedynym z tych elementów, które najskuteczniej potrafią podnieść efektywność wykonywanych przez każdego pracownika zadań. Dobra motywacja prowadzi do podjęcia przez pracowników działań zmierzających do wyróżnienia się na tle innych współpracowników, efektywnością swojej pracy oraz jakością osiąganych wyników. Odpowiednie motywowanie należy do pracodawcy. Jeśli odejmie ku temu odpowiednie środki, jego przedsiębiorstwo dzięki pracy bardzo dobrze zmotywowanych pracowników...

Często możemy usłyszeć opinię o niektórych ludziach mówiącą o tym, że są oni urodzonymi sprzedawcami. Co to oznacza w praktyce? Cóż można posłużyć się pewną metaforą aby to wszystko opisać. Otóż urodzony sprzedawca bez najmniejszych problemów, skutecznie i szybko jest w stanie sprzedać grzebień osobie łysej, czyli takiej która absolutnie tego nie potrzebuje. Nie da się ukryć, że taka osoba...