Pytania i odpowiedzi

Osoby niepełnosprawne często traktowane są w niewłaściwy sposób w miejscu pracy lub odwiedzanych przez nie sklepach lub centrach biznesowych. Wynika to najczęściej z niewiedzy i braku obycia ich pracowników z takimi klientami. Ogólna zasadą kulturalnych relacji międzyludzkich jest wzajemny szacunek i życzliwość.   [reklama numer="1"]   Ta maksyma obowiązuje oczywiście także w wypadku osób niepełnosprawnych. Nie powinniśmy okazywać im litości...

Dział obsługi klienta na za zadanie między innymi utrzymywanie i zacieśnianie relacji z klientem. W XXI wieku istnieje wiele sposobów nawiązywania z nim kontaktu, komunikacja może obywać się na przykład drogową mailową, lub za pośrednictwem portali społecznościowych. Mimo wszystko wciąż najbardziej rozpowszechnioną formą jest kontakt telefoniczny. W związku ze swoimi zadaniami przedstawiciele działu obsługi klienta mogą chcieć dowiedzieć się czy...

Komunikacja z osobami starszymi może być utrudniona pod wieloma względami. Poza oczywistymi przeszkodami, takimi jak gorszy słuch drugiej osoby, brak skupienia, czy nie w pełni zrozumiała mowa, pojawiają się problemy na tle niemal kulturowym. Ogromną różnicą między współczesnymi pokoleniami (ludźmi do pięćdziesiątego roku życia), a osobami starszymi jest nawet sposób zwracania się do drugiej osoby. Aby komunikacja z osobami starszymi odbywała...

Pracownik socjalny to osoba regularnie kontrolująca sytuację osób potrzebujących, poprzez wywiad w terenie. Odwiedzając osoby z trudnościami finansowymi, problemami z przemocą w rodzinie, czy problemami emocjonalnymi lub psychicznymi, pracownik socjalny dokonuje analizy sytuacji i dobiera odpowiednie narzędzia bądź środki, które mogą poprawić stan rodziny, zarówno finansowy, jak i w sferze komfortu.   [reklama numer="1"]   Pracownik socjalny musi być zaznajomiony...

Informacjami niejawnymi nazywa się takie, które ujawnione mogą zaszkodzić dobru Państwa Polskiego, a nawet spowodować wszelkiego rodzaju szkody lub uszczerbek na wizerunku państwa. Informacje niejawne dzielimy według stopnia tajności i trudności dostępu do niej. Najbardziej strzeżony i najtrudniej dostępny rodzaj informacji niejawnej są tzw. "informacje ściśle tajne", które ujawnione, mogą zagrozić nawet suwerenności lub terytorialności państwa polskiego.   [reklama numer="1"]...

Podczas rozmowy z deweloperem warto pamiętać, że cena przedstawiona na początku zdecydowanie podlega negocjacjom, a nawet jest przygotowana z myślą o tym, że klient będzie starał się o jej obniżenie. Ceny przygotowywane przez dewelopera są zwykle mocno zawyżone, dlatego nie warto, a nawet nie należy na nie przystawać. Mało tego, powinno się zacząć negocjacje jeszcze zanim dojedziemy na miejsce, bardzo...

Jasnym jest, że kluczem do sukcesu firmy jest nie tylko dobry produkt, doskonałe strategie marketingowe czy dobry wizerunek firmy. To właśnie to, co dzieje się wewnątrz organizacji, ma ogromny wpływ na całość, a w szczególności efektywność i sprawność obiegu informacji. To właśnie dzięki odpowiedniemu zespołowi oraz sprawnemu działowi zasobów ludzkich. Najważniejszym aspektem poprawnego funkcjonowania wszystkich działów i zapewniania, że wszystko...

Przedsprzedaż oznacza dosłownie sprzedaż przedpremierową, czyli możliwość zakupy, a właściwie zarezerwowania towaru, zanim zostanie on nawet wprowadzony na rynek. Często praktyka ta jest również nazywana pre-order, ponieważ. Istnieją dwie możliwości zakupienia produktu przed jego wejściem na rynek czy do sklepów. Pierwszy sposób, to zapłata z góry za cały produkt, co wiąże się z jego rezerwacją, a to daje gwarancję, że...

Rozmowa z HRIdąc na rozmowę kwalifikacyjną bardzo ważne jest to, jak się do niej przygotujemy. Przemyślenie pytań o planowaną ścieżkę kariery, hobby, planowaną edukację, pasje i osiągnięcia jest kluczowe. Nie należy jednak zapominać, że to, jak się zaprezentujemy, ma niemal tak duże znaczenie dla osoby przeprowadzającej z nami rozmowę, jak kwalifikacje i umiejętności, które posiadamy.Stopień entuzjazmu, uśmiech, poczucie humoru i...

Idąc na rozmowę rekrutacyjną, warto się przygotować. Ważnym jest nie tylko, aby zapoznać się z firmą i jej ofertą - są to podstawowe informacje, których znajomości HR będzie os nas wymagać. Niezwykle ważnym jest jednak również przygotowanie odpowiedzi na kilka najczęściej zadawanych pytań. Najbardziej standardowym i prawdopodobnie jednym z pierwszych pytań (a raczej zadań), na pewno będzie prośba o opowiedzenie...

Stres odczuwany bez powodu to zdecydowanie coś, czego nie powinno się ignorować. Może to oznaczać nawet zaburzenia lękowe lub depresyjno-lękowe. Objawiają się one właśnie nieustannym poczuciem dyskomfortu psychicznego i poczucia zagrożenia. Stres jest reakcją organizmu na niebezpieczeństwo, choć w dzisiejszych czasach nie oznacza to goniącego nas drapieżnika, reakcja jest dokładnie taka sama. Problem pojawia się, gdy odczuwamy stres chociaż nie...

Savoir vivre, czyli praktyka eleganckiego życia. I chodzi tu nie tylko użycie odpowiednich sztućców do odpowiedniego dania, czy odpowiedniego kieliszka, aby napić się wody. Nie chodzi to także wyłącznie o specjalne wydarzenia, czy od święta. Savoir vivre obecny jest (a przynajmniej powinien być, zdaniem wielu) w życiu codziennym, a także w biznesie. Choć wydaje się, że savoir vivre stosowany powinien...

Psychologia biznesu to stosunkowo nowy kierunek i między innymi dlatego też tak atrakcyjny. Oczywiście dużą rolę w jego atrakcyjności odgrywa też dwuczłonowa nazwa składająca się ze słów kojarzących się z dużymi pieniędzmi. Prawda jest jednak taka, a mało kto zdaje sobie z tego sprawę, że kierunek jest mocno zbliżony do zarządzania.   [reklama numer="1"]   Kierunek ten przygotowuje słuchaczy do...

Emocje to nieodłączny element człowieczeństwa. Bywają negatywne, zdarzają się też pozytywne. Jakby nie spojrzeć na ten temat - emocje są swego rodzaju nawigatorem w świecie, dzięki któremu podświadomość przesyła nam sygnały o sytuacji czy otoczeniu, w którym się znajdujemy. Nie jest możliwym zupełnie stłumienie emocji, a nawet nie powinno się do tego dążyć, gdyż nie odczuwanie emocji należy do objawów...

Każdy doświadcza wielu emocji. Z jednymi z nich łatwo sobie poradzić, z innymi trudniej. Choć emocje potrafią być obezwładniające - zarówno te pozytywne, jak i negatywne, istnieje kilka sprawdzonych sposobów na radzenie sobie z nimi i na zachowanie zimnej krwi.   [reklama numer="1"]   Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zidentyfikowanie i nazwanie emocji. Dowiedziono, że nazwanie emocji i spojrzenie na...

Sprzedaż jest wbrew pozorom niezwykle delikatnym tematem. Wydaje się to proste, często zatrudniani są na stanowiska osoby zupełnie niewykwalifikowane, bez ukończonych szkoleń sprzedażowych. Jest to niezwykle atrakcyjne środowisko dla studentów, kuszące perspektywami wysokich zarobków. Faktycznie, największym motywatorem w dziale sprzedaży są prowizje, premie, bonusy. Jednym z najskuteczniejszych sposobów pobudzenia pracowników do sprzedaży jest ustalenie systemu premiowego, który nie pozwala na...

HR, to skrót z języka angielskiego. Pochodzi od słów „Human resources” i oznacza po polsku „zasoby ludzkie”, lub w bardziej potocznym języku, tzw. siłę roboczą. 

Z pewnością główną potrzebą każdego pracownika jest wynagrodzenie pozwalające mu prowadzenie życia na konkretnym poziomie (w zależności od oczekiwań).

Pracownik, to osoba wykonująca usługi dla firmy w zamian za wynagrodzenie pieniężne. Każda osoba posiadająca umowę o pracę lub umowę zlecenie w jakiejś organizacji prywatnej lub państwowej jest nazywana pracownikiem.

Menedżer to, według definicji, osoba odpowiedzialna za nadzór pewnej określonej grupy zadań, projektu bądź zespołu. To właśnie do niego należy składać raporty z dziennych, tygodniowych lub miesięcznych postępów. 

Promocją sprzedaży nazywamy działania marketingowe, które przy użyciu informacji na temat konsumentów, mają na celu pobudzenie w nich poczucia, że jedynie skorzystają na kupnie

Bez względu na to jak bardzo lubimy swoją pracę, zdarzać będą nam się cięższe dni, jesienne zmęczenie lub generalnie zmęczenie po ilości spraw, z którymi musieliśmy się uporać. 

Coaching, czy to w życiu prywatnym, czy w biurze, na celu ma zdefiniowanie celów jednostki lub grupy czy organizacji, rozpracowanie planu działania i podtrzymaniu odpowiedniego nastawienia, aby osiągnięcie zamiarów było możliwe.

Zakładając jakiegokolwiek rodzaju własnej działalność i licząc przy tym na dotacje ze strony państwa, jako osoba bezrobotna należy udać się do Urzędu Pracy i złożyć wniosek o dotacje.