Każdy nowy projekt wprowadzany w firmie wymaga niewątpliwie indywidualnego podejścia i planu. Zarządzanie projektem także nie należy do kwestii łatwych i oczywistych. Trzeba bowiem systematycznie kontrolować przebieg jego wdrażania, sprawdzać pracowników i odpowiednio delegować zadania. To na zarządzającym bowiem spoczywa odpowiedzialność za prawidłowość oraz terminowość przeprowadzonych działań. 

Sprawnie funkcjonujący i zgrany zespół charakteryzuje się niewątpliwie największą wydajnością. Nic się jednak nie dzieje samo i aby firma działała prawidłowo nie wystarczy zatrudnić najlepszych na rynku specjalistów. Jest to oczywiście podstawa, niemniej jednak ważne są również szeroko rozumiane umiejętności interpersonalne.

Team work, team spirit, dobra atmosfera w pracy to pojęcia, które pojawiają się w rozmowach na temat zarzadzania zespołem. Imprezy integracyjne, strefy relaksu i wypoczynku, szkolenia – wielkie korporacje wydają rocznie ogromne pieniądze, aby ich pracownicy mieli komfortowe warunki do efektywnej pracy. Niestety nawet w najlepszych zespołach pojawiają się konflikty, bowiem wynika to z natury ludzi i interakcji, jakie miedzy...

Czas to pieniądz – brzmi słynne powiedzenie, które w dzisiejszych szybkich czasach jest jeszcze bardziej aktualne. Czas, jak pieniądze, może trwonić lub oszczędzać, a każdy chciałby go mieć jak najwięcej: na pracę, na hobby, dla rodziny. Nie można wydłużyć doby, dołożyć do dnia kilka godzin, ale można skutecznie zarządzać swoim czasem. Istnieją pewne metody jak efektywnie wykorzystywać swój czas, wystarczy...

Zintegrowany zespół pracowników, to prawdziwy klejnot, o który należy dbać w sposób szczególny. Jak pokazują badania, pracownicy, którzy między sobą mają pozytywne relacje efektywniej współpracują i są bardziej skorzy do szybkiego rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

Rozwój w zakresie kompetencji zawodowych to rzecz, na którą powinien zwrócić uwagę każdy, kto poważnie podchodzi do planowania swojej kariery zawodowej i chce się wspiąć na sam szczyt. Warto w tym miejscu zaznaczyć, że dla takiego rozwoju istotne są dwa czynniki – zarówno podnoszenie kwalifikacji zawodowych związanych z bezpośrednio wykonywanymi obowiązkami jak i zwiększanie kompetencji miękkich, które znacznie ułatwiają pracę...

Wielu specjalistów zastanawiało się nad tym, czy imprezy firmowe to będzie stały trend czy jedynie przejściowa moda. Jak pokazuje doświadczenie, takie wydarzenia na stałe wpisały się w kalendarz pracy wielu przedsiębiorstw. Organizowane są z różnych okazji – czasem jako świętowanie udanego projektu, a czasem na przykład z okazji okrągłej rocznicy istnienia firmy. O tym, że imprezy firmowe stały się powszechne,...

Na szkoleniach przeprowadzanych dla kadry managerskiej ogromny nacisk kładzie się na integrację zespołu pracowniczego. Zgrany zespół, w którym ludzie wzajemnie darzą się sympatią i szacunkiem jest w stanie pracować na wysokich obrotach nawet w sytuacjach bardzo stresowych.

Wyjazdy integrujące dla pracowników to wbrew pozorom nie jest odkrycie dwudziestego pierwszego wieku. Już w ubiegłym stuleciu, jeszcze w czasach gdy o wolnym rynku w naszym kraju można było tylko marzyć, państwowe zakłady pracy organizowały wycieczki pracownicze, chociażby na grzybobranie. Takie wyjazdy miały jednak zupełnie inną formułę i nastawione były przede wszystkim na spontaniczną, dobrą zabawę suto zakrapianą alkoholem. 

Kluczem do zwiększenia poziomu korzystności zawieranych umów handlowych jest dobrze wykwalifikowana kadra potrafiąca odpowiednio poprowadzić negocjacje. Skuteczne negocjacje to taki, które z jednej strony odpowiednio zabezpieczą interesy firmy, ale jednocześnie ich wynik finalny nie będzie negatywnie wpływać na klienta, czy podmiot współpracujący. 

Wielu sprzedawców, managerów, czy właścicieli firm głowi się nad sposobami, które pozwoliłby im na zwiększenie poziomu sprzedaży ich produktów i usług. Szukają wówczas różnorodnych specjalistycznych rozwiązań, często zapominając o najprostszych możliwościach poprawy swojej efektywności na rynku. A to właśnie w prostocie techniki sprzedaży tkwi metoda. Wyszkolenie i wypracowanie pewnych podstawowych nawyków może znacząco zwiększyć sprzedaż, zwłaszcza w początkowym okresie działalności...

Na rynku oferowanych jest cały szereg różnego rodzaju szkoleń dla managerów. Jest szkolenie dla managerów działów HR, managerów działów telesprzedaży, czy też szkolenie dla managerów sprzedaży. Przeznaczone są one przede wszystkim dla pracowników korporacji posiadających stanowiska managera, kierowników działów, osób zarządzających zespołami, właścicieli firm, liderów zespołów, osób, które dopiero co zaczęła zarządzać ludźmi, osób aspirujących na stanowiska kierownicze, a także...

Z całą pewnością wszyscy kierownicy działów sprzedaży, jak również szeregowi pracownicy tychże działów zadają sobie jedno pytanie – jakie metody i techniki sprzedaży powinni stosować, tak by odnosić jak największe sukcesy i pracować jak najbardziej efektywnie? Pytania to jest z pewnością zasadne, a znalezienie na nie odpowiedzi leży w interesie zarówno kadry zarządzającej firmą, jak i samych pracowników. 

Telesprzedaż, czyli różnego rodzaju techniki sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny z klientem, jak również telemarketing, czy zwykła sprzedaż towarów i usług przez telefon jest w obecnym czasie jedną z absolutnie najskuteczniejszych form sprzedaży oraz skutecznym sposobem dotarcia przez firmę do swojego potencjalnego klienta.

Jeżeli zależy nam na wymiernym rezultacie, powinniśmy zastanowić się nad zastosowaniem odpowiedniej techniki sprzedaży. Przy jej doborze powinniśmy zwrócić uwagę na charakter naszej działalności, rodzaj sprzedawanych towarów, konsumentów, do których adresowana jest nasza oferta oraz wszelkie czynniki związane z profesjonalną obsługą. Jeżeli odpowiednio się do tego przygotujemy, możemy mieć pewność, że spora część zainteresowanych będzie chciała sfinalizować zakup.

Wielu z nas zapewne doświadczyło kontaktów z dwoma typami ekspedientów: tymi miłymi, o których chciało się kupować i tymi, którzy zniechęcali nas do nabywania jakichkolwiek produktów swoim zachowaniem. Ma to miejsce w wielu sklepach, gdzie zatrudniane są osoby bez odpowiedniego przeszkolenia bądź też takie, które nie są zaangażowane w swoją pracę. Aby to zmienić, jako pracodawcy, powinniśmy przywiązywać baczniejszą uwagę...

Jest to każda jednostka lub firma, która zainteresowana jest produktem danego przedsiębiorstwa i gotowa jest go nabyć. Sprzedawcy nabywają o nich wiedzę na podstawie dobrowolnie wypełnianego formularza zawierającego dane kontaktowe albo też zainteresowani samodzielnie się z nimi kontaktują, w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Na przestrzeni lat opracowano wiele metod, które wspomagają biznes – od podpowiedzi w sprawie planowania produktu po systemy organizacji magazynów. W trakcie badań na każdym z etapów okazało się jednak, że tym najtrudniejszym momentem w całej sprzedaży jest jej sfinalizowanie. Techniki zamknięcia sprzedaży pomagają przedsiębiorcom zyskać nowe zlecenia i utwierdzać klientów w przekonaniu, że dokonują właściwego wyboru.

Choć wydaje się, że nabywanie produktów z bogatej oferty sklepowej, to trudne zadanie, to nie sposób porównać go do sprzedaży. To prawdziwa sztuka oddziaływania na umysł klienta, wykorzystywania jego jawnych i ukrytych potrzeb oraz poprowadzenie rozmowy tak, aby zakończyła się pomyślnym sfinalizowaniem transakcji. Dlatego też powstało wiele technik i opracowano wiele poradników, które mają wyjaśnić zawiłości tego procesy. Równie liczne...

Jest to problem, który napotyka wielu przedsiębiorców, zwłaszcza tych, którzy działają w środowisku wysoce konkurencyjnym. Podstawą ich przychodów jest sprzedaż produktów i płynąca z nich marża. Jednak jak pozyskać klientów, kiedy rywale są w stanie obniżyć cenę do akceptowalnego przez konsumenta poziomu?

Ilu sprzedawców, tyle sprzedaż techniki. Niektóre oparte na badaniach i wynikach ankiet, inne na doświadczeniu, jeszcze inne na przeczuciu, a niektóre na połączeniu ich wszystkich i dodaniu czegoś od siebie. Bardzo trudno jest określić dokładną liczbę takich metod, jednak większość z nich opiera się na wywieraniu wpływu na klientów, a także na pewnym sterowaniu ich procesami poznawczymi.

Od tego, jak dobrze zorganizowane są magazyny w naszej firmie zależy, jak szybko towar zostanie dostarczony w ręce klienta oraz jak szybko uda nam się uzupełnić brakujące zapasy. Powinniśmy na bieżąco wiedzieć, jaki jest stan naszych zapasów, jak wygląda aktualne zapotrzebowanie na surowce oraz towary, a także czy przedsiębiorstwo, które nasz zaopatruje posiada takie materiały na swoim stanie w potrzebnych...

Jako przedsiębiorcy wiemy w gruncie rzeczy, że od jakiego momentu najwięcej zależy – od chwili, w której klient wykaże zainteresowanie naszym produktem, nabędzie go, a następnie będzie gotowy wystawić swoją opinię bądź kontynuować kupowanie w naszym sklepie. Jeżeli jesteśmy jego jedyną opcją, często zdarza się, że musimy specjalnie się starać, żeby zgłębiać tajniki procesu sprzedaży, jednak przy prężnie rozwijającej się...

Ja pokazują licznie przeprowadzane badania, niewystarczająco wysoki poziom obsługi klienta ma bardzo negatywne konsekwencje dla przedsiębiorstwa, które do tego aspektu nie przykłada zbyt wielkiej wagi. To w konsekwencji niezwykle często przyczynia się do mniejsze bądź większej utraty dochodów przez firmy, dla których profesjonalna obsługa klienta nie stanowi sprawy priorytetowej.