Strefa wiedzy

Handlowcy przedstawiają Klientom produkty i usługi bez przekonania, nie budując odpowiedniego wizerunku marki. Nie podkreślają zalet własnych rozwiązań, ani nie wspominają o niektórych opcjach twierdząc bądź myśląc, że przecież i tak „nikt tego nie weźmie”. Na spotkaniach wewnętrznych pracownicy sił sprzedaży podważają atrakcyjność własnych produktów, podkreślając zalety tych, które proponują inni rynkowi gracze

Przedstawiciele handlowi spędzają godziny na spotkaniach z zaprzyjaźnionymi, stałymi Klientami nie generując w ten sposób odpowiednich wyników sprzedażowych i nie poświęcając wystarczającej ilości czasu Klientom mniej lubianym.

Handlowcy opowiadają Klientom o produktach i usługach bez entuzjazmu i przekonania. Nie wspominają o niektórych opcjach lub wersjach twierdząc, że przecież i tak „nikt tego nie weźmie”.

Handlowcy codziennie wykonują z niechęcią rozmowy typu „cold call” próbując umówić się na spotkania do nowych klientów. Większość nie jest jednak w stanie przekonać recepcjonistek i asystentek do połączenia z właściwą osobą…

Handlowcy twierdzą codziennie, że są bardzo zajęci. Piszą wiele ofert, umawiają telefonicznie spotkania, jeżdżą do niezliczonej liczby klientów, a od tygodni wyniki sprzedażowe są niewystarczające.

Menedżerowie na poziomie deklaracji twierdzą, że kreatywność i innowacyjność to podstawowe czynniki niezbędne do dynamicznego rozwoju każdego biznesu. Niestety nie przekładają teorii na praktykę. Pracownicy naciskani i pośpieszani przez kadrę kierowniczą nie mają czasu na pracę koncepcyjną i szukanie twórczych rozwiązań.

Pracownicy w sytuacjach napięcie reagują agresją, płaczem lub bezradnością i brakiem umiejętności skupienia się na realizacji zadania. Działają chaotycznie…

Menedżerowie nie radzą sobie z tym błędnym kołem i spadkiem jakość realizacji zadań. Pracownicy mają coraz większe opóźnienia i nie dotrzymują terminów. Ludzie frustrują się, że muszą wykonywać nie swoje obowiązki i słuchać o ciągłym spadku efektywności.

Menedżerowie wierzą, że autorytet można zbudować poprzez sympatię i „bycie dobrym kolegą”, nie egzekwują zasad i realizacji zadań w zespole powodując coraz większy spadek efektywności pracy.

Jak wprowadzić różnego rodzaju zmiany by te zostały dobrze przyjęte przez pracowników i szybko przełożyły się na wynik finansowy? Borykając się z tym problemem menadżerowie przestają efektywnie reagować na potrzeby Klientów i nie nadążają za stale rozwijającym się rynkiem.

Zarządzanie zespołem nie jest sprawą łatwą. Rozwiejmy od razu kilka mitów. To nie jest tak, że jak dostaniesz dobrze działającą grupę, to wystarczy tylko odcinać kupony. To nie jest też tak, że wystarczy tylko rozdzielać zadania i pilnować terminów ich realizacji. Niestety, aby cały proces sprawnie się toczył, aby wszystko szło jak należy, konieczne jest zadbanie o każdego z członków...

Dzisiejszy świat idzie bardzo szybko naprzód, wraz z rozwojem technologii wiedza zdobywana w trakcie studiów, czy na początku kariery zawodowej odchodzi do lamusa. Także w zakresie tak zwanych kompetencji miękkich, czyli tych dotyczących obszarów pozamerytorycznych, jak komunikacja, asertywność, praca w grupie itp., w ciągu ostatnich kilku lat wiele się zmieniło. Najlepiej obrazuje to postępująca automatyzacja i komputeryzacja linii produkcyjnych. 

Obecnie na rynku oferowanych jest wiele szkoleń związanych z zamówieniami publicznymi. Jednym z bardziej specyficznych rodzajów tego typu szkoleń są szkolenia związane z umowami w systemie zamówień publicznych.

Szkolenia z zamówień publicznych realizowane są nie tylko dla pracowników podmiotów zlecających wykonanie określonych prac, ale również dla wykonawców. Szkolenia dla wykonawców obejmują przede wszystkim praktyczne wskazówki dot. tego jak przygotować skuteczną i konkurencyjną ofertę przetargową.

Szkolenia z zakresu zamówień publicznych realizowane są nie tylko w zakresie przybliżenia uczestnikom wiedzy dot. konkretnych zagadnień prawnych jak elektronizacja, czy RODO. Na rynku oferowane są również szkolenia dla początkujących, w ramach których omawiane są podstawowe informacje na temat prawa zamówień publicznych.

Jedną z istotnych zmian zachodzących obecne w dziedzinie zamówień publicznych jest wprowadzanie elektronizacji, która zacznie w pełni obowiązywać od dnia 18 października 2018 roku. Stąd też szkolenia zamówienia publiczne koncentrują się obecnie na przybliżeniu problematyki elektronizacji w dziedzinie finansów publicznych.

Mówiąc o samym controllingu, mówimy o ogólnych zasadach kontroli sytuacji w firmie, jak i sposobach analiz powstałych koncepcji. Warto podkreślić, jak ważne w tym przypadku jest dokładne rozpoznanie problemu by móc mu zaradzić. Niemniej jednak sam controlling można podzielić, na kilka podsystemów, wśród których możemy wyróżnić controlling finansowy.

Kontrolowanie to podstawowe założenie (koncepcja) zarządzania, wspomagająca jego procesy. Gdyby nie ono nie można by było stwierdzić stopnia poprawności wykonania zadań, jak i procentu odchylenia błędu.

Chcąc prowadzić własne przedsiębiorstwo, w pierwszej kolejności należy ustalić jaki jest jego cel, czyli czemu ma służyć. Gdy już to wybierzemy pozostanie nam do wykonania bardzo ważny element jakim jest ustalenie pośrednich celów realizacji celu głównego. Następnie trzeba określić plany ich realizacji, stąd też mamy do dyspozycji kilka rodzajów planów, takich jak np. plany operacyjne, taktyczne, czy też strategiczne. 

Kontrola jest podstawą sukcesu przedsiębiorstwa. Nie ma co ukrywać i oszukiwać się, że nie trzeba sprawdzać postępów pracy naszych pracowników, gdyż zawsze może dojść do sytuacji. W której będzie to wymagane. Określenie tej czynności nosi miano controlingu, co z języka angielskiego oznacza po prostu kontrolę. 

Zjawisko mobbingu wbrew pozorom nie dotyka jedynie firm prywatnych, ale dotyczy też instytucji publicznych – uczelni, szkół i urzędów. Media opisywały różnorakie przypadki mobbingu m. in. w Rzeszowie i Poznaniu. Dlatego też działania z zakresu zapobiegania i przeciwdziałania mobbingowi powinni podejmować nie tylko pracodawcy prywatni, ale także instytucje publiczne. Jest to niezwykle istotne, gdyż wyedukowani i znający swoje prawa pracownicy...

Zgodnie z art. 94. 3 ustawy Kodeks Pracy od 1 stycznie 2004 r. „pracodawca jest odpowiedzialny za stosowanie wobec pracownika mobbingu przez innych pracowników nawet wówczas, gdy sam mobbingu nie stosował, a nawet nie orientował się, że zjawisko takiego występuje w jego firmie”.

Na współczesnym rynku pracy zjawisko mobbingu, wciąż istnieje i to pomimo penalizujących je zapisów prawa krajowego oraz licznych instytucji państwowych i stowarzyszeń mających za zadanie mu przeciwdziałać. Każdy przedsiębiorca, na mocy regulacji ustawy kodeks pracy, zobowiązany jest do przeciwdziałania temu zjawisku w swoim przedsiębiorstwie.

Mobbing to zjawisko niestety wciąż obecne w wielu zakładach pracy, zarówno małych i dużych. Warto przyjrzeć mu się bliżej, poznać czym jest mobbing, jak odnosi się do tego zjawiska polski system prawny, jakie prawa przysługują ofierze i co grozi biernemu pracodawcy, który nie zwalcza tego zjawiska w swojej firmie.