Artykuły

W dobie nieograniczonej, internetowej komunikacji coraz częściej możemy spotkać się z tzw. wirtualnym zespołem. Składa się on z osób, które pochodzą z różnych państw a nawet kontynentów, jednak zespołem wirtualnym nazywamy już nawet grupę, która pracuje w jednym biurowcu, ale na innych jego gałęziach. Zespoły te charakteryzuje przede wszystkim ich pośrednia praca. Nigdy nie spotykają się twarzą w twarz, a...

Kierownik sprawuje pracę nad żywym organizmem, jakim jest jego zespół. Realizacja naszych zamierzeń czy celów firmy nie jest możliwa bez sprawnej pracy całego zespołu. Właśnie dlatego kierownicy różnych szczebli, niezależnie od ich doświadczenia czy odbytego stażu decydują się na doskonalenie swoich kompetencji w postaci szkolenia dla kierowników. Pozwala ono budować efektywny zespół.

Zarządzanie zmianą to nic innego, jak kontrola zmian w organizacjach. Zmiana tego typu definiowana jest jako każda istotna modyfikacja danej części organizacji. Dotyczyć może każdego jej aspektu, pociągając przy tym skutki, które wykraczają poza obszar odbywania się zmiany. To również przekształcenie układu, jaki istnieje poprzez zmieniające się procedury, ukierunkowując się przy tym na celowość działań danej organizacji.

Każdy pracujący w zespole wie, jak ważne jest kreatywne myślenie. Mimo to, wiele osób zwyczajnie go nie posiada. Nic straconego – desing thinking to umiejętność, jakiej bez problemu możemy nauczyć się podczas szkolenia. Najpierw w naszej głowie pojawia się pomysł, jednak zazwyczaj tylko na tym się kończy. Szkolenie pozwoli nam wypracować metody, które zapobiegają takim zachowaniom. Wypracujemy techniki, dzięki którym...

Szkolenie desing thinking przeznaczone jest dla wszystkich tych, którzy pragną nauczyć się myśleć kreatywnie i projektowo. Dzięki odpowiedniemu przeszkoleniu stworzymy z naszymi współpracownikami niezwykły projekt. Rozpoczniemy od samego planu, a skończymy na prototypie. Szkolenie pozwoli nam nauczyć się myśleć tak, jak nasi klienci. Dzięki temu będziemy w stanie spełnić ich oczekiwania i stworzyć takie produkty, jakich pragną. Wyposażymy się w...

O zjawisku mobbingu słyszał już niemalże każdy. To jedna z głównych przyczyn złej organizacji w zespole. Pracodawcy mają obowiązek zapobiegania temu zjawisku i chronienia swoich pracowników. Przyjazne środowisko pracy to bardzo ważny aspekt, bez którego nigdy nie stworzymy dobrze funkcjonującego zespołu. Aby skutecznie przeciwdziałać mobbingowi musimy wpierw nauczyć się, jak mamy tego dokonać. Rozwiązaniem, które nam pomoże jest szkolenie antymobbingowe.

Menadżerowie to jedne z najważniejszych osób dla przedsiębiorstwa. Dobry menadżer jest w stanie w sprawny i skuteczny sposób zarządzać swoim zespołem, tak by wypracował on znakomite efekty. Ciężko jest znaleźć dobrego menadżera, który to nie umiałby odpowiednio poprowadzić wystąpienia publicznego. Tym samym warto pamiętać o posiadaniu odpowiednich umiejętności, w szczególności jeśli będziemy starali się o takie stanowisko. 

Biznes to jeden z najbardziej dochodowych rynków, co też nie zmieniło się od wielu lat. Wymaga on szeregu zdolności i umiejętności po to by móc się w nim odnaleźć, jak i być w stanie podporządkować go swojej woli. Ciężko mówić o nauczeniu się bycia biznesmenem, gdyż wymaga to wielu różnych zdolności przez do bardzo trudne jest wyróżnienie tych najważniejszych. Niemniej...

Autoprezentacja czyli samodzielne pokazanie swoje osoby w taki sposób by zachęcić do niej słuchaczy. Ma to także wielkie zastosowanie w przypadku prezentacji dla osób trzecich, gdyż to jak się sami zaprezentujemy, będzie miało znaczny wpływ na to jak będą nas oni odbierać. Warto także podkreślić jak kluczowe jest tutaj odpowiednie dobranie typu szkoleń do naszych potrzeb. Pojawia się więc pytanie...

Komunikacja werbalna to element naszej kultury, zdolność, którą wypracowaliśmy sobie przez lata ewolucji. Nasz gatunek dopracował ją do perfekcji tworząc języki oparte na zasadach gramatyki, rozwijając słownictwo czy wypracowując pewne zachowania głosowe, które towarzyszą komunikacji werbalnej. Jednak w niej może również dochodzić do nieporozumień – jak sobie z tym radzić?

Zarządzanie talentami w HR staje się coraz bardziej popularne. To rodzaj prowadzonej polityki zarządzania zasobami ludzkimi, który ma za zadanie określić predyspozycje i cechy osobowościowe pracowników w celu stworzenia ich dalszej ścieżki rozwoju. Umożliwia to dopasowanie kursów, szkoleń i samych stanowisk do charakteru i wrodzonych umiejętności pracowników. Jak stworzyć odpowiedni plan, który pozwoli na rozwijanie naszego zespołu pod względem ich...

Często słyszymy o procesie zwanym CRM. Jest to nic innego, jak tylko zarządzanie relacjami z klientem (od angielskiego wyrażenia Customer Relationship Management). Oznacza to zbiór schematów działań i procedur, które wykorzystywane są do uzyskania jak największej wydajności i niezawodności prowadzenia relacji z klientami.

To, czy sprzedaż jest skuteczna, zależy od bardzo wielu rzeczy – przede wszystkim od predyspozycji i umiejętności sprzedawcy, nastawienia konsumenta oraz działalności konkurencji. Istnieje jednak kilka uniwersalnych zasad, które pozwolą na skuteczniejszą pracę każdego dnia.

Metod sprzedaży jest bardzo wiele – niektóre z nich są powszechnie wykorzystywane przez większość przedsiębiorstw handlowych na świecie, inne stanowią marginalną część wszystkich rodzajów sprzedaży. Z reguły firmy korzystają z jednego lub dwóch sposobów – dlaczego? Z pewnością wdrażanie kolejnych metod jest czasochłonne i wymaga odpowiedniego kapitału. Nie każda metoda sprawdza się w każdej branży. Oto 5 sposobów sprzedaży, które...

Optymalizacja procesu sprzedaży stanowi ważny element tworzenia całego systemu handlowego w firmie. W końcu każdy przedsiębiorca chce, by droga od prezentacji produktu do zakończenia transakcji była jak najszybsza i jak najmniej zawodna. Jak stworzyć system, który będzie funkcjonował możliwie najbardziej sprawnie? Przedstawiamy kilka punktów, które należy uwzględnić podczas opracowywania procesu sprzedaży!

Techniki negocjacji często wykorzystywane są przez nas zupełnie nieświadomie. Automatycznie stosujemy metody psychomanipulacji, które pomagają nam w osiągnięciu konkretnych rezultatów, poprzez wywarcie wpływu na daną osobę. Jednak aby negocjować skutecznie, warto poznać przynajmniej kilka technik, które pozwolą na osiąganie lepszych wyników – zarówno w życiu prywatnym, jak i w sytuacjach biznesowych. Oto 3 popularne techniki negocjacji, które będą pomocne szczególnie...

Asertywność to kluczowa cecha bardzo pożądana u wielu potencjalnych pracowników. Jakby na to nie spojrzeć przynosi ona za sobą szereg zalet, jak m. in. odporność na manipulacje oraz wpływy innych osób. Wielu pracodawców bardzo by chciało mieć takie osoby w swojej załodze, dzięki czemu nie musieli by się obawiać np. wycieku informacji. Sama w sobie asertywność jest też bardzo pozytywną...

Szkolenia z asertywności są bardzo korzystnym rozwiązaniem w szczególności dla osób, które pragną nabyć znacznie lepszego obycia z innymi ludźmi, jak i posiąść umiejętność cenienia oraz szanowania samych siebie. Aktualnie na polskim rynku możemy znaleźć szereg różnego rodzaju szkoleń, które to mają za zadanie zmienienie naszego nastawienia, jak i przygotowanie nas do odmawianie na rzeczy, które nam się nie podobają...

Niekiedy osoby nowe w pracy są początkowe zagubione i nie bardzo zorientowane na temat sytuacji w firmie. Wówczas mogą w łatwy i szybki sposób paść ofiarą wywierania wpływu przez inne osoby, tj. współpracowników lub pracodawcy. Stosują one wtedy techniki manipulacyjne, dzięki którym szybko i bez wiedzy ofiary wywierają wpływ na daną osobę, Celem takiego zachowania może stać się narzucenie swojej...

W dzisiejszych czasach osoba, która otwiera swoje przedsiębiorstwo musi zmierzyć się z dużą konkurencją na rynku. Zatem o klienta trzeba stoczyć walkę z innymi konkurencyjnymi firmami. W tym celu firmy i przedsiębiorcy korzystają z różnych technik, dzięki którym mogą pozyskiwać klientów. Jedną z takich technik pozyskiwania nowych klientów są leady sprzedażowe. Leadem sprzedażowym nazywana się w branży przedsiębiorczej osoba lub...

Szkolenie w zakresie zarządzania pracownikami i motywowania ich do prowadzenia działań w związku z innymi czynnikami niż tylko pensja i premia mogą wnieść istotną wartość dodaną w proces rozwijania przedsiębiorstwa działającego na rynku. Szkolenia miękkie, rozwijające kompetencje interpersonalne kadry mogą zwiększyć efektywność zarządzania i kondycję całej firmy, instytucji, stowarzyszenia, fundacji, czy innego podmiotu.

Nie jest żadną tajemnicą, iż przedsiębiorstwo, które chce odnosić sukcesy gospodarcze i pozyskać grono wiernych klientów musi w swojej działalności postępować w taki sposób, by możliwie najczęściej jak to możliwe sprostać wszelkim oczekiwaniom każdego ze swoich klientów. To gwarantuje ich zadowolenie, satysfakcję, a co za tym idzie – szanse na to, że ponownie skorzystają z usług firmy, jak również szansa...

Profesjonalna obsługa klienta – szkolenie przeznaczone dla działów i pracowników obsługi klienta oraz dla pracowników działu reklamacji, jak również dla wszystkich tych pracowników, którzy na co dzień zajmują się problematyką obsługi sprzedażowej i posprzedażowej, serwisem, pracują na recepcji, w help desku, czy też są przedstawicielami handlowymi lub specjalistami ds. obsługi klienta.

Obecnie środowisko bezpieczeństwa rodzi nowe zagrożenia dla podmiotów gospodarczych. Postęp technologiczny i związania z nim informatyzacja z jednej strony ułatwia zarządzanie firmą, ale z drugiej narażą ją na ataki ze strony hakerów, czy zorganizowanych grup przestępczych. Dlatego też warto przeszkolić pracowników, w szczególnie biur zarządu, z podstawowych zasad zachowania bezpieczeństwa w sieci.