Artykuły

Rynek szkoleń różnego rodzaju dynamicznie się rozwija, z każdym rokiem przybywa ciekawych tematów szkoleń, które są chętnie wybierane przez wiele osób. Jednym z takich właśnie tematów są między innymi szkolenia związane ze sprzedażą, w tym szczególnie z tak zwanych technik sprzedażowych. Powodem tego jest między innymi fakt, iż odpowiednie ich zastosowanie wpływa znacząco na zwiększenie sprzedaży.

Znajomość technik sprzedaży to jedna z tych umiejętności, która powinny nabyć osoby odpowiedzialne za sprzedaż w przedsiębiorstwie. Okazuje się, że na skuteczność sprzedaży ma wpływ bardzo wiele elementów, nawet takie jak sposób przedstawiania się, prowadzenia rozmowy czy gestykulacja. Wiele ciekawych i z pewnością potrzebnych zagadnień poruszanych jest na szkoleniach z tego zakresu, w których co roku udział bierze coraz więcej...

Prowadzenie negocjacji w biznesie nie jest łatwą sztuką. Wymaga odpowiedniego podejścia oraz zastosowania właściwych technik, aby uzyskać pożądany efekt. Szczególnie trudne są negocjacje związane ze sprzedażą, tutaj bowiem bardzo istotne jest przede wszystkim to, aby udało się podpisać korzystny kontrakt. W zależności od etapu, na jakim są rozmowy, stosuje się różnorodne techniki is sposoby wpływania na drugą stronę.

Sposobów motywowania pracowników może być bardzo wiele. Jedne sprawdzają się znacznie bardziej, inne nieco mniej, ale ważne, aby nie opierać się wyłącznie na jednej metodzie. Finansową motywację pracowników zna chyba każdy i jest to jedna z tych najbardziej podstawowych i najczęściej stosowanych. Zwłaszcza w przypadku zespołu sprzedażowego, często już na samym początku do motywowania pracowników stosuje się progi, powyżej których...

Z uwagi na fakt, że firmy w swojej działalności opierają się na sprzedaży produktów i usług, coraz częściej decydują się na różne sposoby, które pomogą zwiększyć tą sprzedaż. Wśród wielu różnych metod jest zatrudnianie wykwalifikowanych, doświadczonych pracowników, którym powierza się określone cele sprzedażowe, z których realizacji są oni rozliczani. Ponadto, wiele firm decyduje się także zwiększyć zatrudnienie w dziale sprzedaży, licząc...

Szkolenia negocjacyjne w biznesie mają niebagatelną rolę. Umiejętność negocjacji pozwala na podpisanie korzystniejszej dla oferenta umowy, czy sprzedanie (lub kupienie) towaru, produktu lub usługi po korzystniejszej cenie. Dlatego też umiejętności negocjacyjne mają ogromny wpływ na dział sprzedaży, ponieważ w dużej mierze decydują o tym, co, ile i po ile się sprzedaje. Dział sprzedaży z kolei wpływa na kondycję całego przedsiębiorstwa....

Wszyscy pracownicy działu obsługi klienta są wizytówką przedsiębiorstwa każdego dnia. To, w jaki sposób odnoszą się do poszczególnych klientów, istotnie wpływa na opinie o naszej firmie, a w dalszej perspektywie czasowej również na lojalność i przywiązanie klientów do marki.

Leadem sprzedażowym jest podmiot gospodarczy, osoba fizyczna lub inna jednostka potencjalne zainteresowana zakupem oferowanego towaru, albo usługi. W przypadku prowadzenia działalności internetowej za lead sprzedażowy uważa się osobę, która pozostawia swoje dane na stronie internetowej przedsiębiorstwa celem utrzymania kontaktu (najczęściej drogą mailową). Dane te osoby odpowiedzialne w firmie za działalność marketingową wykorzystują najczęściej do zachęcania konsumenta do odwiedzania pewnych konkretnych stron...

Szkolenie z profesjonalnej obsługi klienta pozwoli nam dowiedzieć się, jak pogodzić stanowczość z uprzejmością wobec klientów, jak zorganizować systemową obsługę, poradzić sobie z trudnymi emocjami jakie pojawiają się przy kontaktach z klientami oraz jak stworzyć pozytywną atmosferę zarówno dla klientów, jak i pracowników.

Więcej sprzedamy wiedząc, jak robić to dobrze. Szkolenie handlowe zawiera motywowanie, budowanie strategii sprzedaży i coaching. Warsztaty dostosowane są do potrzeb konkretnej firmy. Budowanie relacji handlowych to istna sztuka. To, jak wchodzimy w relacje w tej sferze zawodowej odzwierciedla naszą osobowość i doświadczenia. Dobry handlowiec jest świadomy wszystkich ról w jakie wchodzi z klientem, jak i umiejętności harmonizowania ich w...

Negocjacje są kluczem do biznesu – każdy, kto siedzi w biznesie nieco dłużej z pewnością nie raz się o tym przekonał. Mimo to, nie wszyscy potrafią prowadzić skuteczne negocjacje. Ich wynik rozpatrywać możemy na dwóch poziomach: merytorycznym i psychologicznym. Odpowiednie szkolenie z negocjacji dostarczy nam technik jak i narzędzi, które znacząco ułatwią nam osiągnięcie optymalnego celu na obu tych płaszczyznach....

Praca na każdym stanowisku wymaga od pracownika wywiązywania się z obowiązków, odpowiedniego podejścia do zadań i efektywności. Aby oceniać, czy pracownik efektywnie realizuje zadania i w pełni wywiązuje się ze swoich obowiązków, a także czy jest kompetentną osobą na dane stanowisko można stosować różne techniki i metody. Jedną z nich, bardzo skuteczna jest okresowa ocena pracownika. 

Bycie managerem nie jest wcale tak proste, jak mogłoby się wydawać. Manager musi nie tylko doskonale znać przedsiębiorstwo, jego cele, misje i wizję, ale również pracowników. Musi znać rynek i odpowiednio reagować na wszelkie zmiany, jakie zachodzą w rynku, a także współpracować z innymi osobami zarządzającymi przedsiębiorstwem i wszystkimi działami w firmie. Aby manager mógł możliwie jak najlepiej wykonywać swoje...

Zysk. To hasło klucz pojawiające się w każdej niemal rozmowie osób zarządzających przedsiębiorstwami. Jak go utrzymać na obecnym poziomie, co zrobić, by nie obniżył się, jakie działania mogą go tylko zwiększyć. W tej pogoni i próbach znalezienia najlepszego rozwiązania znika gdzieś pamięć o tym, że zysk jest zasługą nie tyle samego właściciela, co pracowników, którzy przez cały czas starają się...

Osoby zajmujące się sprzedażą, a także te, które zarządzają zespołami sprzedaży z racji wykonywania swoich obowiązków oraz specyfiki branży, w jakiej działają znacznie częściej od innych profesji (no może z wyłączeniem kadr i księgowości), uczestniczą we wszelkiej maści kursach i szkoleniach. Niektóre z nich mają na celu podniesienie ich kompetencji jako skutecznego sprzedawcy, inne zaś na dokładne poznanie produktu, który...

Każdy menadżer zarządzający firmą stanie w pewnym momencie przed koniecznością decyzji dotyczącej awansowania swoich pracowników. Optymalna sytuacja ma miejsce wtedy, kiedy z zespołu zadaniowego, który sam się wykreuje, a lider wyłania się sam i ma poparcie grupy. W praktyce, rzadko zdarza się, by w firmie taka sytuacja miała miejsce. Zespoły przeważnie tworzone są przez osoby trzecie, które wyznaczają kto ma...

Zapewne każdy pracodawca czy osoba zarządzająca ma za sobą doświadczenia z pracownikiem, którego można było określić jako trudnego we współpracy czy współżyciu. Czasami najprostszym i najefektywniejszym wyjściem jest rozstanie się z takim pracownikiem. Inaczej sytuacja wygląda, kiedy mimo swojego trudnego charakteru jest on tym, który dowozi najwięcej projektów i przynosi do firmy najwięcej pieniędzy. Jak postępować z trudnym pracownikiem? 

W dzisiejszych czasach nie wystarczy tylko mieć pomysł na firmę i pieniądze na jego realizację. Jeżeli firma ma zatrudniać więcej osób niż tylko szefa równie ważne stają się też relacje i sposób w jaki zarządza się zespołem. W zależności bowiem od podejścia do zespołu, od tego jak się go traktuje zależy czy będzie on dawał z siebie wszystko i budował...

Pokolenie naszych rodziców, o dziadkach nie wspominając, kiedy zapyta się ich o to, z jakimi typami szefów mieli do czynienia, czy czuli wobec nich respekt, bądź byli dla nich autorytetami w większości wzruszą ramionami i odpowiedzą, że szef to szef. Nie jest od lubienia, od czerpania z niego wiedzy, od służenia pomocą, czy zarządzania czymkolwiek (z resztą pojęcie zarządzania w...

Kierowanie zespołem to jedno z podstawowych zadań należących do szefa. Nie jest to jednak zadanie proste. Tylko właściwe podejście do tej kwestii daje możliwość efektywnego zarządzania podległym zespołem, co w dość znaczący sposób wpływa na jakość i efektywność pracy zarówno zespołu, jak i indywidualnych jednostek. W tym przypadku posiadając odpowiednie przygotowanie można wiele osiągnąć, dlatego coraz więcej osób pracujących na...

Nie od dziś wiadomo, że nieskuteczna komunikacja hamuje rozwój firmy. Nic więc dziwnego, że coraz więcej osób decyduje się na szkolenie z komunikacji. Atuty, jakie ze sobą niesie taki warsztat znacząco poprawią sytuację w naszej firmie. Odpowiedni program szkolenia przygotowuje nas na każdą, możliwą sytuację i pokazuje, jak skutecznie powinniśmy rozmawiać z naszymi pracownikami, rozwiązywać istniejące konflikty jak i zarządzać...

Umiejętności interpersonalne to klucz do sukcesu w biznesie. Dzięki szkoleniu nauczymy się odczytywać intencje rozmówcy, rozwiniemy umiejętności komunikacyjne w tym umiejętność prezentacji, słuchania czy asertywności, niezbędnej w kontaktach z innymi ludźmi. Właściwe zarządzanie czasem i rozwiązywanie problemów za pomocą odpowiednich metod pomoże nam odczuwać większą satysfakcję z rozwiązanych przeszkód. Staniemy się ponadto bardziej pewni siebie.

Stabilne jak i spójne zachowanie to istotne czynniki, które budują autorytet menedżera i wpływają na jego odbiór. Dlatego właśnie tak ważne jest zdefiniowanie własnej wizji na pozycji menadżera, określenie swojej zawodowej roli, hierarchii wartości w zespole jak i tworzenie standardów i zasad wobec współpracy z pracownikami. Wszystko to przyczynia się do skutecznego zarządzania swoim zespołem. Bez misji i celów nie...

Zmieniające się czasy jak i tryb życia, rynek pracy, nauka czy technika starają przystosować się do nowych, panujących warunków. Wszystko to musi wykazać się pewnymi umiejętnościami, aby mogło zrobić karierę, odnieść sukces i mieć jakąkolwiek szansę na rozwój. W celu ułatwienia określeń co do konkretnych pokoleń jak i ich specyfiki, wyróżniono je i nazwano jako X, Y i Z.