Artykuły – Strefa wiedzy – Gamma

W życiu codziennym i w życiu zawodowym istotne jest to, aby umieć dobrze wyrażać swoje emocje jak również oczekiwania. Jednakże nie wszyscy w takim samym stopniu są w stanie tego dokonać. Dla osób pracujących na stanowiskach, gdzie jest kontakt z innymi osobami czy na stanowiskach kierowniczych tego typu umiejętności są niezwykle ważne. Brak odpowiednich reakcji na przykład na sytuacje konfliktowe...

Asertywność jest cechą, która przydaje się nie tylko w życiu codziennym, ale przede wszystkim w pracy. Jednakże wiele osób ma z tym problem, dlatego też organizuje się wiele szkoleń, których uczestnicy mogą się nauczyć asertywności lub po prostu podwyższyć jej poziom.

Każdy z nas wie, jak ważna jest odpowiednia obsługa klienta. Dzięki właściwym standardom jakościowym, możemy znacząco podnieść sprzedaż, ale również sprawić, że zadowolony klient do nas wróci i poleci swoim znajomym i przyjaciołom nasze przedsiębiorstwo. Oczywiście, każdy z nas może narzucić własne standardy obsługi klienta, jednak warto prześledzić ten proces na przykładzie ogromnych korporacji, które ścigają się w podnoszeniu jakości...

Jak być nie tylko szefem, ale również liderem? To pytanie z pewnością zadaje sobie każdy początkujący, który dopiero rozpoczyna swoją przygodę z kierowania pracownikami. Zarządzanie zespołem sprzedażowym jest ogromnym wyzwaniem, które może jednak przynosić wiele satysfakcji oraz sprawiać, że przedsiębiorstwo będzie bardziej wydajne i efektywne. Pod warunkiem, że na czele zespołu stoi prawdziwy przywódca.

Do niedawna pojęcie merchandisingu było raczej rzadko używane. Dziś jest to termin, które na stałe wbił się w świadomość przedstawicieli biznesu i klientów. Z zasad merchandisingu korzystamy często nieświadomie, intuicyjnie wykorzystując jego psychologiczne założenia.

Pozytywnie zbudowana, mocna relacja pomiędzy sprzedawcą i klientem, z pewnością odwdzięczy się obustronnymi korzyściami. To dlatego tak ważna jest nie tyle sama sprzedaż, co budowanie trwałej więzi i stopniowe zdobywanie zaufania klientów. Dzięki temu klient nie tylko jest skłonny dokonać u nas większych zakupów, ale również polecić nas znajomym (a to najlepsza reklama) i wrócić przy następnej okazji. Często taka...

W zarządzaniu przedsiębiorstwem wciąż poszukiwane są różne, nowoczesne rozwiązania, systemy, metody, techniki czy pomysły, jak zarządzać firmą. Specjaliści nieustannie zastanawiają się, jakie techniki okażą się najlepsze oraz co przyniesie firmie sukces. Modeli zarządzania znamy już bardzo wiele. Od niektórych się już nawet odchodzi, bo w aktualnej sytuacji rynkowej nie spełniają swojej funkcji bądź też z uwagi na wpływ innych czynników...

Rozwój jest konieczny w przypadku każdego pracownika, na każdym szczeblu. Bez względu na to, jakie stanowisko ktoś zajmuje i jakie są jego obowiązki, niezwykle ważne jest, aby człowiek nieustannie się rozwijał. Jednym z wielu przykładów na rozwój osobisty jest trening mentalny. W ostatnich latach stał się bardzo popularny i wykorzystywany przez wiele osób. Z treningu mentalnego korzysta coraz większa liczba...

Wspieranie fundacji czy różnego rodzaju organizacji pożytku publicznego stało się bardzo modne i pożądane niemal wszędzie. Pracodawcy bardzo chętnie wspierają tego rodzaju organizacje, podejmując się współpracy, wsparcia, sponsoringu, partnerstwa i wielu innych. Jednocześnie, bardzo często w taką pomoc włączają się również pracownicy, którzy starają się dobrowolnie wspierać działania pracodawcy, mające na celu pomoc charytatywną.

Trener personalny, czy też inaczej określany jako osobisty do aktualnie bardzo rozchwytywany zawód zarówno od strony osób go wykonujących, jak i klientów korzystających z naszych usług. Zapewne wiele osób słyszało o tym zawodzi, choć był on przedstawiony pod inną nazwą – coach, bądź trener personalny. Osoba ta nie zajmuje się tylko prywatnymi osobami, ale również prowadzi usługi dla firm. 

Zakładając przedsiębiorstwo, często mamy pierwszy pomysł, myśl która pokieruje naszymi działaniami w odpowiednią stronę. Należy jednak pamiętać, że myślenie dążące do uzyskania jak największej nadwyżki finansowej, czyli tzw. zysku nie jest odpowiednią droga do uzyskania sukcesu. Nie można sobie powiedzieć, że chcemy zarabiać pieniądze i już uzyskać sukces. Sytuacja, o której mowa to ustalenie tzw. misji przedsiębiorstwa. 

Pracując, czy ucząc się nie raz łapiemy się na myślach mówiących „po co ja to robię”, przecież może istnieć zupełnie inna droga, lepsza bardziej dopasowana do mnie, coś co mnie zaciekawi. Zjawisko, które tak często spotykamy w swoim życiu określone jest jako konflikt motywacyjny.

Każdego dnia narażeni jesteśmy na negatywne skutki stresu: szczególnie w sytuacjach biznesowych sytuacje trudne mogą sprawiać, że nasz organizm przestanie sobie radzić z nerwami i napięciem. Istnieje jednak kilka zasad codziennego życia, dzięki którym możemy znacząco polepszyć nasze samopoczucie i tym samym odnosić sukcesy każdego dnia!

Każdy z nas wie, jaką rolę odgrywa dobra atmosfera w pracy. To od niej zależy chęć do dokładnego wypełniania obowiązków i zaangażowanie pracowników – a to w końcu od tego zależy wydajność i efektywność całego przedsiębiorstwa. Jeśli obie strony chcą i próbują zachować dobre relacje, nic nie stoi na przeszkodzie do stworzenia naprawdę wartościowych powiązań: choć tylko na szczeblu służbowym,...

Wypowiedzenie stosunku pracy jest przykrą sytuacją, bez względu na to, po której stronie „barykady” się znajdujemy. Szczególnie, jeśli nasz szef jest nie tylko przełożonym, ale człowiekiem, do którego mamy zaufanie i zwyczajnie chcemy się rozstać w pokojowej atmosferze. Pewnie nie trzeba wspominać o formalnych wymogach wypowiedzenia: te dotyczą każdego, w szczególności osób, które pracują w oparciu o umowę o pracę....

Bycie szefem kojarzy nam się bardzo prosto: to osoba wpływowa, która ma pod sobą grupę pracowników, często prowadząca własną działalność. Jednak każdy, kto kiedykolwiek musiał zarządzać ludźmi i całym przedsiębiorstwem wie, jak ważne są odpowiednie umiejętności – szczególnie te, które nie dotyczą wiedzy specjalistycznej. Szef to osoba wielozadaniowa, doskonały organizator, innowator i… przyjaciel. Jak być naprawdę dobrym szefem?

Założenie sobie celów to jedno, ale znalezienie sposobu, aby je osiągnąć, to zupełnie inna sprawa. Zarówno managerowie jak i kierownicy stoją przed wyzwaniami dotyczącymi wyników i zadań, których realizacja musi wiązać się z odpowiednimi chęciami, wytrwałością i determinacją. W tym celu potrzebne są odpowiednie warsztaty i szkolenia, które poszerzają wiedzę, wzbogacają umiejętności uczestników i pozwalają im na efektywniejsze zarządzanie.

Efektywność jest jednym z wyznaczników dobrego zarządzania firmą. Jak do niej dążyć? Najlepszym rozwiązaniem będzie wsłuchanie się we własnych pracowników, poznanie ich charakteru i dzięki temu dobór najbardziej odpowiednich środków motywujących. Dla rozpoznawania i właściwego nastawienia pracownika do wykonywania powierzonych obowiązków nieocenione będą szkolenia z motywowania pracowników. Pomogą one zrozumieć i regulować zachowania podwładnych w sposób, który przyczyni się do...

Każda firma potrzebuje pracowników zmotywowanych do działania, skoncentrowanych na wyznaczonych celach, zmobilizowanych do ciągłego udoskonalania siebie i szukających optymalnych rozwiązań do wykonywania obowiązków w sposób najbardziej efektywny. Na pytanie jak takich pracowników znaleźć i jak rozpoznać mechanizmy motywujące ludzi do pracy odpowie szkolenie HR przeznaczone dla osób pragnących podnieść kompetencje w zakresie motywowania do lepszej pracy.

Praca z podwładnymi jest prostsza i bezproblemowa, gdy obie strony rozumieją własne potrzeby. Stworzenie idealnego planu motywowania oznacza odkrycie źródła motywacji pracowników. Przeprowadzenie szczegółowej diagnozy, co może działać zachęcająco dla pracowników oraz wybór odpowiedniej metody pozwalającej zwiększyć zaangażowanie do pracy to jedne z zagadnień podejmowanych podczas szkolenia z motywowania pracowników.

Do zarządzania ludźmi trzeba mieć talent. Odpowiednie predyspozycje i umiejętności przywódcze są wymagane od menedżerów na każdym szczeblu zarządzania. Wyzwania, którym jest poddawany menadżer to nie tylko jednoczenie zespołu i motywowanie do osiągnięcia założonego celu, ale także wypracowywanie porozumień i zażegnywanie napięć pomiędzy pracownikami. 

Telemarketing to w wielu branżach jedno z bardziej skutecznych narzędzi marketingowych. Bezpośredni, telefoniczny kontakt z klientem potrafi zdziałać cuda. Oczywiście pod warunkiem, że cały proces kontaktu z przedstawicielami docelowej grupy klientów przeprowadzony jest w odpowiedni sposób. Jak więc skutecznie wykorzystać telemarketing jako narzędzie, które może przynieść naszej firmie dużo korzyści ? Jak sprawić, aby niedoświadczenie i źle przeszkoleni telemarketerzy nie...

Każdy przedsiębiorca zarządzający firmą wie, że zastosowanie odpowiednich technik sprzedażowych skutecznie wpływa na zwiększenie sprzedaży, a co za tym idzie obrotów i zarobków przedsiębiorstwa. Niezależnie od tego czy mamy do czynienia z małym osiedlowym sklepikiem czy tez siecią stacji benzynowych, warto zadbać o odpowiednie przeszkolenie personelu i wypracowanie standardów obsługi klienta i kontaktu z nim.

W życiu codziennym każdego z nas, bez względu na to, czy w pracy czy w domu, niezwykle istotna jest właściwa organizacja czasu pracy. Organizując w odpowiedni swój czas w ciągu całego dnia, możemy najefektywniej wywiązywać się ze wszystkich swoich obowiązków, jak również realizować wszystkie najistotniejsze zadania.