Strefa wiedzy

Techniki negocjacji często wykorzystywane są przez nas zupełnie nieświadomie. Automatycznie stosujemy metody psychomanipulacji, które pomagają nam w osiągnięciu konkretnych rezultatów, poprzez wywarcie wpływu na daną osobę. Jednak aby negocjować skutecznie, warto poznać przynajmniej kilka technik, które pozwolą na osiąganie lepszych wyników – zarówno w życiu prywatnym, jak i w sytuacjach biznesowych. Oto 3 popularne techniki negocjacji, które będą pomocne szczególnie...

Asertywność to kluczowa cecha bardzo pożądana u wielu potencjalnych pracowników. Jakby na to nie spojrzeć przynosi ona za sobą szereg zalet, jak m. in. odporność na manipulacje oraz wpływy innych osób. Wielu pracodawców bardzo by chciało mieć takie osoby w swojej załodze, dzięki czemu nie musieli by się obawiać np. wycieku informacji. Sama w sobie asertywność jest też bardzo pozytywną...

Niekiedy osoby nowe w pracy są początkowe zagubione i nie bardzo zorientowane na temat sytuacji w firmie. Wówczas mogą w łatwy i szybki sposób paść ofiarą wywierania wpływu przez inne osoby, tj. współpracowników lub pracodawcy. Stosują one wtedy techniki manipulacyjne, dzięki którym szybko i bez wiedzy ofiary wywierają wpływ na daną osobę, Celem takiego zachowania może stać się narzucenie swojej...

W dzisiejszych czasach osoba, która otwiera swoje przedsiębiorstwo musi zmierzyć się z dużą konkurencją na rynku. Zatem o klienta trzeba stoczyć walkę z innymi konkurencyjnymi firmami. W tym celu firmy i przedsiębiorcy korzystają z różnych technik, dzięki którym mogą pozyskiwać klientów. Jedną z takich technik pozyskiwania nowych klientów są leady sprzedażowe. Leadem sprzedażowym nazywana się w branży przedsiębiorczej osoba lub...

Szkolenie w zakresie zarządzania pracownikami i motywowania ich do prowadzenia działań w związku z innymi czynnikami niż tylko pensja i premia mogą wnieść istotną wartość dodaną w proces rozwijania przedsiębiorstwa działającego na rynku. Szkolenia miękkie, rozwijające kompetencje interpersonalne kadry mogą zwiększyć efektywność zarządzania i kondycję całej firmy, instytucji, stowarzyszenia, fundacji, czy innego podmiotu.

Profesjonalna obsługa klienta – szkolenie przeznaczone dla działów i pracowników obsługi klienta oraz dla pracowników działu reklamacji, jak również dla wszystkich tych pracowników, którzy na co dzień zajmują się problematyką obsługi sprzedażowej i posprzedażowej, serwisem, pracują na recepcji, w help desku, czy też są przedstawicielami handlowymi lub specjalistami ds. obsługi klienta.

Obecnie środowisko bezpieczeństwa rodzi nowe zagrożenia dla podmiotów gospodarczych. Postęp technologiczny i związania z nim informatyzacja z jednej strony ułatwia zarządzanie firmą, ale z drugiej narażą ją na ataki ze strony hakerów, czy zorganizowanych grup przestępczych. Dlatego też warto przeszkolić pracowników, w szczególnie biur zarządu, z podstawowych zasad zachowania bezpieczeństwa w sieci.

Szkolenie związane z design thinking przeznaczone jest zarówno dla menagerów i dyrektorów, jak również dla przedsiębiorców i startupowców, a w końcu także dla pracowników instytucji publicznych. Warto wiedzieć, jakiego rodzaju zyski może przynieść metoda design thinking przedstawicielom tych trzech, zdecydowanie różnych, grup.Dyrektorzy i managerowie pracujący w wielkich korporacjach dzięki udziałowi w szkoleniu zyskają wiedzę na temat nowego rodzaju badań konsumenckich,...

Szkolenie związane z design thinking przeznaczone jest zarówno dla menagerów i dyrektorów, jak również dla przedsiębiorców i startupowców, a w końcu także dla pracowników instytucji publicznych. Warto wiedzieć, jakiego rodzaju zyski może przynieść metoda design thinking przedstawicielom tych trzech, zdecydowanie różnych, grup.Dyrektorzy i managerowie pracujący w wielkich korporacjach dzięki udziałowi w szkoleniu zyskają wiedzę na temat nowego rodzaju badań konsumenckich,...

Dosłownie każda współpracująca ze sobą grupa osób posiada określoną dla siebie strukturę i własną dynamikę formowania. W każdej grupie możliwe jest wyodrębnienie pewnych szczególnych etapów tworzenia się zespołu, które są zazwyczaj dość jednorodne, w znaczącej większości przypadków (tzn. zwykle proces formowania się grupy przebiega w, mniej więcej. taki sam sposób). Przywódca również jest częścią każdego zespołu, dlatego bardzo ważne, ażeby...

Słowo retencja pochodzi od łacińskiego wyrazu retentio i w znaczeniu ogólnym oznacza zatrzymanie lub powstrzymanie czegoś. W dzisiejszym świecie słowo to używane jest w bardzo wielu dziedzinach – od geografii do prawa. W tym tekście jednak uwaga poświęcona zostanie biznesowemu i marketingowemu wymiarowi retencji.

Konflikt wydaje nam się bardzo negatywnym zjawiskiem, który w dodatku pojawia się w najmniej oczekiwanym momencie, niszczy zespół i skutkuje pogorszeniem atmosfery w pracy. W rzeczywistości to, w jaki sposób oddziałuje konflikt, zależy przede wszystkim od sposobu jego rozwiązania oraz tego, czy lider zaangażował się w próby załagodzenia sytuacji.

Bycie dobrym słuchaczem jest zawsze w cenie – nie tylko w sytuacjach prywatnych, kiedy chcemy być dobrym małżonkiem, rodzicem i przyjacielem, ale również w trakcie wypełniania obowiązków służbowych. Od naszego zaangażowania w rozmowę zależeć może pomyślny przebieg transakcji, skutek negocjacji i nawiązywanie relacji ze współpracownikami. Słuchanie empatyczne jest rodzajem komunikacji, w którą się angażujemy całym sobą i staramy dojść do...

Poczucie wyższości posiada liczne synonimy, do których można zaliczyć m. in. ułomność, czy też przypadłość, słabość lub, niedoskonałość. Jest to swego rodzaju cecha psychiczna, która bardzo powiązana jest z dumą. W aspekcie życie codziennego jest ona często spotykana, niemniej jednak nie unikają jej także przedsiębiorstwa, a w szczególności osoby na wysokich stanowiskach, piastujących, jak i posiadających władzę.

Ocena pracowników to bardzo ważny element każdego przedsiębiorstwa. Pozwala ona na sprawdzenie efektywności pracy jaką wykonuje nasz pracownik. Bardzo modnym wykorzystaniem jest stosowanie modelu 360 stopni. Aktualnie jest to jedna z najnowocześniejszych technik, która służy właśnie do oceniania pracowników. Jego cechą charakterystyczną jest to, że w momencie gdy dokonujemy oceny danego pracownika, on otrzymuje informację zwrotną na temat swojej pracy....

Czym tak naprawdę jest wiedza? Logicznym wydaje się to, że gdy zapytamy każdego człowieka z osobna uzyskamy inną odpowiedź, jaka może mieć wynikać, z jego indywidualnych doświadczeń. Jednakże owe pytanie zadawali sobie już ludzie przed wieloma wiekami. Pierwszą osobą jaka postanowiła odpowiedzieć na to pytanie był Platon, określając to jako uzasadnione i prawdziwe przekonanie. Jednakże wraz z biegiem czasu powstała...

Każdy z nas słyszał o piramidzie Maslowa, która określa pięć poziomów ludzkich potrzeb. Realizacja pierwszego poziomu wpływa na ludzki popęd w stronę zaspokojenia kolejnej potrzeby. Piramida Maslowa wykorzystywana jest również jako sposób na określanie motywacji pracowniczych. Według zwolenników motywacji potrzebami, istnieje pięć obszarów, które człowiek chce zaspokoić w odpowiedniej kolejności, a zaspokojenie każdego z nich sprawia, że motywujemy się do...

O turkusowych firmach jest głośno od kilku lat. To specyficzne przedsiębiorstwa, które charakteryzują się całkowicie odmiennym stylem zarządzania. Główną cechą firm turkusowych jest brak formalnej hierarchii – nie ma szefa, nie ma menedżerów, ustalani są co najwyżej liderzy w ramach krótkotrwałego projektu. Oznacza to, że całą strukturę firmy tworzą pracownicy na jednym stanowisku.

Każdy przedsiębiorca zdaje sobie sprawę z tego, jak ważny jest wizerunek firmy. Od niego zależy sposób, w jaki nasze przedsiębiorstwo jest postrzegane jako całość. Wizerunek firmy wpływa więc na klientów, którzy chętniej kupują towary i usługi od podmiotów, które w jakiś sposób pozytywnie zapisały się w ich świadomości. Budowanie wizerunku jest jednak procesem bardzo długim i często trudnym, a jeden...

Coraz częściej słyszymy o rozwoju osobistym, coachingu i treningu mentalnym. To elementy życia, które umożliwiają rozwój osobisty, ciągła pracę nad sobą, pokonywanie lęków i ograniczeń. Nie od dziś w końcu wiadomo, że nasze nastawienie, podejście i myślenie ma wpływ na całe nasze życie.

To niesamowite, jak wielu z nas posiada dwie wersje własnej osobowości: „ja w pracy” i „ja w domu”. W pracy często próbujemy sprawić pewne wrażenie, niezależnie czy chcemy stać się bardziej rozpoznawalni, czy wpasować się w środowisko naszych menedżerów i współpracowników; zmieniamy siebie i swoje zachowanie.

Action Learning to jedna z metod, wykorzystywanych przez programy skuteczności, aby pomóc uczestnikom wprowadzić w życie to, czego się nauczyli. Action Learning działa najlepiej, kiedy powstaje „zespół” złożony z jednostek, który pełni funkcję grupy wsparcia w okresie trwania nauki.

W każdej grupie, niezależnie od tego, czy to grupa przyjaciół, która dobrała się sama, czy grupa stworzona niejako na siłę (np. zespół zadaniowy w pracy) wcześniej czy później pojawi się konflikt. Od zdolności i mądrości menadżera zależy czy zostanie on rozdmuchany do wielkich rozmiarów, czy uda się go zdusić w zarodku. Czy można zarządzać konfliktem w firmie? Nie tylko można,...

Zapewne część z Was słyszała o czymś takim, jak awans poziomy, dla części jednak jest to zupełnie nowe pojęcie. Oznacza ono, że pracownik nie wchodzi na wyższy szczebel w hierarchii firmy, natomiast zostają mu przydzielone nowe, często bardziej odpowiedzialne zadania, natomiast pozostaje na tym samym poziomie zaszeregowania w strukturze. Dlaczego więc nazywa się to awansem? Ponieważ dzieje się tak w...