Artykuły – Strefa wiedzy – Gamma

Wprowadzanie różnorodnych reform i zmian w organizacji, stowarzyszeniu, fundacji, czy przedsiębiorstwie jest naturalnym procesem rozwoju tych instytucji. Podobnie naturalny charakter ma opór pracowników wobec wszelkiego rodzaju wprowadzanych zmian. Powoduje to konflikty na linii kierownictwo-pracownicy. Kierownictwo nie rozumie pracowników i ich punktu widzenia, gdyż uważa, że wprowadzenie reform w firmie jest konieczne do utrzymania jej na rynku i wzrostu poziomu konkurencyjności...

Umiejętność pracy zespołowej ma szczególne znaczenie dla powodzenia każdego przedsięwzięcia, niezależnie od tego, czy jest ono realizowane przez podmiot gospodarczy na rynku, czy też przez innego rodzaju podmioty, jak instytucje publiczne, stowarzyszenia, czy fundacje. Nie można mówić o efektywnych działaniach, jeśli nie zostanie zapewniony odpowiedni poziom kooperacji. Zarządzanie zespołem to istotna część działalności każdego podmiotu na wolnym rynku.

Zapewne niejednokrotnie słyszałeś od znajomych zajmujących się rekrutacją lub prowadzących własną firmę, że o dobrego pracownika naprawdę dzisiaj trudno. Niejednokrotnie skarżyli się też, że osoby, które przeszły już przez kilka etapów rekrutacji i została im złożona oferta nagle wycofują się z rozmów. A może mieli tę nieprzyjemność, że osoba, która już podpisała umowę jednak nie stawiła się w pracy i...

Przejąłeś dowodzenie firmą w złym dla niej momencie. Cóż, często kiedy w firmie dzieje się źle, centrala, inwestorzy, czy rada nadzorcza decyduje o tym, że należy zmienić osobę dowodzącą. Z jednej strony jest to dla niej (tej nowej osoby) wielkie ryzyko, ale i wielka szansa – wyciągnąć firmę z dołka niejednokrotnie jest ciężej i trudniej niż stworzyć zupełnie nową. 

Nastały takie czasy, że to pracownik dyktuje warunki, mówi się, że w końcu nastał rynek pracownika, a firmy zabijają się wręcz w walce o dobrych specjalistów. To bardzo dobry więc moment na rozwinięcie skrzydeł w branży headhunterskiej. W założeniu, to do Ciebie będą się zgłaszać firmy, które chciałyby, żebyś dla nich znalazł odpowiedniego pracownika. Wdaje się to dość proste, niestety...

Od jakiegoś czasu prowadzisz firmę, pierwsze boje za Tobą, biznes zaczął działać, najwyższa więc pora na to, by fakt istnienia firmy dotarł do jak najszerszej rzeszy odbiorców. Nie chodzi tylko o to, by ludzie mówili, ale także o to co, jak i w jakim kontekście nazwa firmy się pojawia. To w jaki sposób zaplanujesz budowanie wizerunku firmy będzie miało wpływ...

Każde przedsiębiorstwo, które chce zapewnić sobie zrównoważony rozwój, poprawne funkcjonowanie i odnieść sukces na rynku musi stawiać na odpowiednią, dobrze wykwalifikowaną kadrę pracowniczą. Bez tego niemal niemożliwym jest, aby przedsiębiorstwo osiągnęło wymarzony sukces.

Każdy z nas jest sprzedawcą: niekoniecznie w momencie, w którym nawiązujemy handlowe relacje z klientem, ale również w codziennym życiu. Sprzedajemy swoje zdolności i kompetencje podczas rozmów kwalifikacyjnych, sprzedajmy również swoją osobowość każdego dnia w nawiązywaniu relacji międzyludzkich. Często w sytuacjach biznesowych nie tylko sprzedajemy towary i usługi: to od wrażenia, jakie wywrzemy na naszych klientach oraz od naszych zdolności...

Umiejętności negocjacyjne przydają się każdego dnia: zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. W końcu negocjujemy niemal nieustannie – w domu, w pracy, w szkole i w sklepie. Choć sam proces często wygląda bardzo odmienne w zależności od sytuacji, udane negocjacje wymagają pięciu kroków.

Dzisiejszy biznes opiera się głównie na sprzedaży. Świat dzisiaj ogarnął internet i każdy kto posiadał swój jakiś mały, lokalny biznes przerzuca swą działalność na sprzedaż internetową, ponieważ w ten sposób może zdobyć wielu klientów poza zasięgiem swojej lokalnej sprzedaży. W ten sposób może rozwinąć swoją sprzedaż na skalę krajową a przy dobrych wiatrach być może nawet na światową.

Profesjonalna obsługa klienta to kluczowy czynnik do tego, by firma zyskała dużą ilość klientów. A duża ilość klientów wiąże się z zyskiem i wysokimi przychodami. Dlatego każdy pracodawca powinien nowego pracownika przeszkolić właśnie z zakresu profesjonalnego obsługi klienta, aby nowy pracownik miał świadomość tego jaką kluczową rolę pełni w firmie. Każdy z nas na pewno był nie raz klientem i...

Sprzedawca jest osobą, która reprezentuje całą firmę, ponieważ to on ma bezpośredni kontakt z klientem. Zatem jest ważnym pośrednikiem pomiędzy firmą a klientem. Dlatego od sprzedawcy zależy to jak klienci będą postrzegali całą firmę. Dlatego ważne jest aby sprzedawca budował poprawną relację z klientem, ponieważ od tego zależy postrzeganie całej firmy przez klienta. 

Właściwie wszędzie gdzie się wybierzemy mamy kontakt z drugą osobą, która reprezentuje swoją osobą daną firmę, przedsiębiorstwo bądź instytucję. Niezależnie od tego czy dana firma jest znana tylko i wyłącznie na rynku lokalnym czy jest to bardzo znana firma na rynku przykładowo krajowym bądź nawet światowym, to jakość obsługi klienta powinna być na najwyższym poziomie. A dlaczego? Odpowiedź jest bardzo...

Negocjacje to słowo, które dla wielu sprawia dość znaczący problem, gdyż wiąże się z pewnym rodzajem manipulacji, które można podciągnąć do miana psychomanipulacji. Określa się za nie próbę podjęcia drogi do osiągnięcia porozumienia na dany temat przez dwie niezgadzające się ze sobą strony. Jakie więc wyróżniamy strategie negocjowania? Otóż oficjalnie mamy pięć głównych rodzajów, zaś każdy z nich odpowiada innym...

Negocjacje to klucz do osiągnięcia sukcesu w szczególności, gdy mamy bardzo wyrafinowanego konkurenta. Ze względu na swoją zawiłość wyróżniamy trzy główne rodzaje negocjacji, które związane są z różnymi aspektami naszego życia. W ten oto sposób mamy do czynienia z negocjacjami zwyczajnymi, które dotyczą w głównej mierze naszych wewnętrznych np. rodzinnych problemów, jak i stosunków. 

Każdy kto prowadzi firmę z pewnością nieraz miał sytuację wymagającą od niego sztuki negocjacji. Owszem choć same negocjacje służą do uzyskania porozumienia pomiędzy dwiema stronami, w kwestii różniących nas spraw. Nie trudno uznać możliwość ich wykorzystania w inny sposób. Tak też gdy dochodzi do sytuacji, w której to my chcemy na czymś zyskać warto zasięgnąć po te techniki, gdyż można...

Sprzedaż kojarzy nam się w większości przypadków, ze sprzedaniem produktu dla klienta, osiągnięciem przychodu, z którego pewna część to nasz zysk. Wiele osób zapomina jednak jak bardzo ważne jest odpowiednie zarządzanie sprzedażą w celu zarówno jej zwiększenia, ale także odpowiedniego prowadzenia, by przez własne błędy nie dopuścić do upadku prowadzonej działalności.

Szkolenia sprzedażowe są bardzo popularnymi szkoleniami dokonywanymi przez licznych usługodawców. Cel ich jest taki by w jak najlepszym stopniu uczulić, na pewne aspekty prowadzenia sprzedaży by pozyskać klienta. Oczywiście należy pamiętać, że wspomniane szkolenia mają za zadanie poszerzyć naszą wiedzę z danego zakresu, dlatego też wciąż trzeba posiadać pewne podstawy związane ze sprzedażą. Załóżmy jednak, że je posiadamy dzięki czemu...

Bycie szefem to więcej niż wydawanie poleceń. Polecenia mogą być wykonywane lepiej lub gorzej. Ludziom może zależeć na efektach albo nie. Mogą mieć zaufanie do kompetencji kierownictwa lub nie mieć go. Mogą podzielać wizje menadżera lub traktować je lekceważąco. Priorytetem w pracy menadżera warto uczynić budowanie autorytetu szefa, bo posiadanie go jest bardzo pomocne. Jeśli ma się taką pozycję, to...

Można robić wszystko samodzielnie. Jednak w pracy zawodowej nie sprawdza się to tak samo, jak i w życiu. Część zadań warto powierzyć pracownikom. Trzeba także robić to umiejętnie. Są korzyści z delegowania zadań, ale są i wyzwania z tym związane. Kompetencje związane z tą kwestią można podwyższyć dzięki szkoleniom.

Bycie menadżerem to zajęcie prestiżowe i zwykle dobrze płatne. Są jednak osoby, które wolą zostać zwykłym pracownikiem. Powodem są trudności związane z taką funkcją. Jedną z nich jest konieczność radzenia sobie z trudnymi pracownikami. Wszystkiego jednak, co trzeba umieć w zarządzaniu ludźmi, można nauczyć się na szkoleniach menadżerskich.

Zarządzanie zespołem nie jest sprawą łatwą. Rozwiejmy od razu kilka mitów. To nie jest tak, że jak dostaniesz dobrze działającą grupę, to wystarczy tylko odcinać kupony. To nie jest też tak, że wystarczy tylko rozdzielać zadania i pilnować terminów ich realizacji. Niestety, aby cały proces sprawnie się toczył, aby wszystko szło jak należy, konieczne jest zadbanie o każdego z członków...

Dzisiejszy świat idzie bardzo szybko naprzód, wraz z rozwojem technologii wiedza zdobywana w trakcie studiów, czy na początku kariery zawodowej odchodzi do lamusa. Także w zakresie tak zwanych kompetencji miękkich, czyli tych dotyczących obszarów pozamerytorycznych, jak komunikacja, asertywność, praca w grupie itp., w ciągu ostatnich kilku lat wiele się zmieniło. Najlepiej obrazuje to postępująca automatyzacja i komputeryzacja linii produkcyjnych. 

Do konfliktów w pracy może dochodzić bardzo często. Jednak warto już na wczesnym etapie im zapobiegać, bądź do nich nie doprowadzać. W pracy należy być profesjonalistom i tak też się zachowywać, dlatego nie można poddawać się emocjom, a tym bardziej uprzedzeniom. Wszelkiego rodzaju konflikty mogą przekładać się na wydajność pracy, a to z kolei prowadzi do zmniejszenia prestiżu, jak i...