Artykuły

Zjawisko mobbingu w miejscu pracy w pewnym momencie zaczęło narastać do tego stopnia, że polski ustawodawca postanowił stworzyć rozwiązania systemowe do walki z tego typu nadużyciami. Mobbing może przyjmować bardzo różnorodne formy, jednak skutek zawsze jest ten sam. Pracownik czuje się dyskryminowany, poniżony lub odizolowany od pozostałych pracowników. Taka sytuacja, jeżeli przeciąga się w czasie, może nieść za sobą bardzo...

W każdym przedsiębiorstwie, zwłaszcza w pracy nad projektami, często zdarzają się różne komplikacje i trudności. Radzenie sobie z nimi często wymaga dużej wiedzy i umiejętności, a także kreatywności. Niedoświadczeni pracownicy najczęściej mogą mieć duże problemy z rozwiązaniem niektórych problemów. Wówczas, powinni móc liczyć na pomoc bardziej doświadczonych współpracowników, a także kierowników. 

Aktywne słuchanie to rodzaj komunikacji, który może znacząco podnieść nasze kontakty z innymi ludźmi. Coraz większa świadomość menedżerów i przedsiębiorców sprawia, że aktywne słuchanie wprowadzane jest także na etapie budowania relacji w zespołach pracowniczych. Dlaczego jednak jest ono tak ważne i co sprawia, że można odbierać nas jako aktywnych słuchaczy?

Zmiany dotyczą każdego, nawet najbardziej stabilnego przedsiębiorstwa. Mogą one dotyczyć każdego etapu zarządzania, procesu, który występuje w firmie czy samych pracowników (trendów płacowych, nastrojów w przedsiębiorstwie). To dlatego umiejętne zarządzanie zmianą jest niezwykle ważne dla każdego, kto chce by jego organizacja pozostawała w harmonii i była wyjątkowo odporna na wpływ różnych wydarzeń.

Niestety w dalszym ciągu zbyt często w różnych środkach przekazu usłyszeć można o tym, że dany pracodawca nie zachowuje się wobec pracownika/pracowników tak jak powinien. Śmieje się z nich, ubliża im czy w jakikolwiek inny sposób utrudnia normalne i prawidłowe funkcjonowanie w miejscu pracy. Dodatkowe prace czy ciągłe szykany to w wielu przypadkach bardzo jasny i czytelny sygnał, że właśnie...

Warto wiedzieć, że wywieranie wpływu nie do końca równoznaczne jest z prowadzeniem manipulacji wobec innych ludzi. Wpływ społeczny w zdecydowanej większości przypadków w ostateczności prowadzi do zmiany zachowania, opinii lub uczuć człowieka. Do takiego stanu rzeczy przyczynia się inna osoba lub grupa osób wywierająca wpływ swoimi czynami i słowami na daną osobę. 

Kierowanie zespołem jest zadaniem niezwykle trudnym, wymagającym bogatego doświadczenia i konkretnych predyspozycji. Jeśli dopiero rozpoczynamy swoją przygodę ze stanowiskiem menedżera, z pewnością musimy pamiętać o kilku prostych zasadach, które pozwolą nam na zbudowanie mocnego i efektywnego zespołu, który charakteryzuje się trwałymi powiązaniami i relacjami między sobą. Oto 4 porady, które przydadzą się każdemu początkującemu menedżerowi!

Komunikacja interpersonalna jest procesem, bez którego trudno wyobrazić sobie życie. W końcu utrzymujemy różne relacje, wymieniamy informacje i doświadczenia – to szczególnie ważne w kontekście efektywnej i wydajnej pracy. Niestety, komunikacja w zespołach pracowniczych często nie jest skuteczna.

Komunikacja interpersonalna jest najważniejszym elementem budowania relacji i prowadzenia działań zespołowych. Bez niej nie można mówić o efektywnej współpracy. Dzięki komunikacji możemy wymienić swoje doświadczenia, to ona odpowiada również za wymianę informacji, tak potrzebnych do realizacji poszczególnych zadań. Ale to nie wszystko! 

Każda organizacja do prawidłowego i efektywnego funkcjonowania potrzebuje świadomego i możliwie jak najlepszego zarządzania. To właśnie dlatego przedsiębiorcy tak chętnie decydują się na szkolenia z zarządzania Poznań, które pozwalają na dobycie wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania, jak również pozwala na poznanie najnowszych i najbardziej skutecznych metod i technik zarządzania przedsiębiorstwem. 

Zmiana to sprawa oczywista w każdej dziedzinie naszego życia. Nic zatem dziwnego, że zjawisko to niezmiennie funkcjonuje w każdej firmie. Zazwyczaj mają one na celu poprawę funkcjonowania danego przedsiębiorstwa. Aby jednak tak było i aby dana zmiana była wprowadzona prawidłowo i skutecznie, należy nią umiejętnie zarządzać. Problem może być o tyle trudny, że mian jest zazwyczaj ogólnie dużo.

Każdy nowy projekt wprowadzany w firmie wymaga niewątpliwie indywidualnego podejścia i planu. Zarządzanie projektem także nie należy do kwestii łatwych i oczywistych. Trzeba bowiem systematycznie kontrolować przebieg jego wdrażania, sprawdzać pracowników i odpowiednio delegować zadania. To na zarządzającym bowiem spoczywa odpowiedzialność za prawidłowość oraz terminowość przeprowadzonych działań. 

Team work, team spirit, dobra atmosfera w pracy to pojęcia, które pojawiają się w rozmowach na temat zarzadzania zespołem. Imprezy integracyjne, strefy relaksu i wypoczynku, szkolenia – wielkie korporacje wydają rocznie ogromne pieniądze, aby ich pracownicy mieli komfortowe warunki do efektywnej pracy. Niestety nawet w najlepszych zespołach pojawiają się konflikty, bowiem wynika to z natury ludzi i interakcji, jakie miedzy...

Zintegrowany zespół pracowników, to prawdziwy klejnot, o który należy dbać w sposób szczególny. Jak pokazują badania, pracownicy, którzy między sobą mają pozytywne relacje efektywniej współpracują i są bardziej skorzy do szybkiego rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

Wielu specjalistów zastanawiało się nad tym, czy imprezy firmowe to będzie stały trend czy jedynie przejściowa moda. Jak pokazuje doświadczenie, takie wydarzenia na stałe wpisały się w kalendarz pracy wielu przedsiębiorstw. Organizowane są z różnych okazji – czasem jako świętowanie udanego projektu, a czasem na przykład z okazji okrągłej rocznicy istnienia firmy. O tym, że imprezy firmowe stały się powszechne,...

Na szkoleniach przeprowadzanych dla kadry managerskiej ogromny nacisk kładzie się na integrację zespołu pracowniczego. Zgrany zespół, w którym ludzie wzajemnie darzą się sympatią i szacunkiem jest w stanie pracować na wysokich obrotach nawet w sytuacjach bardzo stresowych.

Kluczem do zwiększenia poziomu korzystności zawieranych umów handlowych jest dobrze wykwalifikowana kadra potrafiąca odpowiednio poprowadzić negocjacje. Skuteczne negocjacje to taki, które z jednej strony odpowiednio zabezpieczą interesy firmy, ale jednocześnie ich wynik finalny nie będzie negatywnie wpływać na klienta, czy podmiot współpracujący. 

Na rynku oferowanych jest cały szereg różnego rodzaju szkoleń dla managerów. Jest szkolenie dla managerów działów HR, managerów działów telesprzedaży, czy też szkolenie dla managerów sprzedaży. Przeznaczone są one przede wszystkim dla pracowników korporacji posiadających stanowiska managera, kierowników działów, osób zarządzających zespołami, właścicieli firm, liderów zespołów, osób, które dopiero co zaczęła zarządzać ludźmi, osób aspirujących na stanowiska kierownicze, a także...

Telesprzedaż, czyli różnego rodzaju techniki sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny z klientem, jak również telemarketing, czy zwykła sprzedaż towarów i usług przez telefon jest w obecnym czasie jedną z absolutnie najskuteczniejszych form sprzedaży oraz skutecznym sposobem dotarcia przez firmę do swojego potencjalnego klienta.

Jeżeli zależy nam na wymiernym rezultacie, powinniśmy zastanowić się nad zastosowaniem odpowiedniej techniki sprzedaży. Przy jej doborze powinniśmy zwrócić uwagę na charakter naszej działalności, rodzaj sprzedawanych towarów, konsumentów, do których adresowana jest nasza oferta oraz wszelkie czynniki związane z profesjonalną obsługą. Jeżeli odpowiednio się do tego przygotujemy, możemy mieć pewność, że spora część zainteresowanych będzie chciała sfinalizować zakup.

Wielu z nas zapewne doświadczyło kontaktów z dwoma typami ekspedientów: tymi miłymi, o których chciało się kupować i tymi, którzy zniechęcali nas do nabywania jakichkolwiek produktów swoim zachowaniem. Ma to miejsce w wielu sklepach, gdzie zatrudniane są osoby bez odpowiedniego przeszkolenia bądź też takie, które nie są zaangażowane w swoją pracę. Aby to zmienić, jako pracodawcy, powinniśmy przywiązywać baczniejszą uwagę...

Jest to każda jednostka lub firma, która zainteresowana jest produktem danego przedsiębiorstwa i gotowa jest go nabyć. Sprzedawcy nabywają o nich wiedzę na podstawie dobrowolnie wypełnianego formularza zawierającego dane kontaktowe albo też zainteresowani samodzielnie się z nimi kontaktują, w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Jest to problem, który napotyka wielu przedsiębiorców, zwłaszcza tych, którzy działają w środowisku wysoce konkurencyjnym. Podstawą ich przychodów jest sprzedaż produktów i płynąca z nich marża. Jednak jak pozyskać klientów, kiedy rywale są w stanie obniżyć cenę do akceptowalnego przez konsumenta poziomu?

Od tego, jak dobrze zorganizowane są magazyny w naszej firmie zależy, jak szybko towar zostanie dostarczony w ręce klienta oraz jak szybko uda nam się uzupełnić brakujące zapasy. Powinniśmy na bieżąco wiedzieć, jaki jest stan naszych zapasów, jak wygląda aktualne zapotrzebowanie na surowce oraz towary, a także czy przedsiębiorstwo, które nasz zaopatruje posiada takie materiały na swoim stanie w potrzebnych...