Strefa wiedzy

Gallup odkrył, że jedną z najważniejszych decyzji, jakie podejmują firmy, jest zwyczajnie wybór menadżera. Jednak analitycy sugerują, że firmy zazwyczaj źle podchodzą do tego zadania: w 82% przypadków nie wybierają właściwego kandydata z odpowiednim talentem do pracy.

Nowym zawodem, powiązanym ze stanowiskami, takimi jak trener osobisty i menedżer marki, będzie funkcja, nazywana „profesjonalnym triberem”, mówi Joe Tankersley, futurystyczny i strategiczny projektant z Unique Visions. Tankersley twierdzi, że ponieważ coraz więcej firm polega na pracownikach, oferujących usługi na życzenie, rola profesjonalnego tribera – niezależnego, profesjonalnego menedżera, który specjalizuje się w tworzeniu zespołów dla bardzo konkretnych projektów – będzie...

Modele i podejścia do sprzedaży pojawiają się i znikają. To, co kilka lat temu było najgorętszym i najczęściej stosowanym podejściem do sprzedaży, jest obecnie uważane za staroświeckie. Ta „krótka żywotność” jest spowodowana trendami branżowymi, wpływami zewnętrznymi i ogólną gospodarką. W książce The Challenger Sale autorzy Matthew Dixon i Brent Adamson przedstawiają model, który ma na celu wysłanie większości poprzednich do...

„Dlaczego” Simona Sineka ma na celu pobudzać ludzi do robienia tego, co ich inspiruje, aby wszyscy razem mogli zmieniać świat. Sinek mówi, pisze, uczy, doradza i tworzy produkty, aby rozpowszechnić ten przekaz.

Odpowiednia i rozsądna organizacja swoje czasu jest bardzo ważna zarówno w życiu codziennym, jak i zawodowym. Dzięki odpowiedniej organizacji można zrealizować więcej zadań, nie zapomnieć o najważniejszych kwestiach, zmotywować się do zrobienia czegoś, jak również spróbować znaleźć czas na odpoczynek. Osoby, które doskonale radzą sobie z organizacją dnia pracy, osiągają znacznie lepsze wyniki i mają ogromną szansę na zdobycie sukcesu...

Potrzeby szkoleniowe w rozwijającej się firmie przeważnie rosną. Czasami zaistnieje potrzeba przeszkolenia jednej osoby, innym razem okazuje się, że cały dział musi odbyć wysoce specjalistyczny kurs. Może się też zdarzyć tak, że szkolenie musi odpowiadać na jakiś konkretny pojawiający się w firmie problem. W zależności od tego, czemu ma szkolenie służyć można wybrać formę szkolenia otwartego lub zamkniętego. Co oznaczają...

Sprzedażą rządzi reklama. Zanim klient poczuje, że musi coś kupić, należy sprawić, by poczuł, że bez danego przedmiotu, czy usługi jego życie nie jest tak dobre jak mogłoby być. Zanim bowiem nastąpi kupno czegoś, osoba kupująca musi mieć świadomość co na tym zyska. I tu naprzeciw przychodzi reklama, która podobno jest dźwignią handlu. Marketingowcy różnych firm często dwoją się i...

Czy zastanawiałaś się czasami dlaczego kobiety mają dużo większe problemy i trudności w osiągnięciu najwyższych stanowisk zarządczych? Pomijając fakt, że to kobiety mają w swoim życiu zawodowym przerwy związane z urlopem macierzyńskim, a często także dłuższą przerwę spowodowaną problematyczną ciążą. Większość z nich także mając już dzieci przedkłada rodzinę nad pracą, co przejawia się na przykład poprzez odmawianie pracy w...

Gdzie się człowiek nie obejrzy, wszędzie istnieje znaczna konkurencja. Trzeba zatem umieć przekonać drugą osobę (nieistotne czy to potencjalny klient, kontrahent, współpracownik, czy pracownik) do tego, by wybrał właśnie nas. Malejące bezrobocie jest korzystne dla poszukujących pracy oraz aktualnie zatrudnionych, mają bowiem lepsze argumenty podczas negocjacji z pracodawcą. Dla tego drugiego zaś mogą okazać się utrapieniem. 

Ostatni raz występowałeś publicznie jeszcze na uroczystości w przedszkolu lub akademii w szkole, a tu nagle Twój przełożony każe Ci organizować wystąpienia publiczne. Szkolenie z tego zakresu przeważnie obejmuje swoją tematyką samo występowanie – czyli to co i jak mówić, jak być ubranym, jak nawiązywać kontakt z publicznością, czy jak kontrolować swoją mowę ciała. Niewiele jednak firm pochyla się nad...

Grywalizacja staje się coraz bardziej popularna w przedsiębiorstwach o różnym charakterze. Wykorzystywana jest przede wszystkim przez działy HR w celu rekrutacji i wdrażania pracowników, jednak jej formy często zostają wykorzystywane również jako podnoszenie zaangażowania w innych pionach organizacyjnych. Coraz częściej grywalizacja jest również wykorzystywana przez działy sprzedażowe i marketingowe w celu szybszej i skuteczniejszej sprzedaży rożnych produktów.

Komunikacja werbalna jest podstawowym ludzkim sposobem komunikacji. To właśnie nasz gatunek opanował ją do perfekcji tworząc skomplikowane języki, które posiadają logiczną strukturę gramatyczką i nawet kilkaset tysięcy słów. Językiem – mimo całego jego skomplikowania – posługujemy się jednak stosunkowo płynnie. Wciąż jednak dochodzi do nieporozumień słownych a w zespołach pracowniczych może prowadzić to do konfliktów, rozpadu relacji między jego członkami...

Empowerment to nowatorski model zarządzania, który posiada tylu samo zwolenników, co przeciwników. Nic dziwnego – z pewnością empowerment nie jest dla każdego. Jest to styl zarządzania, który wymusza na pracownikach kreatywność, decyzyjność i odpowiedzialność. Najprościej mówiąc w firmie, które realizuje proces zarządzania poprzez wykorzystanie empowermentu, pracownicy myślą samodzielnie, podejmują decyzje i wpływają na cały rozwój firmy.

Grywalizacja jest stosunkowo nowym zjawiskiem, które przede wszystkim wykorzystywane jest w marketingu i dziale HR. Grywalizacja jest to wykorzystanie różnych technik i mechanizmów, które znane są z popularnych gier: planszowych, komputerowych lub towarzyskich. Dzięki grywalizacji wykonujemy jakieś zadania w formie zabawy, swoistego rodzaju gry, która ma nas motywować do działania.

Komunikacja werbalna obejmuje wypowiadanie słów i całych zdań, które mają sens dla wypowiadającego i mogą zostać zrozumiane przed odbiorcę. Niektórzy zaliczają do niej również elementy komunikacji parawerbalnej: tonację głosu, szybkość wypowiadanych słów czy akcentowanie. Istnieje również mowa niewerbalna, która szacunkowo jest odpowiedzialna za 80% całego odbioru naszej osoby podczas prób komunikacji. 

Język korzyści to zbiór wyrażeń, słów i stwierdzeń, które dodatkowo powinny być nacechowane pozytywnymi emocjami. Dzięki użyciu pewnych sformułowań możemy delikatnie popychać klienta w stronę decyzji o zakupie danego produktu oraz poprawiamy swoje szanse na pozytywne domknięcie całej transakcji. Język korzyści pozwala więc wyeliminować wątpliwości i obiekcje klienta, dzięki czemu stanie się on chętny do zakupu produktu.

Szkolenia z negocjacji biznesowych to doskonały sposób na rozpoczęcie swojej kariery z wieloma branżami. W końcu na wielu stanowiskach mamy do czynienia właśnie z tego typu rozmowami. Szczególnie handlowcy muszą pamiętać, że sprzedaż polega właśnie na prowadzeniu negocjacji, których celem jest doprowadzenie do pomyślnego zakończenia transakcji.

Rynek firm szkoleniowych coraz bardziej się rozwija. Nic dziwnego – w końcu w dzisiejszych czasach wiele osób chce wciąż się doszkalać, zmienić zawód lub być atrakcyjnym kandydatem na pracownika. Szkoleń znajdziemy całe mnóstwo: z każdego tematu, każdej dziedziny i w różnych formach. Tradycyjny podział mówi o dwóch skrajnie odmiennych rodzajach szkoleń: twardych i miękkich. Czym się charakteryzują i które z...

Psychomanipulacja polega na działaniach, które mają na celu wywarcie wpływu na drugą osobę. Opiera się ona na różnych reakcjach psychologicznych, które są doskonale znane w świecie sprzedaży. Najprościej mówiąc odpowiedni przekaz sprawia, że ludzie zachowują się tak a nie inaczej: w odniesieniu do sprzedaży chodzi o wzmocnienie chęci zakupu danego produktu.

Stres jest nieodłączną częścią naszego życia. Choć ten zespół naturalnych reakcji organizmu przez tysiące lat chronił nas przed różnymi zagrożeniami, dziś stres kojarzony jest przede wszystkim z pracą. W końcu odczuwamy go przede wszystkim przed wystąpieniami publicznymi, potencjalnie trudnymi rozmowami z przełożonym lub w momencie, gdy zostało mało czasu do zakończenia projektu. 

Design thinking to sposób myślenia, dzięki któremu możemy twórczo rozwiązywać problemy. Polega ona na projektowym nastawieniu: problem traktuje się jako projekt, który należy zamknąć. Największą zaletą design thinking jest jego uniwersalizm – to metoda, którą możemy używać do każdego zagadnienia, bez względu na to, jaki jest powód lub natura problemu.

Komunikacja interpersonalna jest bardzo ważną częścią naszego życia. W końcu komunikujemy się codziennie: z krewnymi i przyjaciółmi, współpracownikami i klientami, z obcymi ludźmi na ulicy. Rozwinięte umiejętności komunikacyjne szczególnie ważne są w pracy: jeśli mamy do czynienia z innymi ludźmi w zespole, brak tych zdolności mógłby skutkować nieporozumieniami i wynikającymi z nimi konfliktami, a sama praca mogłaby stać się mniej...

Konflikty mogą występować w każdym, nawet najbardziej zgranym zespole. Część z nich jest od razu rozwiązywana, niektóre z czasem przestają mieć znaczenie, jeszcze inne nabierają na sile i doprowadzają do bardzo trudnych sytuacji w zespole. Nierozwiązane konflikty mogą niszczyć atmosferę, negatywnie wpływać na relacje między ludźmi, a nawet prowadzić do pogorszenia efektywności czy rozpadu zespołu.

Design thinking to kompleksowe podejście do tworzenia procesów i projektów. Pozwala na twórcze i kreatywne rozwiązywanie problemów. Jego głównym założeniem jest stworzenie interdyscyplinarnego zespołu, dzięki któremu na zagadnienie możemy spojrzeć z wielu perspektyw. Takie podejście – coraz bardziej zresztą popularne w zakresie problem solvingu – umożliwia zwiększenie kreatywności całego zespołu – idea jednego z członków pozwala na wyzwolenie kolejnych pomysłów,...