Artykuły – Strefa wiedzy – Gamma

Konflikty są nieustannym i nieuniknionym elementem życia człowieka. Od zarania dziejów do dnia dzisiejszego nieustannie towarzyszą nam konflikty – rodzinne, społeczne, polityczne, a nawet zbrojne. Ten tekst poświęcony jednak będzie konfliktom występującym w miejscu pracy. Konfliktom, których uniknąć się nie da, gdyż są one wpisane w ludzką naturę. Pomimo jednak braku możliwości uniknięcia problemu, istnieją sposoby łagodzenia jego skutków.

Umiejętność radzenia sobie ze stresem jest w dzisiejszych czasach szczególnie ważna. Żyjemy w ciągłym biegu, nieustannie gonią nas terminy, projekty, kolejne obowiązki. Nie mamy czasu na prawdziwy odpoczynek i relaks, czas wolny zlewa się z czasem pracy, a wszyscy płacimy za to taką samą cenę. Stres jest jednym z najpoważniejszych problemów współczesnej cywilizacji.

Słowo retencja pochodzi od łacińskiego wyrazu retentio i w znaczeniu ogólnym oznacza zatrzymanie lub powstrzymanie czegoś. W dzisiejszym świecie słowo to używane jest w bardzo wielu dziedzinach – od geografii do prawa. W tym tekście jednak uwaga poświęcona zostanie biznesowemu i marketingowemu wymiarowi retencji.

Konflikt wydaje nam się bardzo negatywnym zjawiskiem, który w dodatku pojawia się w najmniej oczekiwanym momencie, niszczy zespół i skutkuje pogorszeniem atmosfery w pracy. W rzeczywistości to, w jaki sposób oddziałuje konflikt, zależy przede wszystkim od sposobu jego rozwiązania oraz tego, czy lider zaangażował się w próby załagodzenia sytuacji.

Bycie dobrym słuchaczem jest zawsze w cenie – nie tylko w sytuacjach prywatnych, kiedy chcemy być dobrym małżonkiem, rodzicem i przyjacielem, ale również w trakcie wypełniania obowiązków służbowych. Od naszego zaangażowania w rozmowę zależeć może pomyślny przebieg transakcji, skutek negocjacji i nawiązywanie relacji ze współpracownikami. Słuchanie empatyczne jest rodzajem komunikacji, w którą się angażujemy całym sobą i staramy dojść do...

Poczucie wyższości posiada liczne synonimy, do których można zaliczyć m. in. ułomność, czy też przypadłość, słabość lub, niedoskonałość. Jest to swego rodzaju cecha psychiczna, która bardzo powiązana jest z dumą. W aspekcie życie codziennego jest ona często spotykana, niemniej jednak nie unikają jej także przedsiębiorstwa, a w szczególności osoby na wysokich stanowiskach, piastujących, jak i posiadających władzę.

Ocena pracowników to bardzo ważny element każdego przedsiębiorstwa. Pozwala ona na sprawdzenie efektywności pracy jaką wykonuje nasz pracownik. Bardzo modnym wykorzystaniem jest stosowanie modelu 360 stopni. Aktualnie jest to jedna z najnowocześniejszych technik, która służy właśnie do oceniania pracowników. Jego cechą charakterystyczną jest to, że w momencie gdy dokonujemy oceny danego pracownika, on otrzymuje informację zwrotną na temat swojej pracy....

Czym tak naprawdę jest wiedza? Logicznym wydaje się to, że gdy zapytamy każdego człowieka z osobna uzyskamy inną odpowiedź, jaka może mieć wynikać, z jego indywidualnych doświadczeń. Jednakże owe pytanie zadawali sobie już ludzie przed wieloma wiekami. Pierwszą osobą jaka postanowiła odpowiedzieć na to pytanie był Platon, określając to jako uzasadnione i prawdziwe przekonanie. Jednakże wraz z biegiem czasu powstała...

Każdy z nas słyszał o piramidzie Maslowa, która określa pięć poziomów ludzkich potrzeb. Realizacja pierwszego poziomu wpływa na ludzki popęd w stronę zaspokojenia kolejnej potrzeby. Piramida Maslowa wykorzystywana jest również jako sposób na określanie motywacji pracowniczych. Według zwolenników motywacji potrzebami, istnieje pięć obszarów, które człowiek chce zaspokoić w odpowiedniej kolejności, a zaspokojenie każdego z nich sprawia, że motywujemy się do...

O turkusowych firmach jest głośno od kilku lat. To specyficzne przedsiębiorstwa, które charakteryzują się całkowicie odmiennym stylem zarządzania. Główną cechą firm turkusowych jest brak formalnej hierarchii – nie ma szefa, nie ma menedżerów, ustalani są co najwyżej liderzy w ramach krótkotrwałego projektu. Oznacza to, że całą strukturę firmy tworzą pracownicy na jednym stanowisku.

Każdy przedsiębiorca zdaje sobie sprawę z tego, jak ważny jest wizerunek firmy. Od niego zależy sposób, w jaki nasze przedsiębiorstwo jest postrzegane jako całość. Wizerunek firmy wpływa więc na klientów, którzy chętniej kupują towary i usługi od podmiotów, które w jakiś sposób pozytywnie zapisały się w ich świadomości. Budowanie wizerunku jest jednak procesem bardzo długim i często trudnym, a jeden...

Coraz częściej słyszymy o rozwoju osobistym, coachingu i treningu mentalnym. To elementy życia, które umożliwiają rozwój osobisty, ciągła pracę nad sobą, pokonywanie lęków i ograniczeń. Nie od dziś w końcu wiadomo, że nasze nastawienie, podejście i myślenie ma wpływ na całe nasze życie.

Talenty uważane są przez wiele osób za niezwykle ważne i cenne nie tylko w życiu codziennym, ale również w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Specjaliści od rekrutacji zawsze zwracają uwagę na szczególne uzdolnienia kandydatów do pracy i ich zdolności oraz mocne strony, dzięki którym mogą w szczególny sposób przyczynić się do rozwoju i funkcjonowania przedsiębiorstwa. Pierwszą i najważniejszą kwestią jest właśnie to, aby...

Zarówno w zarządzaniu kapitałem ludzkim, jak i w pracy w dziale handlu, bardzo istotną kwestią jest wywieranie wpływu na innych. Kierownicy i liderzy grup często muszę sięgać po wywieranie wpływu na pracowników, aby zmotywować ich do działania, odpowiednio nakłonić do wywiązywania się z powierzanych zadań, czy też zachęcić do odpowiedniego podejścia do innych osób w przedsiębiorstwie. Wywieranie wpływu jest również...

W zarządzaniu przedsiębiorstwem warto posługiwać się nie tylko swoimi umiejętnościami, wiedzą i doświadczeniem, ale również wszelkimi dostępnymi metodami, technikami i narzędziami, dzięki którym to zarządzanie stanie się o wiele łatwiejsze. Przykładem takich technik mogą być różne, określone style kierowania. Ze względu na umiejętności, doświadczenie i cechy charakteru kierownika, może on dokonać wyboru najbardziej optymalnej dla siebie i swoich pracowników metody...

W każdej grupie, niezależnie od tego, czy to grupa przyjaciół, która dobrała się sama, czy grupa stworzona niejako na siłę (np. zespół zadaniowy w pracy) wcześniej czy później pojawi się konflikt. Od zdolności i mądrości menadżera zależy czy zostanie on rozdmuchany do wielkich rozmiarów, czy uda się go zdusić w zarodku. Czy można zarządzać konfliktem w firmie? Nie tylko można,...

Zapewne część z Was słyszała o czymś takim, jak awans poziomy, dla części jednak jest to zupełnie nowe pojęcie. Oznacza ono, że pracownik nie wchodzi na wyższy szczebel w hierarchii firmy, natomiast zostają mu przydzielone nowe, często bardziej odpowiedzialne zadania, natomiast pozostaje na tym samym poziomie zaszeregowania w strukturze. Dlaczego więc nazywa się to awansem? Ponieważ dzieje się tak w...

Dzisiaj ludzie narzekają, że mają coraz mniej czasu. Na wszystko im go brakuje, nie są w stanie wyrobić się w założonych lub narzuconych terminach. Z jednej strony rzeczywiście obowiązków w porównaniu do pokolenia naszych rodziców mamy więcej, presja na perfekcjonizm i dodatkowy rozwój wciąż rośnie, z drugiej jednak mamy szereg udogodnień, o których naszym rodzicom nawet się nie śniło. Czy...

W cyklu życia zespołu, czy grupy nastają czasem sytuacje trudne. Jedna z takich z pewnością może mieć miejsce wtedy, gdy jeden z członków zespołu otrzymuje awans w pracy, a współpracownicy nie do końca ten fakt chcą i mogą zaakceptować. Dlaczego tak się dzieje? Często powodem jest to, że awans dostała osoba, która na niego (zdaniem innych) nie zasłużyła. Może też...

Większość ludzi aktywnych zawodowo, jeśli zadać im pytanie o to jak szef ocenia ich pracę zapewne odpowie „nie wiem”. Mogą też żyć w przekonaniu, że skoro jeszcze wykonują swoją pracę, nie dostali wypowiedzenia, oznacza to, że pracę swą wykonują dobrze, w przeciwnym razie zostaliby przecież zwolnieni. Duża część przełożonych zapomina, że żeby pracownik mógł się rozwijać i dawać z siebie...

Praca z ludźmi sprawia, że spotkać się można z różnego typu osobami, a przez to i sytuacjami. Jednym z największych koszmarów pracodawcy może okazać się pracownik, który próbuje dojść swoich racji za pomocą Państwowej Inspekcji Pracy czy nawet Sądu Pracy. I o ile rzeczywiście łamane są jego prawa pracownicze, to takie zachowanie jest jak najbardziej odpowiednie, to w momencie, kiedy...

Autoprezentacje mogą odegrać niebagatelną rolę w naszym życiu biznesowym. Skuteczne zaprezentowanie swojego pomysłu, czy idei może pozwolić na sprawne pozyskanie dużej ilości klientów, dostawców, czy inwestorów. Umiejętność sprzedania się i swoich pomysłów może owocować również podjęciem szeroko zakrojonej współpracy z dużymi firmami, czy koncernami międzynarodowymi, z czego można czerpać niebagatelne zyski. Dlatego też warto wybrać się na szkolenie związane z...

Obecnie na rynku oferowany jest cały szereg różnego rodzaju szkoleń teoretycznych i warsztatów praktycznych związanych z tematyką komunikacji interpersonalnej. Wynika to z bardzo dużego znaczenia komunikacji w życiu człowieka. Sprawna i skuteczna komunikacja znacznie ułatwia, a czym nawet jest kluczem do osiągnięcia sukcesów w życiu prywatnym, zawodowym biznesowym, czy publicznym. Stąd tak duża waga przykłada do roli komunikacji interpersonalnej w...

W niemal wszystkich nowoczesnych koncepcjach zarządzania organizacją managerowie mają kluczowe znaczenie we wdrażaniu strategii każdej firmy. Mimo to, jak powszechnie wiadomo manager sam w sobie nie jest w stanie całkowicie wdrożyć nowych rozwiązać, czy zrealizować danego projektu. Dlatego też często mówi się, iż każdy manager jest tylko i wyłącznie tak dobry, jak dobry może być zespół projektowy, którym kieruje. Warto...