Artykuły – Strefa wiedzy – Gamma

Niektórzy mawiają, że dobry handlowiec jest w stanie sprzedać nawet lód Eskimosowi. Podstawową i najprostszą zasadą w kontaktach z klientem jest uśmiech. Pozytywne nastawienie i otwarta postawa od razu rzutuje na pierwsze wrażenie.

Umiejętność prowadzenia skutecznych negocjacji to coś, co w biznesie jest najistotniejsze. Aby być skutecznym w rozmowach trzeba znać odpowiednie techniki negocjacji, wiedzieć, w którym momencie należy karty wyłożyć na stół, a kiedy wyciągnąć przysłowiowego asa z rękawa.

Szkolenie z technik sprzedaży adresowane jest zarówno do sprzedawców, managerów, jak i właścicieli firm. Prowadzone jest przez doświadczonych handlowców, czy też coachów. Słuchacze poznają specjalistyczną wiedzę, jak i zdobędą praktyczne umiejętności, dzięki którym sprzedaż oferowanych przez nich produktów, czy też usług się zwiększy.

Sprzedaż wpływa na dochód firmy, a dochód na jej rentowność. Jeżeli sprzedaż jest wysoka, to i dochody się zwiększają, co prowadzi do rozwoju. Prowadząc firmę usługową nastawioną na sprzedaż danego dobra warto znać techniki sprzedaży i negocjacji.

Każdy zespół sprzedażowy prędzej czy później przeżywa kryzys – brak wyników, podnoszenie celów sprzedażowych i popadanie w rutynę zadaniową to najczęstsze powody osłabienia motywacji pracowników.

W naszym życiu nieustannie negocjujemy: zarówno na płaszczyźnie zawodowej z pracodawcami, kontrahentami i klientami, jak i prywatnej – w domu, szkole czy centrum handlowym. W ciągu swojego życia wypracowujemy własne sposoby na dokonanie skutecznych negocjacji, jednak w sferze biznesowej często intuicyjne negocjowanie nie wystarcza: a wtedy warto doszkalać swoje umiejętności.

Wielu handlowców korzysta z technik negocjacyjnych, które wykorzystują psychomanipulację – czasem używamy jej zupełnie nieświadomie, często jednak lata praktyki w sprzedaży oraz częsta komunikacja z klientem pozwala nam na skuteczne wykorzystywanie tej trudnej sztuki.

Osoba, która ma za zadanie przewodzić grupie podwładnych powinna przede wszystkim mieć wśród nich autorytet. Nie zawsze jednak przychodzi to automatycznie, wiele razy lider musi zbudować sobie swój odpowiedni wizerunek i autorytet u podwładnych.

Każdy menadżer powinien być dobrym przywódcą, gdyż zazwyczaj ma pod sobą wiele osób. Jednak nie każdy jest w stanie podołać tego typu wyzwaniom, dlatego też mówi się, że dobry lider powinien mieć pewne cechy, które sprawiają, że o wiele łatwiej jest mu przewodzić grupie osób.

Zarządzanie sprzedażą to umiejętność, która dla wielu pracodawców jest na tyle istotna, że powstały na niektórych wyższych uczelniach kilka kierunków studiów stacjonarnych i niestacjonarnych związanych z tym zagadnieniem.

Szkolenia z obsługi klienta są organizowane firmom po to, aby wśród ich pracowników podnosić kompetencje, a tym samym jakość obsługi klienta, która jeszcze niestety nie zawsze stoi na wysokim poziomie.

Szkolenia sprzedażowe, w zależności od czasu ich trwania oraz zaawansowania poziomu wiedzy, zawierają w sobie mnóstwo tematów, nie tylko tych bezpośrednio związanych ze sprzedażą. Szkolenia ze sprzedaży obejmują przede wszystkim zakres wiedzy z rozwoju osobistego, rozwoju umiejętności managerskich, komunikacji, skutecznych metod sprzedaży, zarządzania zasobami ludzkimi, doskonaleniem procesów produkcyjnych oraz z dziedziny specjalistycznej.

Negocjacja – to bardzo ważny proces komunikacyjny. Często nawet nie zdajemy sobie sprawy, jak bardzo ważny i jak wielką rolę w naszym życiu on odgrywa. Przede wszystkim bowiem łączymy to pojęcie całkowicie niesłusznie tylko i wyłącznie z polityką i handlem. 

Termin pokolenie y odnosi się do ludzi urodzonych od 1984 roku, co sprawia, że nie pamiętają oni czasów PRL. Wychowywali się już gdy była gospodarka wolnorynkowa i wolny dostęp do towarów. Jako, że dostęp do wyższego wykształcenia nie jest trudny, większość ma ukończone właśnie studia i nie chcą zajmować stanowisk niskiego szczebla. 

Za sukcesem firmy stoją pracownicy. Jednak znalezienie odpowiednik wcale jest proste. Posiadanie wykształcenia, czy też wiedzy nie sprawi, że pracownik będzie doskonale i rzetelnie wykonywał swoje obowiązki. Strachem też nie uzyska się efektów.

Za sukcesem firmy stoją pracownicy. Jednak znalezienie odpowiednik wcale jest proste. Posiadanie wykształcenia, czy też wiedzy nie sprawi, że pracownik będzie doskonale i rzetelnie wykonywał swoje obowiązki. Strachem też nie uzyska się efektów.

Szef powinien cieszyć się szacunkiem i poważaniem wśród pracowników, oczywiście relacja musi być dwustronna.Strachem i groźbami nie zmotywuje się zespołu do ciężkiej i dokładnej pracy, zresztą mobbing jest karalny.

Kursy e-learningowe świetnie sprawdzą się w przypadku wszystkich tych osób, którym zawodowe sprawy nie do końca pozwalają na odbywanie takiego szkolenia w normalnym, stacjonarnym trybie. 

Szkolenie z kierowania zespołem pracowniczym, przede wszystkim ma na celu umożliwienie uczestnikom wypracowania własnego stylu kierowania zespołem podwładnych. Praktyczne elementy szkolenia pokażą między innymi, jak należy przemawiać do pracowników, by zrozumieli dokładnie to, co kierownik czy szef im przekazać. 

Szkolenie z postaw zarządzania projektami kierowane jest przede wszystkim do wszystkich tych osób, które stawiają lub też w najbliższym czasie mają zamiar postawić swoje pierwsze kroki w obszarze związanym z szeroko rozumnymi zagadnieniami odnoszącymi się do zarządzania projektami. 

Pracodawcy doskonale zdają sobie sprawę z tego, że utrzymanie wysokiego zaangażowania i dużego poziomu motywacji, zmierzającego do ciągłego rozwoju własnych kompetencji, czy to u nowych czy starszych pracowników jest zadaniem niezwykle trudnym. 

Sprzedaż wydaje się bardzo prostym procesem. Wielu przedsiębiorców niepotrzebnie komplikuje sobie ten proces, co w wielu przypadkach okazuje się zupełnie niepotrzebne. W zależności od oferowanych produktów czy usług proces sprzedaży wymaga podjęcia większej lub mniejszej ilości kroków.   

Podstawą komunikacji w życiu społecznym oraz zawodowym jest język mówiony. To główny sposób porozumiewania się międzyludzkiego. Do skutecznego komunikowania się niezbędne są co najmniej dwie osoby: mówiący i słuchacz, a więc nadawca oraz odbiorca.

Nie da się ukryć, że współcześnie, niezależnie od tego w jakim sektorze gospodarki pracujemy, niezwykle ważna jest umiejętność grupowej współpracy, którą na co dzień musimy wykazywać się w swoim zawodowym życiu.