Rozwijająca się firma to sama radość. Dla właściciela, bowiem już nie dla wszystkich pracowników. Dla nich zazwyczaj oznacza to jeszcze więcej pracy, przeważnie bez dodatkowego wynagrodzenia (zwłaszcza dotyczy to szeregowych pracowników – menadżerowie zazwyczaj dostają dla siebie kawałek tortu w postaci premii). Dzieje się tak zwłaszcza w dużych organizacjach (korporacjach). 

W ostatnich czasach bardzo modne stało się określanie osób urodzonych w konkretnych latach pokoleniem X, Y lub Z. W wielu opracowaniach, czy to naukowych, czy w artykułach psychologicznych zamieszczonych na różnych portalach czy w prasie znaleźć można informacje i wskazówki jak zarządzać zespołem, w skład którego wchodzą osoby z poszczególnych grup wiekowych. 

To co kiedyś było nie do pomyślenia, teraz staje się faktem. Pokolenie naszych rodziców ani myślało podejmować próby negocjowania z przełożonym zmiany godzin pracy, czy możliwości pracy zdalnej, bez konieczności przychodzenia do biura. Najnowsze badania pokazują że osoby urodzone w latach 80 i później, takich oporów już nie mają. 

Masz wrażenie, że czas przelatuje Ci przez palce, a Ty nie jesteś w stanie zorganizować sobie czasu pracy? A może obserwujesz, że Twoi menadżerowie nie radzą sobie z nawałem zajęć, a sterta rzeczy odłożonych „na później” rośnie z każdą chwilą? Możliwe, że rzeczywiście jest to związane z chwilowym kryzysem w jednym z obszarów, którym zarządzają i muszą tam poświęcić cały...

Jeden z Twoich pracowników przez ostanie miesiące dawał z siebie wszystko co najlepsze – projekt, który realizował odniósł sukces, wszystkie wytyczne zrealizował, dodał coś od siebie. To właśnie dzięki jego ciężkiej pracy zyskałeś lukratywne zlecenie. Doszedłeś do wniosku, że może warto na tego pracownika postawić – awansować go i dać mu zespół, z którym być może mógłby zdziałać jeszcze więcej....

Zapewne słyszałeś opinię, że kompromis to porażka obu stron. Czy jednak to jest prawda? To zależy, od podejścia negocjujących oraz początkowych warunków brzegowych. Jeżeli na samym początku zaoferowałeś swoje ostateczne warunki (np. cenowe, takie, które są już na granicy opłacalności i zejście z ceny może dla Ciebie oznaczać stratę), to rzeczywiście, jakiekolwiek ustępstwa mogą okazać się dla Ciebie porażką, chyba...

Nie ulega wątpliwości, że najlepiej mieć swoich pracowników pod ręką i na oku, tak, żeby móc (co tu ukrywać) mieć kontrolę nad ich pracą. Może się jednak zdarzyć tak, że dział skupia pracowników z różnych regionów Polski. Łatwo to sobie wyobrazić w przypadku przedstawicieli handlowych, serwisantów różnych urządzeń, ale także coraz częściej dotyczy to również wysoce wyspecjalizowanych pracowników choćby z...

Na świecie żyje bardzo duża ilość ludzi. I ilu jest ludzi tyle jest charakterów, poglądów, przekonań itp. W takim świecie, gdzie jest wiele poglądów i rożnych ludzi można czasami bezwiednie stracić swój pogląd mimo woli. Jeżeli nie chcesz paść ofiarą rozmowy, w której zatracisz swoje poglądy i przekonania to warto poznać techniki asertywności w komunikacji, które pozwolą Ci tak poprowadzić...

Komunikacja interpersonalna jest umiejętnością, który powinien posiadać każdy człowiek. Przydaje się ona w różnych sytuacjach, począwszy od życia codziennego a skończywszy na życiu zawodowym, w którym mamy styczność z klientem. Jeżeli dana osoba ma problem z prawidłową komunikacją interpersonalną to powinna wziąć udział w ćwiczeniach na komunikację interpersonalną. Takie ćwiczenia są często organizowane w dużych miastach. 

Od pierwszego dnia naszych urodzin towarzyszy nam takie zjawisko jak komunikacja interpersonalna. Nawet jeśli nie jesteśmy jeszcze tego do końca świadomi to ona nam towarzyszy od początku. Jest to nic innego jak rodzaj komunikowania się ze sobą. Małe dziecko komunikuje swoim rodzicom o tym, że jest głodne, chce mu się pić czy ma brudną pieluszkę za pomocą płaczu. To jest...

W różnych sytuacjach życiowych mamy styczność z ludźmi. A stałe życie z ludźmi chcąc nie chcąc łączy się z tym, że musimy się z nimi komunikować. Niekiedy ludzie mają problem z komunikacją z innymi ludźmi. Zatem można zauważyć wówczas zaburzenia ze strony komunikacji interpersonalej. Skutki takich zaburzeń są fatalne, ponieważ może dojść do jakiegoś sporu między rozmówcami, możemy nie osiągnąć...

Teoretycznie każdy z nas potrafi się komunikować. W praktyce jednak komunikacja to obszar wielu narzędzi, które kształtują relacje biznesowe, porozumiewanie i efektywność. Właśnie dlatego potrzebne są szkolenia z komunikacji interpersonalnej w firmie.

Umiejętność porozumiewania się jest ważna zarówno w życiu prywatnym jak i zawodowym każdego z nas. Sukcesy, zadowolenie czy porażki zależą od tego, jakie rozmowy i kontakty prowadzimy z innymi ludźmi. Aby komunikacja przebiegała poprawnie i była skuteczna, trzeba zastosować się do kilku ważnych czynników.

Wskaźnik moralności płatniczej, czyli PMI ((ang. Payment Morality Index) pokazuje nam, jakie są skłonności branży wobec terminowego regulowania zobowiązań. Analiza ta wystawiana jest na podstawie przeszłych i bieżących zachowań płatniczych kontrahentów. PMI umożliwia przedsiębiorcom przewidzieć gospodarcze zdarzenie i podjć odpowiednią decyzje wobec klientów – nic więc dziwnego, że wskaźnik ten jest tak ważny dla managera.

Pierwszą zasadą każdego biznesu jest traktowanie klienta tak, aby nie dopuścić do sytuacji w której szuka on alternatywy. Kwota, jaką firmy tracą w skali roku z powodu utraconego klienta jest ogromna. Większośc osób deklaruje, że powodem przejścia do konkurencji była niezadowalająca obsługa. Jakie są więc cechy profesjonalnej obsługi klienta?

W ostatnim czasie wielu specjalistów oraz menagerów decyduje się na szkolenie z komunikacji interpersonalnej. Niesie ono ze sobą wiele korzyści: efektywna komunikacja prowadzi do zwiększenia własnej skuteczności. Przekazywanie informacji jak i słuchanie innych staje się o wiele efektywniejsze, a zadania wymagające współpracy z ludźmi nie stanowią już problemy dla osób, które przeszły szkolenie.

Z psychomanipulacją mamy do czynienia na co dzień: choć słowo to nacechowane jest bardzo negatywnie, każdy z nas stosuje pewne metody i techniki manipulacji (świadomie lub nie) oraz sam pada ofiarą innych tricków. Cztery reguły perswazji i wywierania wpływu wydają się oczywiste – jednak w rzeczywistości często nie zdajemy sobie sprawę, jak duży wpływ pewnie zjawiska i postawy mogą wywierać...

O talentach w kontekście rozwoju firmy słyszymy bardzo często. Choć laikom wydaje się, że talenty dotyczą tylko wybitnych jednostek, które posiadają zdolność obliczania mnożenia czterocyfrowych liczb w pamięci, niebanalną barwą głosu albo ręką, spod której wychodzą najpiękniejsze obrazy, w rzeczywistości talenty ma każdy: to niezaprzeczalny fakt. Talentami nazywamy pewien schemat myślenia, który przekłada się na reakcję organizmu.

Teorie motywacji zajmują psychologów od wielu lat: co sprawia, że nam się chce pokonywać góry, co zaś jest czynnikiem, który ogranicza nasze chęci do pracy, nauki czy aktywności? Dwuczęściowa teoria Herzberga jest jedną z najpopularniejszych, w dodatkowo wyjątkowo prostych teorii, która skupia się na pracownikach. Określa ona dwie płaszczyzny czynników: te, które wpływają na motywująco i te, które wpływają demotywująco...

Od stylu kierowania zależy efektywność i skuteczność przywódcy. Niewiele osób wie jednak, że nie są one jedynie sumą zdolności i umiejętności menedżera, często zaś mogą wynikać z wyboru: każdy styl można wypracować i szkolić, co sprawia, że niemal każdy może stać się skutecznym i efektywnym liderem. Jakie więc wyróżniamy style kierowania?

Technik negocjacyjnych są setki: niektóre z nich są wyjątkowo efektowne, inne sprawdzają się w konkretnych branżach i sytuacjach, jeszcze inne traktowane są bardziej jako ciekawostkę a nie rzeczywistą, skuteczną taktykę. Istnieją jednak metody szybkie, skuteczne i całkowicie uniwersalne: możemy z nich korzystać w bardzo wielu przypadkach, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym.

Metody sprzedaży to wypracowane, opisane i potwierdzone techniki, które wykorzystywane są na co dzień przez miliony osób na całym świecie. Metod jest bardzo wiele, jednak wystarczy znajomość kilku lub kilkunastu by odnosić sukcesy i powiększać swoją sprzedaż każdego dnia. Oto 3 rodzaje metod sprzedaży!

Niemal w każdej transakcji prędzej czy później dochodzimy do etapu, w którym musimy zbić obiekcje naszego klienta. Obiekcje mogą pojawić się z wielu różnych powodów: czasem przez jedno słowo sprzedawcy, które zasieje ziarno wątpliwości klienta, będziemy zmuszeni do długotrwałych prób przekonania go na nowo. Istnieje jednak kilka szybkich i skutecznych postaw, które pomogą w niwelowaniu wątpliwości każdego klienta.

Komunikacja dzieli się na dwie duże grupy: werbalną i niewerbalną. To dwa elementy, które razem tworzą mowę, dzięki której nie tylko rozumiemy jasny przekaz słowny, ale również odczytujemy sarkazm, żarty czy emocje dużej strony.