Strefa wiedzy

W każdej grupie, niezależnie od tego, czy to grupa przyjaciół, która dobrała się sama, czy grupa stworzona niejako na siłę (np. zespół zadaniowy w pracy) wcześniej czy później pojawi się konflikt. Od zdolności i mądrości menadżera zależy czy zostanie on rozdmuchany do wielkich rozmiarów, czy uda się go zdusić w zarodku. Czy można zarządzać konfliktem w firmie? Nie tylko można,...

Zapewne część z Was słyszała o czymś takim, jak awans poziomy, dla części jednak jest to zupełnie nowe pojęcie. Oznacza ono, że pracownik nie wchodzi na wyższy szczebel w hierarchii firmy, natomiast zostają mu przydzielone nowe, często bardziej odpowiedzialne zadania, natomiast pozostaje na tym samym poziomie zaszeregowania w strukturze. Dlaczego więc nazywa się to awansem? Ponieważ dzieje się tak w...

Dzisiaj ludzie narzekają, że mają coraz mniej czasu. Na wszystko im go brakuje, nie są w stanie wyrobić się w założonych lub narzuconych terminach. Z jednej strony rzeczywiście obowiązków w porównaniu do pokolenia naszych rodziców mamy więcej, presja na perfekcjonizm i dodatkowy rozwój wciąż rośnie, z drugiej jednak mamy szereg udogodnień, o których naszym rodzicom nawet się nie śniło. Czy...

W cyklu życia zespołu, czy grupy nastają czasem sytuacje trudne. Jedna z takich z pewnością może mieć miejsce wtedy, gdy jeden z członków zespołu otrzymuje awans w pracy, a współpracownicy nie do końca ten fakt chcą i mogą zaakceptować. Dlaczego tak się dzieje? Często powodem jest to, że awans dostała osoba, która na niego (zdaniem innych) nie zasłużyła. Może też...

Większość ludzi aktywnych zawodowo, jeśli zadać im pytanie o to jak szef ocenia ich pracę zapewne odpowie „nie wiem”. Mogą też żyć w przekonaniu, że skoro jeszcze wykonują swoją pracę, nie dostali wypowiedzenia, oznacza to, że pracę swą wykonują dobrze, w przeciwnym razie zostaliby przecież zwolnieni. Duża część przełożonych zapomina, że żeby pracownik mógł się rozwijać i dawać z siebie...

Praca z ludźmi sprawia, że spotkać się można z różnego typu osobami, a przez to i sytuacjami. Jednym z największych koszmarów pracodawcy może okazać się pracownik, który próbuje dojść swoich racji za pomocą Państwowej Inspekcji Pracy czy nawet Sądu Pracy. I o ile rzeczywiście łamane są jego prawa pracownicze, to takie zachowanie jest jak najbardziej odpowiednie, to w momencie, kiedy...

Autoprezentacje mogą odegrać niebagatelną rolę w naszym życiu biznesowym. Skuteczne zaprezentowanie swojego pomysłu, czy idei może pozwolić na sprawne pozyskanie dużej ilości klientów, dostawców, czy inwestorów. Umiejętność sprzedania się i swoich pomysłów może owocować również podjęciem szeroko zakrojonej współpracy z dużymi firmami, czy koncernami międzynarodowymi, z czego można czerpać niebagatelne zyski. Dlatego też warto wybrać się na szkolenie związane z...

Obecnie na rynku oferowany jest cały szereg różnego rodzaju szkoleń teoretycznych i warsztatów praktycznych związanych z tematyką komunikacji interpersonalnej. Wynika to z bardzo dużego znaczenia komunikacji w życiu człowieka. Sprawna i skuteczna komunikacja znacznie ułatwia, a czym nawet jest kluczem do osiągnięcia sukcesów w życiu prywatnym, zawodowym biznesowym, czy publicznym. Stąd tak duża waga przykłada do roli komunikacji interpersonalnej w...

W niemal wszystkich nowoczesnych koncepcjach zarządzania organizacją managerowie mają kluczowe znaczenie we wdrażaniu strategii każdej firmy. Mimo to, jak powszechnie wiadomo manager sam w sobie nie jest w stanie całkowicie wdrożyć nowych rozwiązać, czy zrealizować danego projektu. Dlatego też często mówi się, iż każdy manager jest tylko i wyłącznie tak dobry, jak dobry może być zespół projektowy, którym kieruje. Warto...

Często można nie zdawać sobie z tego sprawy, jednak sukces w biznesie wynika zazwyczaj z zawarcia całego szeregu małych umów biznesowych – z klientami, współpracownikami, dostawcami, inwestorami i innymi podmiotami. Tak jak pojedyncze cegły razem tworzą solidny dom, tak też pojedyncze umowy razem mogą utworzyć solidny biznes. By tak się jednak stało trzeba posiadać solidnej jakości budulec – czyli odpowiednie,...

Zarządzanie kapitałem ludzkim w firmie jest niezwykle ważne. Robiąc to w odpowiedni i przemyślany sposób, można zapewnić przedsiębiorstwu sukces na rynku. Jednakże, aby skutecznie i efektywnie zarządzać zespołem pracowników, ważne by kierownik posiadał odpowiednie kwalifikacje, umiejętności oraz wiedzę. Dobry kierownik powinien być osobą komunikatywną, potrafiącą odpowiednio porozumiewać się z innymi. Ponadto, warto by posiadał zdolności z zakresu twardej empatii, czyli...

Stres ma różne znaczenia w życiu człowieka. Niewielki i kontrolowany stres może działać na człowieka motywująco i pobudzać go do działania. Częściej jednak mamy do czynienia ze stresem negatywnym – paraliżującym działania. Zbyt wysoki poziom stresu w poważny sposób wpływa również na zdrowie – może powodować drżenie rąk, brak możliwości skupienia uwagi, bezsenność, nieustanne zmęczenie, zwiększoną podatność na nałogi. 

Obsługa klienta ma absolutnie kluczowe znaczenie dla pomyślności każdego przedsięwzięcia biznesowego. To w końcu klient jest osobą (fizyczną lub prawną), która dokonuje zakupu towarów, produktów lub usług. To klient dostarcza przedsiębiorstwu działającemu na rynku środków finansowych, a zatem to klient je utrzymuje. Klienci sprawiają, że prowadzenie działalności gospodarczej ma sens (a ich brak – że sensu nie ma). Dlatego też efektywna...

Zgodnie z zapisem artykułu 94 ustawy Kodeks Pracy na pracodawcę został nałożony obowiązek wykrywania, przeciwdziałania i zwalczania zjawiska mobbingu w swoim przedsiębiorstwie. Jeżeli pracodawca nie tworzy warunków sprzyjających szybkiemu wykrywaniu i zwalczaniu mobbingu i jeżeli nie zapobiega występowaniu tego zjawiska naraża się na wysokie kary z tytułu niedopełnienia obowiązków ustawowych.

Komunikacja interpersonalna jest czymś czego używamy na co dzień i z czego czasem nie zdajemy sobie sprawy. Komunikacji używamy zawsze – w życiu prywatnym, małżeńskim, rodzinnym, towarzyskim, biznesowym, czy publicznym. W domu, sklepie, autobusie, urzędzie, czy w firmie. Komunikacja towarzyszy nam cały czas od momentu narodzin, aż do śmierci. Warto podkreślić sformułowanie „od momentu narodzin”. Fakt, że niemowlak nie potrafi...

Mobbing jest negatywnym zjawiskiem, którego występowanie w miejscu pracy znacząco obniża efektywność pracowników, co przekłada się na gorsze wyniki finansowe przedsiębiorstwa. Pracownicy zestresowani, z problemami pracują gorzej i mniej wydajnie od innych. Co więcej, Kodeks Pracy nakłada na każdego pracodawcę obowiązek wykrywania i zwalczania mobbingu w swoim zakładzie – za niedopełnienie tego obowiązku grożą wysokie kary. Dlatego też warto szkolić...

Sprzedawca, to kluczowy element naszej działalności. To od niego zależy jak patrzą na nas potencjalni klienci i czy zechcą zakupić oferowane przez nas produkty. Należy jednak rozróżnić pojęcia sprzedawca. Potocznie mówi się tak na osoby, które sprzedają dane produkty ( z reguły w sklepach). Oczywiście nie jest to błędne stwierdzenie, jednakże nie możemy zapominać o szerszym znaczeniu tego pojęcia. W...

Komunikacja jest nieodłącznym aspektem w życiu człowieka. Człowiek jest tak skonstruowany, że żyje w stadzie i potrzebuje do życia innych ludzi. Dlatego tak ważna jest umiejętność dobrej komunikacji między ludźmi. Jednak nie jest to takie proste, ponieważ na świecie żyje prawie osiem miliardów ludzi i każdy człowiek jest inny. Nie znajdzie się dwoje ludzi takich samych. Nawet w przypadku bliźniaków,...

Negocjacje są znanym terminem szczególnie dla osób, które pracują zawodowo w branży handlowej. Jest to ciężka branża w dzisiejszych czasach, ponieważ stale rośnie konkurencja na rynku pracy i w skutek tego przedsiębiorcy muszą zabiegać o klienta. A wiadomo bez klienta nie ma zysku. Zatem osoby, które pracują zawodowo w branży handlowej i sprzedażowej muszą obowiązkowo znać termin taki jak negocjacje.

Asertywność jest sztuką kulturalnego odmawiania i utrzymania swojego zdania bez obrażania innych ludzi. Jest to umiejętność, którą każdy powinien posiadać, ponieważ przydaje się ona w różnych sytuacjach prywatnych jak i zawodowych. Aby nauczyć się technik asertywności, które pomogą nam być asertywnym można zapisać się na specjalne warsztaty o tej tematyce. Prowadzą je osoby, które zawodowo zajmują się tematami związanymi z...

Na rynku edukacyjnym szkoleń znajdziemy bardzo wiele – od specjalistycznych i eksperckich, które dedykowane są osobom z konkretnym wykształceniem i zainteresowaniami, po szkolenia z zakresu umiejętności praktycznych. Największą różnicą między poszczególnymi kursami jest to, czy są one twarde czy miękkie. Jak to rozpoznać i w które zainwestować?

Każdy sprzedawca ma do czynienia z negocjacjami – w końcu na co dzień próbujemy przekonać klientów do swoich racji, próbujemy dojść do porozumienia z dostawcami i zawieramy umowy z kontrahentami. Wszystkie te części pracy wymagają od nas specyficznych zdolności, które całościowo nazywane są umiejętnościami negocjacyjnymi. Część metod i technik stosujemy automatycznie, często nie zastanawiając się nad tym, jaką strategię wybrać do...

Project Manager to osoba, która zajmuje się zarządzaniem szeroko pojętymi projektami. To ona ustala poszczególne etapy, stara się optymalnie rozłożyć pracę między wszystkich członków grupy projektowej oraz kontroluje i monitoruje postępy w pracy. Jednak Projekt Manager to osoba, która musi posiadać odpowiednie kompetencje z zakresu zarządzania – jakie szkolenia dla Project Managerów wybrać?

Asertywność jest cechą, która pozwala na posiadanie i wyrażanie własnego zdania. W dzisiejszym świecie jest to niezwykle ważna i pożądana cecha charakteru: przydaje się podczas kontaktów na szczeblu prywatnym, ale również w trakcie pracy z klientem. Wiele osób jednak myli asertywność i kłótliwość – a ta druga może znacząco uprzykrzyć nam życie i stworzyć wizerunek osoby agresywnej i nieprofesjonalnej.