Strefa wiedzy

Osoby, które odpowiedzialne są za zarządzanie projektami, są poszukiwane w większości dużych, krajowych i międzynarodowych przedsiębiorstw. Project Manager to osoba, która odpowiedzialna jest za kompleksowe prowadzenie projektów od samego początku, do zamknięcia i zrealizowania raportu po skończonej pracy. Projektem w firmie może być wszystko, co ma określony czas trwania: od znalezienia i zatrudnienia nowych pracowników na dane miejsce, przez otwarcie nowego...

Z komunikacją interpersonalną mamy do czynienia każdego dnia – rozmawiamy, sygnalizujemy swoje chęci i potrzeby, rozwiązujemy problemy i utrzymujemy relacje towarzyskie. Jednak zdarza się, że skuteczna komunikacja między dwójką osób może być utrudniona, czasem nawet niemożliwa. Wynika to zarówno z czynników zewnętrznych, czyli całego otoczenia, jak i z postawy nadawcy i odbiorcy. Oto 3 rzeczy, które utrudniają komunikację interpersonalną i...

Event jest nie tylko wyjątkową szansą dla naszej firmy. Wymaga od nas innych umiejętności, takich jak planowanie, realizowanie i koordynowanie wielu procesów. Zabierając się więc za organizację eventu trzeba liczyć się z ogromem pracy. Od czego więc zacząć, aby zorganizować dobry event?

Aktywne wyjazdy integracyjne dla firm to idealna okazja do zapoznania się z zakątkami turystycznymi kraju jak i polepszenia relacji między pracownikami. Wyjazd można zorganizować w dowolnym miejscu i połączyć go z innymi rozrywkami. Taki wyjazd z pewnością zagwarantuje naszym pracownikom niezapomniane emocje.

Szkoląc się możemy również odpocząć. Wybierając odpowiednie miejsce do odpoczynku w ciszy możemy również nastawić się na doskonalenie umiejętności w naszej firmie. Szkolenia takie realizowane są w atrakcyjnych miejscowościach turystycznych. Połączenie realizacji z odrobiną relaksu to idealne połączenie, które z pewnością przyniesie wiele pozytywnych zmian.

Jeśli podczas naszej pierwszej rozmowy z klientem coś pójdzie nie tak, stracimy go na zawsze. Prędzej czy później znajdziemy się w sytuacji, w której będziemy zmuszeni skontaktować się z klientem po raz pierwszy, nawet jeśli to on wychodzi do nas z inicjatyw i rozpoczyna kontakt np. dzwoniąc.

Korzystanie z telefonu podczas zdobywania potencjalnych klientów ma kilka niepodważalnych zalet. Daje nam szansę na szybką sprzedaż, rozmówca rozumie naszą intencję i przekaz oraz możemy w ten sposób wejść w zakupowy proces – rozmówca może akurat myśleć o danym przedmiocie, lecz nie mieć czasu na jego kupienie w inny sposób.

Konstruktywna informacja zwrotna pozwoli nam rozwinąć skrzydła. Pamiętanie przy tym o kilku zasadach to pierwszy krok do stworzenia wartościowej dla rozmówcy konwersacji. Jeśli pragniemy, a by nasz komunikat miał prawidłowy wydźwięk, powinniśmy unikać przede wszystkim oceniania innych ludzi na podstawie jednej obserwacji. Świadoma i umiejętnie prowadzona informacja zwrotna odgrywa kluczową rolę w procesie uczenia się.

Sytuacje stresowe są nieodłączną częścią codziennego życia. Pęd dzisiejszego świata sprzyja stresowi – goniące terminy realizacji projektów, konflikty w miejscu pracy czy zbyt duża ilość obowiązków – to wszystko może powodować stale rosnącą frustrację. Warto poznać kilka technik, dzięki którym w prosty sposób można redukować poziom stresu, co z pewnością przełoży się zarówno na leprze samopoczucie jak i zwiększy efektywność...

Asertywność to jedno z najmodniejszych słów w ostatnim czasie. Ze wszech stron dobiegają do człowieka komunikaty, że powinien on wykazywać się postawą asertywną. Takie zachowanie może być przydatne zarówno w życiu rodzinnym jak i w rozwoju ścieżki zawodowej. Pojawia się w tym miejscu tylko jedno, zasadnicze pytanie. Co to właściwie jest postawa asertywna i czy jest to cecha wrodzona, czy...

Chyba każdy zna przykład jakiejś cichej myszki, która pilnuje wyłącznie końcówki własnego nosa i nie wychyla się zbytnio. Nie, nie chodzi w tym przypadku o małego gryzonia, który skutecznie potrafi zaburzyć komfort snu. Cicha myszka to potoczne określenie osoby, u której występują poważne zaburzenia w zakresie własnej wartości i pewności siebie. Może to być spowodowane wrodzonymi cechami charakteru lub jakimś...

W ostatnim czasie zainteresowanie tematyką zarządzania projektami nabrało dużego znaczenia. Wiele osób rozpoczęło pracę w tej dziedzinie. Dziedzina ta ma potencjał wzrostowy, a zarządzanie projektami ma znaczenie nie tylko dla menedżerów projektów: również osoby, które nie są jeszcze kierownikami projektów interesują się tą tematyką. Wiele osób szuka specjalistów z tej dziedziny. Skuteczne zarządzanie projektami to podstawa dzisiejszej dobrze prosperującej firmy,...

Wielu menedżerów w celu polepszenia funkcjonowania swojej firmy decyduje się się na szkolenie z zakresu zarządzania projektami. Dobre szkolenie podniesie kompetencje uczestnikom, zwiększy efektywność przy prowadzonych projektach jak i rezultatach oraz pozwoli określić przyczyny i cele projektów, poprzez odpowiednie monitorowanie go, kontrolowanie i planowanie aż do jego zamknięcia.

Wiele młodych menadżerów zastanawia się co tak naprawdę sprawia, że zadania które powierzają swoim pracowników są przez nich wykonywane sprawnie i prawidłowo. Angażują się oni w firmę, s sprawiedliwi i i przede wszystkim odpowiedzialni. Istnieje kilka zasad, których zastosowanie w firmie polepszy pracę całego zespołu.

Oglądając stare filmy science-fiction (takie z lat siedemdziesiątych i osiemdziesiątych) warto zwrócić uwagę na to, jak wtedy wyobrażano sobie przyszłość za 40-50 lat (czyli właśnie czasy obecne). O uśmiech przyprawić zwłaszcza mogą rozwiązania technologiczne, które miały w tych czasach funkcjonować. Nadal co prawda nie latamy komercyjnie czy turystycznie w kosmos, ale w niektórych kwestiach wyprzedzamy to co twórcy sobie wyobrażali. 

Rozwijająca się firma to sama radość. Dla właściciela, bowiem już nie dla wszystkich pracowników. Dla nich zazwyczaj oznacza to jeszcze więcej pracy, przeważnie bez dodatkowego wynagrodzenia (zwłaszcza dotyczy to szeregowych pracowników – menadżerowie zazwyczaj dostają dla siebie kawałek tortu w postaci premii). Dzieje się tak zwłaszcza w dużych organizacjach (korporacjach). 

W ostatnich czasach bardzo modne stało się określanie osób urodzonych w konkretnych latach pokoleniem X, Y lub Z. W wielu opracowaniach, czy to naukowych, czy w artykułach psychologicznych zamieszczonych na różnych portalach czy w prasie znaleźć można informacje i wskazówki jak zarządzać zespołem, w skład którego wchodzą osoby z poszczególnych grup wiekowych. 

To co kiedyś było nie do pomyślenia, teraz staje się faktem. Pokolenie naszych rodziców ani myślało podejmować próby negocjowania z przełożonym zmiany godzin pracy, czy możliwości pracy zdalnej, bez konieczności przychodzenia do biura. Najnowsze badania pokazują że osoby urodzone w latach 80 i później, takich oporów już nie mają. 

Zapewne słyszałeś opinię, że kompromis to porażka obu stron. Czy jednak to jest prawda? To zależy, od podejścia negocjujących oraz początkowych warunków brzegowych. Jeżeli na samym początku zaoferowałeś swoje ostateczne warunki (np. cenowe, takie, które są już na granicy opłacalności i zejście z ceny może dla Ciebie oznaczać stratę), to rzeczywiście, jakiekolwiek ustępstwa mogą okazać się dla Ciebie porażką, chyba...

Nie ulega wątpliwości, że najlepiej mieć swoich pracowników pod ręką i na oku, tak, żeby móc (co tu ukrywać) mieć kontrolę nad ich pracą. Może się jednak zdarzyć tak, że dział skupia pracowników z różnych regionów Polski. Łatwo to sobie wyobrazić w przypadku przedstawicieli handlowych, serwisantów różnych urządzeń, ale także coraz częściej dotyczy to również wysoce wyspecjalizowanych pracowników choćby z...

W różnych sytuacjach życiowych mamy styczność z ludźmi. A stałe życie z ludźmi chcąc nie chcąc łączy się z tym, że musimy się z nimi komunikować. Niekiedy ludzie mają problem z komunikacją z innymi ludźmi. Zatem można zauważyć wówczas zaburzenia ze strony komunikacji interpersonalej. Skutki takich zaburzeń są fatalne, ponieważ może dojść do jakiegoś sporu między rozmówcami, możemy nie osiągnąć...

Teoretycznie każdy z nas potrafi się komunikować. W praktyce jednak komunikacja to obszar wielu narzędzi, które kształtują relacje biznesowe, porozumiewanie i efektywność. Właśnie dlatego potrzebne są szkolenia z komunikacji interpersonalnej w firmie.

Umiejętność porozumiewania się jest ważna zarówno w życiu prywatnym jak i zawodowym każdego z nas. Sukcesy, zadowolenie czy porażki zależą od tego, jakie rozmowy i kontakty prowadzimy z innymi ludźmi. Aby komunikacja przebiegała poprawnie i była skuteczna, trzeba zastosować się do kilku ważnych czynników.

Pierwszą zasadą każdego biznesu jest traktowanie klienta tak, aby nie dopuścić do sytuacji w której szuka on alternatywy. Kwota, jaką firmy tracą w skali roku z powodu utraconego klienta jest ogromna. Większośc osób deklaruje, że powodem przejścia do konkurencji była niezadowalająca obsługa. Jakie są więc cechy profesjonalnej obsługi klienta?