Artykuły – Strefa wiedzy – Gamma

W jaki sposób prowadzić skuteczną sprzedaż B2B? To pytanie zadaje sobie wielu początkujących sprzedawców.

Czy sprzedaż przez telefon może być skuteczna? Oczywiście – wiele szkoleń sprzedażowych dotyczy właśnie tego tematu.

Czy sprzedaż przez telefon może być skuteczna? Oczywiście – wiele szkoleń sprzedażowych dotyczy właśnie tego tematu.

Jeszcze kilkadziesiąt lat temu nikt nie zajmował się na większą skalę internetowym handlem. Dziś zaś internet stał się jednym z popularniejszych sposobów na dotarcie do klienta – szkolenia sprzedażowe bardzo często koncentrują się właśnie wokół tego tematu.

W dzisiejszych czasach przeżycie na rynku jest bardzo trudne. Jednak mimo występujących kryzysów, skuteczni sprzedawcy wciąż pozyskują nowych klientów, dodatkowo zwiększając swoją sprzedaż. Istnieją proste strategie, które często są ignorowane.

Skuteczna sprzedaż pozwala na szybkie rozwijanie się firmy, oraz pozyskać lojalnych klientów, którzy z chęcią będą wracać. Podczas sprzedaży pośredniej potrzebna jest umiejętność prawidłowej sprzedaży, negocjacji, a także psychologii konsumenta.

Pamiętajmy, że nie każdy może sprzedawać bez odpowiedniego przygotowania. Aby uzyskać przewagę nad klientem, należy wiedzieć jak prawidłowo i skutecznie odbyć rozmowę i negocjację. Wówczas najlepiej odbyć szkolenie z technik negocjacji i sprzedaży.

W ostatnich czasach coraz większy potencjał, na kontakt z klientem, wykazuje Internet. Jest dużą szansą dla sprzedawców, jednak trzeba liczyć się także z dużą konkurencją.

Jednym z najpopularniejszych sposobów na dotarcie do klienta jest wykonanie telefonu. Wykonujemy go zazwyczaj wtedy, gdy konsument się nie spodziewa.

Sprzedaż w Internecie nie jest skomplikowana. Jednak wymaga pewnych technik, które pozwolą na zainteresowanie i przyciągnięcie klienta.

Posiadamy swój biznes, gdzie zajmujemy się sprzedażą produktów. Jednak jak moglibyśmy podnieść wzrost sprzedaży?

Dobre szkolenie z obsługi klienta pomaga w podniesieniu standardu obsługi w firmie, dzięki czemu pozwala na poprawienie jej wizerunku.

Bezpośrednia obsługa klienta nie ogranicza się jedynie do słów. Nie postrzegamy innych ludzi wyłącznie przez to, co słyszymy, zwracamy również uwagę na postawę ciała, ruchy i wyraz twarzy.

Wydaje się, że uprzejme podejście do klienta to rzecz oczywista. Podstawowa kultura powinna obowiązywać we wszystkich kontaktach, jednocześnie nie dziwi, że klient, który wydaje pieniądze na usługi lub produkty danej firmy, chce być traktowany w sposób szczególnie życzliwy.

Każdy klient chce poczuć, że jest wyjątkowy i ma znaczenie dla firmy, z którą się kontaktuje. W czasie pierwszego, a także kolejnych kontaktów będzie podawał szereg informacji i w związku z tym będzie również oczekiwać, że te informacje zostaną wykorzystane w dalszej komunikacji.

Klienci cenią swój czas. Dotyczy to nie tylko oczekiwania na rozwiązanie konkretnego problemu, ale także w ogóle czekania na kontakt z działem obsługi.

Nie da się ukryć, że klienci zwracają bardzo dużą uwagę na jakość obsługi. Często ma ona podobne znaczenie jak cena produktu lub usługi.

Nie każdy klient jest taki sam, w czasie pracy można trafić na różne osoby, o różnych potrzebach i sposobach zachowania.

Właściwa obsługa klienta ma ogromne znaczenie, ponieważ wpływa nie tylko na wysokość sprzedaży, ale także na wizerunek całej firmy.

Sprzedaż jest obecnie pojęciem, które zawiera w sobie tak wiele różnorakich teorii, technik i różnych zwrotów, które budują zupełnie nowe spojrzenie na to, czym jest realizowani transakcji. Dlatego też, niezależnie od formy sprzedaży i jego przedmiotu trzeba wiedzieć, że zawsze będą obowiązywały te same zasady, które mogą zostać streszczone do truizmu, że klient jest naszym panem. Wbrew jednak staroświeckim pojęciom...

Sprzedaż telefoniczna nie cieszy się szczególnie dobrą opinią. Często jest ona wręcz utożsamiana ze swoim natrętnym nawianiem do zakupów, na które nie mamy ochoty, ani tym bardziej czasu. Dlatego wielu sprzedawców nie przykłada szczególnej wagi do tej formy prezentowania swojej oferty. Tymczasem, prawidłowo prowadzona sprzedaż telefoniczna nie tylko może być satysfakcjonująca dla tak potencjalnych, jak i aktualnych klientów, ale przede...

Rozwój sprzedaży w sieci stale postępuje i osiąga coraz wyższe wskaźniki. Dzisiaj można kupić w Internecie już niemal wszystko od artykułów spożywczych aż do produktów wysoko wartościowych. Dlatego też warto zwrócić uwagę na to, że rosnąca konkurencja wymusza na wirtualnych przedsiębiorcach konieczność stałego polepszania zarówno swojej oferty, jak i standardów obsługi klienta.

Dobrze prowadzone negocjacje, w tym przede wszystkim te sprzedażowe będą głównym źródłem dochodów dla każdego przedsiębiorcy, nawet w okresie obniżonej koniunktury. Dlatego też tak ważne jest, by odbyć odpowiednie szkolenie z negocjacji, bo podstawą profesjonalnego wykonania pracy jest odpowiednie przygotowanie merytoryczne.

Każdy, kto miał okazję korzystać z usług biur obsługi klienta ma świadomość tego, jak różna może być opieka pracownika w takim punkcie. Wystarczy tylko porównać niektóre tego typu instytucje w urzędach państwowych lub innych publicznych ośrodkach, i na przykład jedno z miejsc obsług klienta w salonie sieci komórkowej.